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En su libro Crossing the Chasm, Geoffrey A. Moore muestra un modelo que disecciona y representa las etapas de adopción de productos de alta tecnología. El modelo pasa por cinco etapas basadas en las características psicográficas de los clientes en cada etapa: innovadores, adoptantes tempranos, mayoría temprana, mayoría tardía y rezagados.
¿Por qué es útil el ciclo de vida de adopción de tecnología?
Hay una fase peculiar en el ciclo de vida de un producto de alta tecnología que Moore llama un «abismo».»Esta es la fase en la que un producto está siendo utilizado por los primeros usuarios, pero aún no por una mayoría temprana.
En esa etapa, hay una gran brecha entre esos dos perfiles psicográficos. De hecho, muchas startups fracasan porque no logran que la mayoría temprana se recupere donde se fueron los primeros en adoptar.
Comprender la adopción tecnológica de un producto le ayuda a evaluar en qué etapa se encuentra un producto y cuándo el abismo está cerca de cómo llenar el vacío y permitir que la mayoría temprana recupere el vacío dejado por los primeros adoptantes.
Ese vacío se crea cuando los primeros usuarios están listos para dejar un producto que está a punto de generalizarse. El mercado es un montón de ejemplos de empresas que intentan conquistar a la mayoría temprana, pero fracasaron en hacerlo, y en el proceso también perdieron a los entusiastas que hicieron que ese producto fuera exitoso en primer lugar.
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Cruzando el abismo con Seth Godin
En una publicación de blog titulada atención vs. el abismo, Seth Godin destacó:
Una forma en que lo están pensando:La atención es la nueva innovación.No estoy de acuerdo
Moore Cruzar el abismo de Moore ayudó a los marketers a ver que, si bien la innovación era la herramienta para llegar al pequeño grupo de primeros usuarios y líderes de opinión, era insuficiente para llegar a las masas. Porque las masas no quieren algo que sea nuevo, quieren algo que funcione, algo que otros estén usando, algo que realmente resuelva sus problemas de productividad y comunidad.
os primeros usuarios están encantados con lo nuevo. Buscan innovación.
Everyone Todos los demás desconfían del fracaso. Buscan confianza.
¿Cuáles son las etapas de un ciclo de vida de adopción de tecnología?
Las etapas de un ciclo de vida de adopción de tecnología, comprende cinco perfiles psicográficos principales:
- Innovadores
- Primeros adoptantes
- Mayoría temprana
- Mayoría tardía
- y Rezagados
Innovadores
Early Adopters
Mayoría temprana
La mayoría temprana es el perfil psicográfico hecho de personas que te ayudarán a «cruzar el abismo».»Obtener tracción significa hacer que un producto sea atractivo para la mayoría temprana. De hecho, la mayoría temprana está hecha de consumidores más conscientes, que buscan soluciones útiles pero también se preocupan de posibles modas.
Mayoría tardía
Rezagados
Otros factores que influyen en la adopción tecnológica
Uno de mis autores favoritos es Jared Diamond, un erudito cuyo conocimiento va más allá de los libros, la educación o la instrucción. De hecho, Jared Diamond es ecologista, geógrafo, biólogo, antropólogo.
Lo que quieras etiquetarlo, la verdad es que Jared Diamond es una de las personas más curiosas de la tierra. Como nos encanta poner una etiqueta en cualquier cosa, nos impresionan tantas etiquetas como tenga una persona.
Sin embargo, Jared Diamond ha sido solo una persona curiosa que busca respuestas a preguntas convincentes y difíciles sobre nuestra civilización. La búsqueda de esas respuestas lo ha llevado a convertirse en un experto en muchas disciplinas.
De hecho, aunque no sepa cuáles son las últimas noticias sobre la actualización del algoritmo de Google, el último lanzamiento de productos de Apple o las características del nuevo iPhone, creo que Jared Diamond es la persona más equipada para entender cómo evoluciona el panorama tecnológico. La razón por la que Jared Diamond ha estado mirando tendencias históricas en miles de años y docenas de culturas y civilizaciones.
