5S en el lugar de trabajo japonés – seiton at the ready (parte 2 de 5)

Ayudar a los proveedores a obtener la ventaja

Entre nuestros clientes se encuentran empresas estadounidenses que desean aumentar su participación en los negocios japoneses en los Estados Unidos.Les enseñamos las diferencias culturales detrás de las prácticas laborales japonesas y estadounidenses, y cómo anticipar los requisitos de sus clientes. Conocer el contexto cultural no solo les permite satisfacer las expectativas de sus clientes, sino que también identifican de forma proactiva formas de agregar valor a la relación.

5S, a menudo explicado como Seiri = clasificación, Seiton = organización, Seiso = limpieza, Seiketsu = desinfección y Shitsuke = mantenimiento, es una metodología para el lugar de trabajo introducida por empresas japonesas. 5S se basa en el «sentido común» japonés fundamental, que es una de las razones por las que tienen dificultades para explicarlo a los no japoneses. En la edición del mes pasado (febrero de 2011), proporcionamos una visión general de 5S y algunas ideas sobre Seiri. Este mes da una nueva mirada a Seiton.

Seiton: los conceptos básicos

En su libro «Seizの語語 no (Seizo gemba no eigo hyogen) (Comunicación efectiva para ingenieros)», que ayuda a los ingenieros japoneses a comunicarse en inglés en entornos técnicos, Rochelle Kopp ofrece una forma de describir seiton.»Organizing. Coloque todos los artículos necesarios de una manera ordenada y ordenada para que puedan ubicarse y recuperarse de forma segura y rápida. Almacene todo en su lugar. Aconseja a los ingenieros japoneses que utilicen la expresión «Un lugar para todo y todo en su lugar», acuñada por Benjamin Franklin, ¡»el americano por excelencia»!

Seiton-(整頓)

echemos un vistazo a las más sutiles significados de seiton. El primer carácter, «organización» u orden», es el mismo que el primer carácter en seiri, el primer concepto de 5S. De hecho, las dos palabras se usan a menudo juntas para describir el orden general, como en «seiri seiton.»Sin embargo, sus significados son bastante diferentes. Seiri significa clasificar, separar y rechazar (y conservar). Seiton significa organizar y estar listo. Si simplemente nos enfocamos en guardar cosas, podemos perder de vista por qué guardamos cosas, que es poder recuperarlas rápidamente cuando las necesitamos. Seiton significa determinar dónde y cuándo se necesitan los artículos, y colocarlos de una manera que promueva un flujo de trabajo eficiente. Un trabajador no debería tener que buscar las herramientas necesarias, ni caminar a otra área para acceder a artículos de uso frecuente.

El programa de televisión con el armario desordenado

Hace un par de años, un colega japonés y yo estábamos hablando de nuestros programas de televisión para niños estadounidenses favoritos. Mencioné un programa de ciencia que se emitió en ese momento en la televisión pública. Presentaba a dos chicos realmente geniales que emprendieron aventuras científicas con su lémur mascota. «Oh», dijo, » No me gusta que mi hija vea ese programa. Esos dos tipos no dan un buen ejemplo.»Me preguntaba,» ¿Cómo podría no gustarle el espectáculo?»Entonces me acordé. Había un chiste sobre » ir al armario.»Cuando partían para su aventura, iban a su armario a buscar su equipo. El armario estaba tan lleno que cuando abrieron la puerta, una avalancha de todo tipo de equipo cayó sobre sus cabezas. «Los verdaderos científicos se han reunido», dijo mi colega. «Tiene razón», pensé para mí. Pero pensé que para los niños estadounidenses que veían el programa, el armario desordenado se sumaba a la frescura de los hermanos. De alguna manera Seiton no parece tan cool bueno, genial. Visite una escuela japonesa y verá cómo se enseña y refuerza seiton desde el primer día.

la comunicación Visual de seiton

identificación Visual y la comunicación son también fundamentales para la implementación seiton. Los elementos que se usan regularmente a menudo se etiquetan para documentar las fechas de uso para determinar la prioridad de ubicación. Las herramientas están etiquetadas para que se use la correcta. El etiquetado de sombras (dibujar el contorno del elemento en el lugar donde debe guardarse) comunica claramente la ubicación correcta. El etiquetado de pisos identifica las ubicaciones a las que pertenece el equipo. También identifica a dónde pertenecen las personas y los lugares que no son seguros y a los que no pertenecen.

Seiton y los seres humanos

a menudo pensamos de seiton como se aplican a los objetos como herramientas, piezas y equipos, pero el significado original de seiton también incluye vestirse apropiadamente de acuerdo a su papel. Un uniforme es un tipo de comunicación visual. En una empresa japonesa se puede saber de un vistazo quiénes son contratistas y no empleados regulares, y también para qué contratista trabajan, simplemente por el color del uniforme. Del mismo modo, los japoneses que van de excursión usan equipo de senderismo, incluso en una simple excursión de un día donde, desde un punto de vista puramente técnico, la ropa común será suficiente. Alinear el traje con la actividad es más importante para los japoneses que para los estadounidenses.

el lugar y el Tiempo

Japonés tiene una palabra, «ba», que indica tanto el tiempo y el lugar. Los japoneses son sensibles a alinear las actividades con su «ba.»Un elemento de seiton es alinear los horarios. Digamos, por ejemplo, que los japoneses necesitan convocar una reunión de emergencia a la 1:00 PM, pueden estar bastante seguros de que las personas que necesitan asistir estarán allí. Esto se debe a que las empresas japonesas hacen el esfuerzo logístico para ofrecer a todos el mismo descanso para el almuerzo de 12:00 a 1:00 p. m. Así que se sorprenden de convocar una reunión improvisada a la 1: 00 PM en los Estados Unidos y descubren que muchos trabajadores ni siquiera están en el edificio. Cuando oyen, » No puedo encontrar a Joe. Debe haber salido a comer algo » se preguntan si los estadounidenses se toman en serio su trabajo. Mi consejo: Averigüe cuándo los japoneses toman el almuerzo y lo toman al mismo tiempo.

Otro elemento de seiton es alinear el comportamiento con el «ba apropiado.»Hay un tiempo y un lugar para todo. Las reuniones son » ba » para una discusión seria. No son lugares para bromear. La cena y las bebidas son «ba»para bromear y conocerse.

Estar preparado

Seiton es diferente de simplemente tener una casa de piso de la tienda o la oficina. El propósito final de seiton es la preparación, para que los artículos estén listos cuando sea necesario. Los elementos utilizados los procesos de trabajo reales se analizan desde el punto de vista de la frecuencia y la proximidad antes de asignarles una ubicación.

Una queja común que escucho de los japoneses es que los estadounidenses no están preparados para las reuniones. Los datos de apoyo deben presentarse, ya sea en forma impresa o en un formato electrónico que se pueda recuperar rápidamente. No estés en la posición de decir: «Lo siento, sé que la hoja de cálculo está en algún lugar de la red Make» Asegúrate de descubrir cualquier discrepancia en los datos antes de que lo hagan y de que tu equipo esté preparado y de acuerdo antes de llegar a la reunión.

Seiton – todos los elementos necesarios colocados para que puedan ubicarse y estar listos cuando se necesiten.