Cómo Crear una Declaración de Misión de Bienes Raíces para Su Corretaje

¿Qué Es una Declaración de Misión de Bienes Raíces?

Una declaración de misión de bienes raíces es una articulación formal del propósito de su negocio. Describe cómo pretendes ser claramente diferente a los competidores. Su misión es el «por qué» detrás de la existencia de su corretaje, lo que ayuda a sus clientes a comprender de qué se trata y mantiene a su equipo enfocado y motivado en su día a día.

¿Por Qué Necesita una Declaración de Objetivos para Su Corretaje?

Los grupos de corretaje crean declaraciones de misión para identificar quiénes son y por qué hacen lo que hacen. Su declaración de misión destaca la inspiración detrás de su empresa y la razón por la que la inició en primer lugar. En una charla TED de 2009, el experto en liderazgo Simon Sinek explicó que la gente no compra lo que haces, sino por qué lo haces. Usando Apple como ejemplo, dice que la misión de la compañía era desafiar el status quo y pensar de manera diferente. Ese era su propósito y, en última instancia, los diferenció, creando una marca de electrónica en la que las personas confían como innovadora y comprensiva de sus necesidades.

La misma idea se puede aplicar a su empresa de bienes raíces. Su declaración de misión actúa como un compromiso o promesa a los clientes (existentes y futuros), a su equipo y a usted mismo sobre cómo planea sobresalir en su industria. Ya sea que se centre en el servicio al cliente, la tecnología, la participación de la comunidad, los estándares de bienes raíces, el ambiente de equipo, la integridad operativa o todo lo anterior, es su forma de establecer el propósito de su corretaje.

Tener una misión es bueno para aumentar la moral interna, y se puede hacer referencia a la hora de contratar agentes de bienes raíces que compartirán los mismos objetivos y sentido de propósito. Siempre es una buena idea publicar su declaración de misión en algún lugar visible en la oficina, como en una sala de descanso, una sala de conferencias o en la entrada, para ayudar a mantener a su equipo centrado y recordarles de qué se trata su intermediación. En última instancia, tener una declaración de misión sólida en su lugar lo ayudará a preservar la cultura de su empresa.

¿Cómo Escribir una Declaración de Misión de Bienes Raíces?

Su declaración de misión comienza explicando «por qué» su empresa es especial. Luego, respalda esta afirmación al identificar «qué» es lo que haces (i. e., su producto y valores) y «cómo» planea alcanzar esos objetivos. No importa qué, la declaración de misión siempre debe vincularse al propósito general de su empresa.

Este es el proceso paso a paso para crear una declaración de misión para su corretaje.

Paso # 1: Haga una lluvia de ideas sobre los principios fundamentales de su declaración de misión.

Escriba las palabras clave que se le ocurran sobre su negocio en relación con el quién, el qué y el por qué. (Si está trabajando en un equipo pequeño, considere convocar una reunión de lluvia de ideas para que toda la oficina pueda participar. Si su oficina es demasiado grande, considere pedirle a la gerencia que participe en la primera lluvia de ideas para evitar un escenario de «demasiados cocineros en la cocina».) Piense en lo que podría hacer que los clientes (y agentes) se mantengan leales a su marca y quieran trabajar con (o para) usted.

Paso # 2: Designa a alguien para que sea el redactor oficial de declaraciones.»

Antes de comenzar a convertir su lluvia de ideas en una declaración de misión completa, identifique a una persona que será responsable de escribir el primer borrador. Si tiene un compañero de equipo que se encarga de los esfuerzos de marketing o comunicación de su corretaje, pídale que tome el primer pase. Si no es así, considere preguntar a un miembro de su equipo de administración o a un colega que haya estado en la correduría durante una cantidad significativa de tiempo. Estos compañeros de equipo tienden a tener la mejor comprensión de cuáles son la misión y los objetivos principales de una empresa, y por lo tanto, les resulta más fácil expresarlos en palabras.

Paso # 3: Crea un esbozo o primer borrador aproximado.

