Investigación cualitativa: Definición, Tipos, Métodos y Ejemplos

¿Qué es la investigación cualitativa?

La investigación cualitativa se define como un método de investigación de mercado que se centra en la obtención de datos a través de la comunicación abierta y conversacional.

Este método no solo trata de «qué» piensan las personas, sino también de «por qué» lo piensan. Por ejemplo, considere una tienda de conveniencia que busque mejorar su patrocinio. Una observación sistemática concluye que el número de hombres que visitan esta tienda es mayor. Un buen método para determinar por qué las mujeres no visitaban la tienda es realizar una entrevista en profundidad a los clientes potenciales de la categoría.

Recopilar información de investigación

Por ejemplo, al entrevistar con éxito a clientes femeninas, visitar las tiendas y centros comerciales cercanos y seleccionarlos mediante muestreo aleatorio, se sabía que la tienda no tenía suficientes artículos para mujeres, por lo que había menos mujeres que visitaban la tienda, lo que se entendía solo al interactuar personalmente con ellas y comprender por qué no visitaban la tienda, porque había más productos masculinos que femeninos.

La investigación cualitativa se basa en las disciplinas de las ciencias sociales como la psicología, la sociología y la antropología. Por lo tanto, los métodos de investigación cualitativa permiten profundizar y profundizar en el sondeo y el cuestionamiento de los encuestados con base en sus respuestas, donde el entrevistador/investigador también trata de comprender su motivación y sentimientos. Comprender cómo su audiencia toma decisiones puede ayudar a obtener conclusiones en la investigación de mercado.

Tipos de métodos de investigación cualitativa con ejemplos

Los métodos de investigación cualitativa están diseñados de manera que ayudan a revelar el comportamiento y la percepción de un público objetivo con referencia a un tema en particular. Hay diferentes tipos de métodos de investigación cualitativa, como una entrevista en profundidad, grupos de enfoque, investigación etnográfica, análisis de contenido, investigación de casos de estudio que generalmente se usan.

Los resultados de los métodos cualitativos son más descriptivos y las inferencias se pueden extraer con bastante facilidad de los datos que se obtienen.

Los métodos de investigación cualitativa se originaron en las ciencias sociales y del comportamiento. Hoy nuestro mundo es más complicado y es difícil entender lo que la gente piensa y percibe. Los métodos de investigación cualitativa en línea hacen que sea más fácil entenderlo, ya que es más comunicativo y descriptivo.

Los siguientes son los métodos de investigación cualitativa que se utilizan con frecuencia. Además, lea sobre ejemplos de investigación cualitativa:

1. Entrevista individual:

La realización de entrevistas en profundidad es uno de los métodos de investigación cualitativa más comunes. Es una entrevista personal que se lleva a cabo con un encuestado a la vez. Este es un método puramente conversacional e invita a oportunidades para obtener detalles en profundidad del encuestado.

Una de las ventajas de este método proporciona una gran oportunidad para recopilar datos precisos sobre lo que las personas creen y cuáles son sus motivaciones. Si el investigador tiene mucha experiencia, hacer las preguntas correctas puede ayudarlo a recopilar datos significativos. Si necesitan más información, los investigadores deben hacer preguntas de seguimiento que los ayuden a recopilar más información.

Estas entrevistas se pueden realizar cara a cara o por teléfono y, por lo general, pueden durar entre media hora y dos horas o incluso más. Cuando la entrevista en profundidad se realiza cara a cara, brinda una mejor oportunidad de leer el lenguaje corporal de los encuestados y comparar las respuestas.

2. Grupos de enfoque: Un grupo de enfoque es también uno de los métodos de investigación cualitativa comúnmente utilizados, utilizados en la recolección de datos. Un grupo de enfoque generalmente incluye un número limitado de encuestados (6-10) de tu mercado objetivo.

El objetivo principal del grupo focal es encontrar respuestas a las preguntas de» por qué»,» qué «y» cómo». Una de las ventajas de los grupos de enfoque es que no es necesario interactuar con el grupo en persona. Hoy en día, los grupos de enfoque se pueden enviar una encuesta en línea en varios dispositivos y las respuestas se pueden recopilar con solo hacer clic en un botón.

