¿Qué es la escucha discriminativa? (Verbal y no verbal)

En este artículo, hablamos sobre la escucha discriminativa y las diferencias importantes entre la comunicación verbal y no verbal.

¿Qué es Discriminativo Escuchando?

La escucha discriminativa se puede definir como el tipo en el que la persona presta atención al idioma que está utilizando la persona que está frente a ella, y este tipo de escucha a menudo se puede usar, especialmente cuando alguien está aprendiendo un nuevo idioma o escuchándolo. La escucha discriminativa también se puede definir como la escucha en la que la persona trata de comprender las complejidades de las palabras habladas mientras escucha.

La escucha discriminativa se refiere a prestar atención a vibraciones y sonidos específicos de la voz del interlocutor y este tipo se puede usar para escuchar el mensaje detrás de las palabras.

La escucha discriminativa nos ayuda a capturar las emociones de la voz de la otra persona. Y puede considerarse el fundamento de todas las demás formas de escuchar.

Escucha discriminativa: Ejemplos

Los ejemplos de escucha discriminativa son reconocer e interpretar acentos o diferentes idiomas. Mientras que la escucha discriminativa implica comprender o distinguir entre varios sonidos, la escucha integral es la interpretación de las palabras e ideas, y los ejemplos de esto incluyen comprender los pensamientos, las ideas y el mensaje.

La escucha discriminativa es muy importante porque comunica el mensaje detrás de las palabras.

Básicamente, la escucha discriminativa nos ayuda a capturar las emociones de la voz de la otra persona.

La escucha discriminativa es la base de todas las demás formas de escuchar. Para mí, significa tener y desarrollar la capacidad de discriminar entre estímulos.

implica un proceso perceptivo, en lugar de ser integral.

Entre los tipos de habilidades de escucha que se desarrollan antes está la técnica de escucha discriminativa.

Como es evidente en el término, esta escucha le permite distinguir y diferenciar entre sonidos para que conozca el sonido particular que caracteriza a una cosa en particular.

El desarrollo de las habilidades de escucha discriminativa comienza incluso antes de que nazca una persona cuando todavía estamos en el vientre de nuestra madre para ser más precisos, y gradualmente crece en dimensión a medida que progresamos en la vida.

Ya sea que nos ayude a diferenciar entre el efecto de cada sonido o la capacidad de reconocer diferencias sutiles en la forma en que suena un mensaje, la escucha discriminativa es la base que conduce a una clasificación adicional de otros tipos de habilidades de comunicación.

De hecho, esta capacidad de escuchar también forma la base de nuestra capacidad de comenzar gradualmente a comprender el lenguaje corporal.

Hay un tipo diferente de escucha, llamada escucha comprometida, que ayuda a mejorar la autoestima.

Comunicación verbal y no verbal

Aunque la comunicación está en constante evolución, en términos generales, la comunicación ocurre «cuando un organismo (la fuente) codifica información en señales y la pasa a otro organismo (el receptor) que decodifica las señales y es capaz de responder adecuadamente», según lo registrado por Melvin L. DeFleur in Theories of Mass Communication (en inglés).

Es, como añade Gloria Hervás en Cómo dominar la comunicación verbal y no verbal, «el proceso a través del cual una persona o personas transmiten mensajes a otros u otros, y por cualquier procedimiento, mensajes de contenido diverso, utilizando signos intencionalmente significativos para ambas partes, y mediante el cual se establece una relación que produce efectos «.

Es en este «por cualquier procedimiento» donde entra en juego la diferenciación entre comunicación verbal y no verbal.

En este sentido, el primero es el que utiliza herramientas verbales para enviar el mensaje, mientras que la comunicación no verbal abarca todas las demás formas de transmisión de información por parte de un individuo.Canales

– La primera y más obvia diferencia entre la comunicación verbal y no verbal es el soporte que utiliza cada tipología.

Así, en la comunicación verbal, se utiliza la palabra para transmitir la información, ya sea de forma oral (signos sonoros o auditivos, como gritos, exclamaciones, silbidos, sonidos vocales)) o escrita (letras, signos lingüísticos y dibujos).