Haga que el escritor designado busque temas y palabras familiares que provengan de su sesión de lluvia de ideas. Con esos pensamientos en mente, pídales que escriban la declaración de misión en un breve párrafo. La longitud ideal es de dos o tres oraciones, pero no te preocupes por eso ahora mismo, puedes reducirla en el siguiente paso. Su declaración no tiene que ser perfecta en esta etapa, pero debe incluir los puntos esenciales que desea transmitir al público sobre su corretaje.

Paso # 4: Obtén comentarios.

Ahora que tienes un primer borrador, vuelve a leerlo varias veces y compártelo con otros miembros de alto rango del equipo para recibir comentarios. Esto se hace mejor en un documento compartido donde cada persona puede agregar sus ediciones y comentarios individualmente.

Paso # 5: Crea un segundo borrador y compártelo con el equipo más grande.

Una vez que su liderazgo haya revisado la declaración de misión, incorpore sus ediciones en un segundo borrador y comparta ese documento con todo su equipo. Ahora que estás conectando a más personas, es posible que termines recibiendo más comentarios, eso está bien. Pero, para evitar rondas interminables de revisiones, trate de ser exigente con los cambios que elija hacer. Si una parte significativa de tu equipo siente que a la declaración le falta algo que es esencial para la esencia de tu empresa, entonces, por supuesto, considera tomar otro pase para trabajar en eso. Pero si la mayoría de las críticas tienen que ver con cosas quisquillosas que realmente no agregan mucho valor o aclaran su mensaje, considere presentarlas por ahora.

Paso # 6: Finaliza tu declaración de misión.

Ahora es el momento de incorporar cualquier edición final o comentario que hayas recibido y pulir bien tu declaración. Asegúrate de que tu gramática y sintaxis estén bien reforzadas, de que estés hablando con una voz activa (en lugar de pasiva) y de que los pensamientos que intentas transmitir salgan claramente. Si su declaración de misión tiene cuatro o más oraciones, edítela para que sea solo dos o tres. Esto hará que sea más fácil para tus compañeros de equipo comprometerse con la memoria para que puedan compartirla con clientes y prospectos cuando estén fuera de casa.

Paso # 7: ¡Hazlo público!

Una vez que tengas la versión final de tu declaración de misión, es hora de compartirla con el resto del mundo. Muchas casas de bolsa tienden a mostrar las suyas en espacios que son fácilmente visibles tanto para los clientes como para los compañeros de equipo (por ejemplo, área de recepción, pasillo). Esto puede ayudar a mantener su misión en la mente de sus colegas, al tiempo que ayuda a que los clientes se sientan más seguros en su decisión de hacer negocios con usted. Además, debe considerar la creación de una página dedicada en su sitio web donde se mantendrá su declaración de misión. La «página de misión», como se la llama, también es el lugar donde puede compartir los valores y la visión de su empresa, junto con cualquier otra información importante que considere que el público debe conocer sobre su corretaje. Trataremos esto con más profundidad en la siguiente sección.

Qué incluir en la Página de Misión de su Sitio web

Como mencionamos anteriormente, una «página de misión» de bienes raíces generalmente se compone de la visión, los valores y las creencias de una empresa, según Lori Ballen, especialista en marketing digital y agente de bienes raíces en Las Vegas. Además, aquí es donde proporcionaría a los clientes actuales y futuros (así como a las posibles nuevas contrataciones) cualquier información importante que deban conocer sobre su corretaje, incluidos los premios que haya recibido y su información de contacto. Veamos los tipos de información que debe proporcionar para cada sección de la «página de misión»de su empresa.

1) Los Valores fundamentales de su equipo & Creencias

A algunos corredores de bolsa les gusta enfatizar la ética de trabajo de sus equipos; esto tiende a tomar la forma de una declaración general sobre cómo sus agentes sirven a los clientes de una manera profesional, positiva y atenta. A otros les gusta destacar la integridad y responsabilidad de sus equipos, y cómo todos se esfuerzan por lograr estos valores en sus relaciones diarias con clientes y otros profesionales de bienes raíces. Mencionar este valor, en particular, ayudará a enfatizar a los clientes actuales y futuros que todos en su equipo desempeñarán lo mejor que puedan. Otros valores fundamentales que podría considerar incluir son: Colaboración en equipo, puntualidad, ir más allá, respeto, pasión y orientación familiar. Cada valor debe ir acompañado de una o dos frases que expliquen su significado para su equipo.