Los grupos de enfoque son un método costoso en comparación con los otros métodos de investigación cualitativa en línea. Por lo general, se utilizan para explicar procesos complejos. Este método es muy útil cuando se trata de investigación de mercado sobre nuevos productos y pruebas de nuevos conceptos.

3. Investigación etnográfica: La investigación etnográfica es el método de observación más profundo que estudia a las personas en su entorno natural.

Este método requiere que los investigadores se adapten a los entornos de las audiencias objetivo, que pueden estar en cualquier lugar, desde una organización hasta una ciudad o cualquier ubicación remota. En este caso, las limitaciones geográficas pueden ser un problema a la hora de recopilar datos.

Este diseño de investigación tiene como objetivo comprender las culturas, los desafíos, las motivaciones y los entornos que ocurren. En lugar de confiar en entrevistas y discusiones, experimentas los entornos naturales de primera mano.

Este tipo de método de investigación puede durar de unos pocos días a unos pocos años, ya que implica una observación en profundidad y la recopilación de datos sobre esos motivos. Es un método desafiante y lento, y depende únicamente de la experiencia del investigador para poder analizar, observar e inferir los datos.

4. Investigación de casos de estudio: El método de estudio de casos ha evolucionado en los últimos años y se ha convertido en un valioso método de investigación cualitativa. Como su nombre indica, se usa para explicar una organización o entidad.

Este tipo de método de investigación se utiliza en una serie de áreas como la educación, las ciencias sociales y similares. Este método puede parecer difícil de operar, sin embargo, es una de las formas más simples de realizar investigaciones, ya que implica una inmersión profunda y una comprensión profunda de los métodos de recopilación de datos e inferir los datos.

5. Mantenimiento de registros: Este método utiliza los documentos fiables ya existentes y fuentes de información similares a la fuente de datos. Estos datos se pueden utilizar en nuevas investigaciones. Esto es similar a ir a una biblioteca. Allí se pueden repasar libros y otros materiales de referencia para recopilar datos relevantes que probablemente se puedan usar en la investigación.

6. Proceso de observación:

La observación cualitativa es un proceso de investigación que utiliza metodologías subjetivas para recopilar información o datos sistemáticos. Desde entonces, el enfoque en la observación cualitativa es el proceso de investigación de usar metodologías subjetivas para recopilar información o datos. La observación cualitativa se utiliza principalmente para igualar las diferencias de calidad.

La observación cualitativa se ocupa de los 5 órganos sensoriales principales y su funcionamiento: vista, olfato, tacto, gusto y audición. Esto no implica mediciones o números, sino características.

Investigación cualitativa: recopilación y análisis de datos

A. Recopilación de datos cualitativos

La recopilación de datos cualitativos permite recopilar datos no numéricos y nos ayuda a explorar cómo se toman las decisiones y nos proporciona información detallada. Para llegar a tales conclusiones, los datos que se recopilan deben ser holísticos, ricos y matizados, y los hallazgos deben surgir a través de un análisis cuidadoso.

1. Sea cual sea el método que elija un investigador para recopilar datos cualitativos, un aspecto es muy claro: el proceso generará una gran cantidad de datos. Además de la variedad de métodos disponibles, también hay diferentes métodos para recopilar y registrar los datos.

Por ejemplo, si los datos cualitativos se recopilan a través de un grupo de enfoque o una discusión individual, habrá notas escritas a mano o cintas de video grabadas. Si hay registros, deben transcribirse y antes de que pueda comenzar el proceso de análisis de datos.