Por otro lado, en la comunicación no verbal, el envío del mensaje se realiza a través de elementos visuales. En este caso, puedes usar diferentes componentes, desde paralingüísticos (tono de voz, ritmo, volumen, timbre, silencios)) o kinésicos (expresión facial y corporal), hasta proxémicos (distancia interpersonal) o el entorno en sí (objetos que te rodean y que dicen mucho de ti), estos canales solo pueden reconocerse mediante la escucha discriminativa.

Alcance-La comunicación no verbal es mucho más antigua que la comunicación verbal. Es el medio que los seres humanos han utilizado durante milenios para comunicarse cuando el lenguaje oral aún no existía.

Por esta razón, el lenguaje no verbal es universal, es decir, puede llevarse bien con cualquier persona en el planeta a través de esta forma de comunicación.

Por otro lado, la comunicación verbal es más limitada en su alcance, ya que se basa en un código preestablecido: el lenguaje.

En consecuencia, para que haya un intercambio de información, los socios deben compartir el mismo idioma.

Comprensión-Por supuesto, en el caso de que compartas el mismo código con el receptor, el lenguaje oral es más fácil de descifrar, generando menos oportunidades de confusión al transferir el mensaje.

En la comunicación no verbal, la comprensión es más complicada y requiere una alta dosis de interpretación por parte de la otra persona, por lo que puede llevar a malentendidos.

Impacto-A pesar de esta dificultad, la verdad es que el lenguaje no verbal representa una gran parte de la información que se comunica.

De hecho, solo el 7% del mensaje que percibe su interlocutor proviene de la palabra hablada o escrita, mientras que el 38% se envía a través de comunicación paralingüística y el 55% restante, a través de kinésica, según los experimentos realizados por el psicólogo Albert Mehrabian.

Es decir, a pesar de lo que pueda pensar inicialmente, cuando está hablando con una persona, está diciendo más a través de su comunicación no verbal que a través de sus palabras.Control-Esto se debe a la naturaleza incontrolable de la comunicación no verbal. Este tipo de lenguaje emana de la parte límbica del cerebro, la emocional, y por lo tanto es imparable.

Incluso cuando quieres evitar conscientemente una reacción, la parte racional de la mente tarda un tiempo en ocultarla, por lo que durante al menos un cuarto de segundo, la emoción original fluirá.

El lenguaje verbal, por el contrario, surge en esa parte racional del cerebro, lo que significa que tienes la capacidad de decir en palabras lo que realmente quieres decir, sea o no 100% cierto.

Fiabilidad-Esta incontrolabilidad de la comunicación no verbal es precisamente lo que la hace más fiable.

Si sabes cómo desentrañar los signos del lenguaje no oral, obtendrás información mucho más completa y veraz sobre lo que la otra persona te está diciendo.

sin Embargo, si usted sólo atienden a lo que se dice verbalmente, es muy posible que no llegue a ese resultado, ya que sólo se base en una parte del mensaje, el más manipulables.

Por ejemplo, se le puede preguntar cómo está y de su boca emana un «Muy bueno», pero si el receptor mira otros aspectos, verá que su cara y cuerpo muestran tristeza.

En cualquier caso, a pesar de las diferencias, la comunicación verbal y no verbal no se excluyen mutuamente, sino que se complementan, se sirven mutuamente para reforzar y expandir el mensaje y hacerlo más comprensible para otras personas.

Un objetivo que todo líder debe dominar.

Otros tipos de escucha

Además de la escucha discriminativa, que es nuestro tema principal para este artículo, hay otros 13 tipos diferentes de escucha.

Pseudo escucha-Pseudo escucha, también conocida como falsa escucha, significa escuchar sin prestar atención. Todos practicamos la pseudo escucha al menos una vez en nuestras vidas.

Todos nos encontramos pensando en otra cosa que no fuera de lo que el orador que estaba frente a nosotros estaba hablando.

Escucha informativa: Un tipo de escucha que requiere una inmensa concentración. Esta forma de escuchar se trata de la capacidad de recibir la información que el orador desea transmitir.