También ha vivido por períodos cortos a lo largo de su vida con poblaciones pequeñas, como los nuevos guineanos. En su libro Guns, Germs & Steel hay un extracto que trata de explicar por qué las civilizaciones occidentales fueron tan exitosas y avanzadas tecnológicamente en comparación con cualquier otra población del mundo, dice Nueva Guinea.
Para muchos en el mundo moderno e hipertecnológico, la respuesta parece trivial. Con el advenimiento del mundo digital, aún más. Nos encanta leer e inspirarnos todos los días con las increíbles historias de genios y empresarios exitosos que están cambiando el mundo.
Jared Diamond tiene una explicación diferente de cómo evoluciona la tecnología y qué influye en su adopción a lo largo de la historia, y solo tiene en parte la capacidad de hacer algo que funcione mejor que lo que existía antes.
Por qué la teoría heroica de la invención es defectuosa
Si lees los relatos de muchos empresarios que han influido en nuestra sociedad moderna, parecen parecerse a las historias de héroes, genios y pensadores originales. En resumen, si no tuviéramos a Edison, Watt, Ford y Carnegie, el mundo occidental no habría tenido tanto éxito. Por lo mucho que amamos esta teoría, no parece parecerse a la historia.
Cierto, esas personas estaban muy adelantadas a sus tiempos. Eran genios, arriesgados y en algunos casos inconformistas. Sin embargo, ¿fueron los únicos capaces de hacer avanzar a nuestra sociedad? Ese no es el caso.
Suponiendo que esas personas fueran genios aislados capaces de llegar a lo inimaginable; si la cultura alrededor no hubiera sido capaz de reconocer esos inventos, no tendríamos rastros de esos descubrimientos a partir de ahora. Entonces, ¿qué influyó en la adopción tecnológica?
Los cuatro patrones macro de adopción tecnológica
Según Jared Diamond, hay cuatro patrones a tener en cuenta al buscar la adopción tecnológica:
- una ventaja económica relativa con la tecnología existente
- valor social y prestigio
- compatibilidad con intereses creados
- la facilidad con la que se pueden observar esas ventajas
La ventaja económica relativa con la tecnología existente
El primer punto parece obvio. De hecho, una tecnología para ganar a la otra no solo tiene que ser mejor, sino mucho más efectiva. Para pensar en un ejemplo reciente, cuando Google se retiró de la industria de las búsquedas. Cuando Google entró en la industria de las búsquedas, no fue el primer jugador. Era un recién llegado. Sin embargo, su algoritmo, PageRank, era tan superior a su competencia que despegó rápidamente.
¿Qué sigue?
Valor social y prestigio
Esto es menos intuitivo. De hecho, por lo mucho que nos gusta pensar en nosotros mismos como criaturas racionales, en realidad, podríamos ser mucho más sociales de lo que somos racionales. Por lo tanto, el valor social y el prestigio de una innovación tecnológica juegan un papel tan importante en su adopción como en sus aspectos innovadores.
Piensa en los productos de Apple. Apple sigue un modelo de negocio que se puede definir como un modelo de negocio de cuchillas y cuchillas. En resumen, la compañía atrae a los usuarios en su plataforma, iTunes o Apple Store vendiendo música o aplicaciones a un precio conveniente, mientras vende sus iPhones a márgenes muy altos.
Sin embargo, es innegable que lo que hace que Apple pueda vender sus computadoras y teléfonos a un precio más alto en comparación con la competencia es la marca que la compañía pudo construir a lo largo de los años. En resumen, en el momento de escribir este artículo, Apple todavía representa un status quo que hace que la compañía sea altamente rentable.
Compatibilidad con intereses creados
En el libro de Jared Diamond, Gérmenes, armas & Acero para demostrar este punto, utiliza la historia del teclado QWERTY. Este es el teclado que probablemente estés usando en este momento en tu dispositivo móvil o computadora. Se llama de esta manera porque sus primeras seis letras a la izquierda forman el nombre «QWERTY.»