1. Como guía aproximada, un investigador experimentado puede tardar de 8 a 10 horas en transcribir las grabaciones de una entrevista, lo que puede generar aproximadamente de 20 a 30 páginas de diálogos. A muchos investigadores también les gusta mantener carpetas separadas para mantener la grabación recopilada de los diferentes grupos de enfoque. Esto les ayuda a compartimentar los datos recopilados.
2. En caso de que se tomen notas de ejecución, que también se conocen como notas de campo, son útiles para mantener comentarios, contextos ambientales, señales no verbales, etc. Estas notas archivadas son útiles y se pueden comparar al transcribir datos de audio grabados. Estas notas suelen ser informales, pero deben ser aseguradas de manera similar a las grabaciones de vídeo o las cintas de audio.

B. Análisis cualitativo de datos

Análisis cualitativo de datos, como notas, vídeos, imágenes de grabaciones de audio y documentos de texto. Uno de los métodos más utilizados para el análisis cualitativo de datos es el análisis de texto.

El análisis de texto es un método de análisis de datos que es claramente diferente de todos los otros métodos de investigación cualitativa, donde los investigadores analizan la vida social de los participantes en el estudio de investigación y decodifican las palabras, acciones, etc.

También hay imágenes que se utilizan en este estudio de investigación y los investigadores analizan el contexto en el que se utilizan las imágenes y extraen inferencias de ellas. En la última década, el análisis de texto a través de lo que se comparte en las plataformas de redes sociales ha ganado una popularidad suprema.

Características de los métodos de investigación cualitativa

1. Los métodos de investigación cualitativa generalmente recolectan datos a la vista, donde los participantes están experimentando problemas o problemas. Estos son datos en tiempo real y rara vez sacan a los participantes de las ubicaciones geográficas para recopilar información.
2. Los investigadores cualitativos generalmente recopilan múltiples formas de datos, como entrevistas, observaciones y documentos, en lugar de depender de una sola fuente de datos.
3. Este tipo de método de investigación trabaja para resolver problemas complejos al desglosarse en inferencias significativas, que es fácilmente legible y comprensible para todos.
4. Dado que es un método más comunicativo, las personas pueden construir su confianza en el investigador y la información así obtenida es cruda y sin adulterar.

Estudio de caso del método de investigación cualitativa

Tomemos el ejemplo de un propietario de una librería que está buscando formas de mejorar sus ventas y el alcance de sus clientes. Se entrevistó a una comunidad en línea de miembros que eran los clientes leales de la librería y se hicieron preguntas relacionadas, que fueron respondidas por ellos.

Al final de la entrevista, se observó que la mayoría de los libros en las tiendas eran adecuados para adultos y no había suficientes opciones para niños o adolescentes.

Al realizar esta investigación cualitativa, el propietario de la librería se dio cuenta de cuáles eran las deficiencias y cuáles eran los sentimientos de los lectores. A través de esta investigación, ahora el propietario de la librería puede guardar libros para diferentes categorías de edad y puede mejorar sus ventas y el alcance de sus clientes.

Tales ejemplos de métodos de investigación cualitativa pueden servir como base para dedicarse a una investigación cuantitativa adicional, que proporciona remedios.

Cuándo usar la investigación cualitativa

Los investigadores hacen uso de técnicas de investigación cualitativa cuando necesitan capturar información precisa y en profundidad. Es muy útil para capturar «datos factuales». Estos son algunos ejemplos de cuándo usar la investigación cualitativa.

• Desarrollar un nuevo producto o generar una idea.
• Estudiar su producto / marca o servicio para fortalecer su estrategia de marketing.
• Para comprender sus fortalezas y debilidades.
• Comprender el comportamiento de compra.
• Para estudiar las reacciones de su audiencia a las campañas de marketing y otras comunicaciones.
• Explorar la demografía del mercado, los segmentos y los grupos de clientes.
• Recopilación de datos de percepción de una marca, empresa o producto.

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Métodos de investigación cualitativos vs métodos de investigación cuantitativos

Las diferencias básicas entre los métodos de investigación cualitativos y los métodos de investigación cuantitativos son simples y directas. Se diferencian en:

• Sus objetivos analíticos
• Tipos de preguntas frecuentes
• Tipos de instrumentos de recolección de datos
• Formularios de datos que producen
• Grado de flexibilidad