La escucha informativa consiste en aprender lo que escuchas.

Escucha integral: un tipo de escucha que practicamos casi a diario. Por ejemplo, cuando asiste a una conferencia o tiene una conversación con su amigo, practica la escucha integral.

El propósito de este tipo de escucha es comprender mejor el mensaje de nuestro interlocutor.

Escucha terapéutica o empática: Un tipo de escucha que prioriza el estado mental, las emociones y los sentimientos del hablante.

Por ejemplo, puedes practicar la escucha empática cuando alguien te da consejos o te pide un tema o tema delicado.

Escucha selectiva: Una forma negativa de escuchar a alguien. Este tipo de escucha a menudo puede causar conflictos o malentendidos entre las personas.

La escucha selectiva implica filtrar el mensaje del orador y seleccionar de lo que dice, una parte que lo afecta o que más le interesa.

Escucha rapport-A menudo practicada por los vendedores. Su interés es hacerte sentir importante, comprendido y valioso.

Por lo tanto, las personas que practican la escucha harán todo lo posible para complacer al interlocutor.

Escucha evaluativa: Ocurre cuando el interlocutor intenta convencernos influyendo en nuestras actitudes, creencias o ideas.

Escuchamos y evaluamos el mensaje recibido para que podamos tomar las decisiones apropiadas con respecto al mensaje recibido. La escucha evaluativa también se denomina escucha crítica.

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Escucha apreciativa-La escucha apreciativa es aquella a través de la cual escuchamos sin prestar atención, de una manera relajada, buscando placer o inspiración. Escuchamos sobre

entretenimiento. En realidad no prestamos atención.

Escucha profunda: Significa estar completamente presente y listo para escuchar a la otra persona. Esta forma de escuchar implica empatía, comprensión, respeto incondicional por la otra persona.

Escucha de alta integridad: Implica que sabes escuchar con integridad.

La integridad es el tipo de virtud que abarca una serie de rasgos morales de una persona, como la honestidad, el respeto por uno mismo y por los demás.

Escucha crítica-Es practicada por aquellos que, al comunicarse con los demás, pasan la mayor parte de su tiempo analizando y evaluando lo que la otra persona está diciendo.

Estas personas no rehuyen expresar su opinión, incluso si entra en conflicto con todo lo que el orador ha dicho.

Escucha comprensiva-De alguna manera se parece a la escucha empática.

Este tipo de comunicación requiere una atención especial a las emociones del interlocutor.

La escucha comprensiva te permite expresar tus emociones sobre lo que escuchas.

Escucha de relación-Se trata de la conexión que se forma entre las personas cuando se comunican.

Cuanto más fuerte sea esta conexión, más fácil será que las dos personas se entiendan.

Hay un tipo más, llamado escucha superficial.

Conclusiones

En este artículo, hablamos sobre la escucha discriminativa y las diferencias importantes entre la comunicación verbal y no verbal.

La escucha discriminativa es la forma más rudimentaria de escuchar de la que somos capaces los humanos.

La escucha discriminativa se trata de las vibraciones y los sonidos de la voz del interlocutor.

Este tipo de escucha es muy importante porque comunica el mensaje detrás de las palabras.

En cualquier caso, a pesar de las diferencias, la comunicación verbal y no verbal no se excluyen mutuamente, sino que se complementan, se sirven mutuamente para reforzar y expandir el mensaje y hacerlo más comprensible para otras personas.

Una meta que cada persona debe dominar.

Si tiene algún comentario o pregunta, ¡háganoslo saber!

Preguntas frecuentes sobre la escucha discriminativa

Lectura adicional

Escucha activa, por Carl R. Rogers

Escucha Activa: Mejora Tus Habilidades de Conversación, Aprende Técnicas de Comunicación Eficaces: Logra Relaciones Exitosas: Con 6 Pautas Esenciales, por Joseph Sorensen

El Zen de la Escucha: Comunicación Consciente en la Era de la Distracción, por Rebecca Z. Shafir MA CCC

Inteligencia Emocional 2.0, por Travis Bradberry

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