¿Alguna vez te has preguntado por qué usas este estándar? Se podría pensar que esto tiene que ver con la eficiencia. Pero en cambio, eso es lo contrario. Este estándar se inventó a finales de la década de 1800, cuando las máquinas de escribir se convirtieron en el estándar.
Cuando los mecanógrafos escribían demasiado rápido, las máquinas de escribir (página 248 de Gérmenes, Pistolas & Acero) se atascaban. En resumen, se les ocurrió un sistema que se pensaba que ralentizaba a los mecanógrafos para que las máquinas de escribir no se atascaran más. Sin embargo, a medida que pasó más de un siglo y comenzamos a usar computadoras y dispositivos móviles en lugar de cambiar a un sistema más eficiente, mantuvimos el antiguo. ¿Por qué?
Según Jared Diamond, la razón más convincente para no poder cambiar a un nuevo estándar eran los intereses creados de pequeños grupos de mecanógrafos, maestros de mecanografía, vendedores de máquinas de escribir y computadoras.
La facilidad con la que se pueden observar esas ventajas
Cuando un avance tecnológico puede reconocerse fácilmente como el fruto del éxito de una organización, país o empresa, será adoptado por cualquier persona que quiera mantenerse al día con él. Piensen, por ejemplo, en dos países que van a la guerra. Uno de ellos tiene un arma secreta que los hace ganar la guerra.
Tan pronto como el enemigo que perdió la batalla lo descubra, la próxima vez esa arma también será adoptada por el bando perdedor. Piense también en otro ejemplo más reciente. Como el big data se ha convertido en un arma tecnológica secreta utilizada por Obama para ganar su campaña electoral. Así que Trump lo ha utilizado para hacerse cargo de sus competidores durante la última campaña política de Estados Unidos.
Ahora que sabemos cuáles son los cuatro patrones macro de adopción tecnológica y cómo podría funcionar la curva de adopción de tecnología, ¡podría ser más fácil para usted cruzar el abismo!
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¿Qué es el abismo en el ciclo de vida de adopción de tecnología?
En su libro Crossing the Chasm, Geoffrey A. Moore muestra un modelo que disecciona y representa las etapas de adopción de productos de alta tecnología. El modelo pasa por cinco etapas en función de las características psicográficas de los clientes en cada etapa: innovadores, pioneros, mayoría temprana, mayoría tardía y rezagados.
¿Qué es la curva de adopción de la innovación?
El ciclo de vida de adopción de tecnología es un modelo elaborado en el libro, Cruzando el Abismo que se basó en la Teoría de la Difusión de Innovaciones de E. M. Rogers. Destaca cómo la adopción de productos de alta tecnología depende de la forma en que cinco grupos psicográficos clave piensan sobre la innovación. El modelo se mueve de los innovadores que miran la tecnología por su propio bien, los primeros en adoptar, la mayoría temprana, la mayoría tardía y los rezagados que son escépticos sobre la innovación.
¿Cuáles son las cuatro etapas del ciclo de vida de adopción de tecnología?
De acuerdo con el ciclo de vida de la tecnología, hay cuatro etapas clave: investigación y desarrollo, ascenso, madurez y declive, dependiendo de la adopción de productos de alta tecnología, dando a los principales grupos psicográficos: innovadores, primeros en adoptar, mayoría temprana, mayoría tardía y rezagados, cada uno con un conjunto diferente de características.
¿cuáles son los 5 adoptante categorías?
De acuerdo con la Teoría de la Difusión de Innovaciones de E. M. Rogers, un teórico de la comunicación de la Universidad de Nuevo México, en 1962, hay cinco etapas de adopción de productos de alta tecnología basadas en las características psicográficas de los clientes en cada etapa: innovadores, adoptantes tempranos, mayoría temprana, mayoría tardía y rezagados.