Info-Santé 811
Una llamada a Info-Santé 811 dura de 12 a 16 minutos en promedio. La llamada se realiza en 3 o 4 pasos. La enfermera:
- Recoge determinados datos personales
- Evalúa sus necesidades
- Responde a sus necesidades
- se Refiere a un recurso adecuado, si es necesario
Recopilación de Información Personal
La enfermera le preguntará si usted acepta proporcionar cierta información personal:
- Su nombre y apellido
- fecha de nacimiento
- Tu código postal
- Su número de teléfono
información Personal es confidencial. Sin embargo, no es obligatorio que lo des. Si no desea hacerlo, dígaselo a la enfermera.
Evaluación de sus necesidades
La enfermera escucha y hace preguntas sobre su situación. Ella recopila la información necesaria para comprender mejor sus necesidades y aclarar su solicitud. A continuación, el enfermero evalúa la situación para determinar los problemas inmediatos, la urgencia del asunto y la respuesta adecuada.
Respuesta a sus necesidades
La enfermera le informa sobre su problema de salud. También puede aconsejarle sobre medidas para monitorear la evolución de su situación y mejorar su salud.