Info-Santé 811

Una llamada a Info-Santé 811 dura de 12 a 16 minutos en promedio. La llamada se realiza en 3 o 4 pasos. La enfermera:

  • Recoge determinados datos personales
  • Evalúa sus necesidades
  • Responde a sus necesidades
  • se Refiere a un recurso adecuado, si es necesario

Recopilación de Información Personal

La enfermera le preguntará si usted acepta proporcionar cierta información personal:

  • Su nombre y apellido
  • fecha de nacimiento
  • Tu código postal
  • Su número de teléfono

información Personal es confidencial. Sin embargo, no es obligatorio que lo des. Si no desea hacerlo, dígaselo a la enfermera.

Evaluación de sus necesidades

La enfermera escucha y hace preguntas sobre su situación. Ella recopila la información necesaria para comprender mejor sus necesidades y aclarar su solicitud. A continuación, el enfermero evalúa la situación para determinar los problemas inmediatos, la urgencia del asunto y la respuesta adecuada.

Respuesta a sus necesidades

La enfermera le informa sobre su problema de salud. También puede aconsejarle sobre medidas para monitorear la evolución de su situación y mejorar su salud.



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