2) Su Visión de Cómo Logrará Su Misión

En esta sección, enumerará cómo espera que su equipo se esfuerce por cumplir con la misión y el propósito de su empresa. Por ejemplo, si eres una empresa centrada en la comunidad, podrías destacar que tu equipo participa regularmente en trabajos voluntarios en y alrededor de tu área local.

3) Sus Premios, Honores, & Logros

Enumere todos los premios y honores relevantes de la industria que sus compañeros de equipo hayan recibido, junto con cualquier otro logro que considere que refleja el arduo trabajo de su equipo. Cuando cree esta lista, asegúrese de comenzar primero con la más reciente, tal como lo haría en un CV. Tener esta información mostrada en su sitio web solo ayudará a reforzar la credibilidad de su corretaje a los ojos de los clientes, prospectos y la comunidad en general.

4) La información de contacto de su Corretaje

Dado que esta página de declaración de misión puede ser uno de los lugares más atractivos de su sitio web para los visitantes, no está de más asegurarse de que su información de contacto sea fácil de encontrar. Facebook Installer también es un buen lugar para enlazar a las cuentas de redes sociales de tu empresa, como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn.

5 Ejemplos de Declaraciones de Misión de una Empresa de Bienes Raíces

Hay un par de maneras de escribir declaraciones de misión de bienes raíces. Si está buscando algo de inspiración, hemos reunido cinco ejemplos de excelentes declaraciones de misión de corretaje para ayudarlo a girar las ruedas. Cada empresa tiene una declaración de misión simple en una página que también enumera sus valores e información de contacto. (Algunos también usan esta página para enumerar menciones de medios, ética de la compañía, visión y compañeros de equipo). Notará que cada ejemplo es diferente del siguiente, pero todos incorporan los principios principales enumerados anteriormente para construir una declaración de misión sólida de bienes raíces.

Ejemplo #1: Little River Realty

» Ser un lugar donde profesionales educados y de mentalidad positiva se reúnen para lograr más de lo que uno puede hacer por sí mismo; Un negocio que eleva el listón y da ejemplo; Una empresa que muestra liderazgo y excelencia entre la comunidad inmobiliaria.»

Ejemplo #2: Dermer Management-Ciudad de Nueva York

» Dermer Management proporciona servicios personalizados de administración de propiedades a través de un enfoque proactivo que construye una base de salud fiscal y estructural para su edificio. Estamos enfocados en crear un ambiente de confianza y honestidad con nuestros Consejos y una experiencia de vida agradable para los residentes. En pocas palabras, administramos su edificio como si fuera el nuestro.»

Ejemplo #3: The Loken Group-Houston

» Nuestra misión es inspirar un impacto positivo y duradero.»

Ejemplo # 4: Novus Realty-Florida y Arkansas

«Nuestra misión es proporcionar un nivel excepcional de servicio, excelencia y experiencia en el mercado inmobiliario a nuestros clientes. Tener siempre en cuenta que detrás de cada transacción de bienes raíces, siempre hay una persona o familia. Actuar en el mejor interés de nuestros clientes en todo momento, ofreciendo una ética incuestionable en todas las transacciones y desarrollar relaciones duraderas con nuestros clientes ofreciendo un servicio excepcional y la máxima satisfacción del cliente.»

Ejemplo # 5: Jeff Cook Real Estate-Carolina del Sur

» Para ayudar a 4,000 familias a comprar o vender anualmente la mayor inversión de su vida.»

Si te sientes atascado, echa un vistazo a lo que están haciendo otras empresas. Una de las mejores maneras de escribir una declaración de misión de bienes raíces es revisar lo que sus competidores han escrito. Esto puede ayudarte a hacerte una idea del tono y el estilo de tu propia declaración. No desea copiar y pegar textualmente, pero leer lo que han desarrollado agentes y corredores exitosos puede ayudarlo a inspirarse.

Imagen cortesía de Unsplash.com/Tierra Mallorca