À propos du classement par étoiles des compagnies aériennes
Classement par étoiles des Compagnies Aériennes mondiales
Le programme mondial d’évaluation de la qualité des compagnies aériennes introduit en 1999 par SKYTRAX.
Les étoiles sont attribuées à la suite d’une analyse détaillée et professionnelle des normes de qualité d’une compagnie aérienne par le bureau d’audit. Une évaluation typique des normes est basée sur l’analyse de 500 à 800 éléments d’évaluation de la prestation de produits et de services. Cela couvre les services aéroportuaires au hub de la compagnie aérienne et les normes à bord de tous les types de cabine / d’avion applicables.
« Transport aérien sûr pour les passagers pendant le coronavirus (COVID-19)
« Cote de sécurité des compagnies aériennes COVID-19
Les cotes affichées sur ce site Web montrent des extraits en gros titres des domaines clés utilisés dans l’évaluation finale et le classement. Les notes d’étoiles des compagnies aériennes ne sont pas associées aux avis des clients et sont basées sur des recherches et des analyses du Bureau d’audit Skytrax.
IMPORTANT: Pendant la pandémie de COVID-19, Skytrax a maintenu tous les niveaux d’étoiles des compagnies aériennes valides en mars 2020.
Les classements Skytrax sont reconnus comme une référence mondiale des normes aériennes dans le monde entier, et utilisent une échelle de qualité allant de 1 étoile au prix exclusif de la compagnie aérienne 5 étoiles. Les évaluations sont basées sur l’évaluation des normes de produits et de services pour les environnements à bord et aéroportuaires, à l’aide d’un système de notation unifié et cohérent.
Note de compagnie aérienne 5 étoiles
Attribuée aux compagnies aériennes réalisant une performance de qualité globale très élevée. Il reconnaît des normes élevées de Produits aéroportuaires et Embarqués ainsi que des normes cohérentes et excellentes de prestation de services au personnel dans les environnements de service aéroportuaire et de cabine.
Note de compagnie aérienne 4étoiles
Un label d’Approbation de Qualité attribué aux compagnies aériennes qui offrent une bonne performance de Qualité globale. Le classement représente les compagnies aériennes offrant de bonnes normes de produits dans différentes cabines de voyage et offrant de bonnes normes de service du personnel pour les environnements aéroportuaires à bord et à la base d’attache.
Classement des compagnies aériennes 3 étoiles
Attribué aux compagnies aériennes offrant une performance de qualité équitable équivalant à une « moyenne” de l’industrie des normes de produits et de services acceptables. Cette note de 3 étoiles signifie une qualité de produit satisfaisante dans les différentes cabines de voyage. Il fonctionne en dessous des exigences 4 étoiles en raison d’une incohérence entre les produits et / ou le service du personnel de première ligne pour les environnements aéroportuaires à bord et à la base d’attache.
La note 2étoiles des compagnies aériennes
Indique que les compagnies aériennes offrent des performances de qualité totale inférieures, dans certains cas inférieures à la moyenne de l’industrie dans de nombreuses catégories de notation. Une note de compagnie aérienne de 2 étoiles signifie une qualité incohérente ou inférieure du Produit et / ou du Service du personnel de première ligne pour les environnements aéroportuaires à bord et à la base d’attache.
1 étoile de la compagnie aérienne
Cela représente une qualité médiocre des produits livrés dans l’ensemble des secteurs d’évaluation, combinée à des normes faibles et / ou incohérentes de service du personnel de première ligne pour l’aéroport de bord et de base.
Il existe 3 types de notation des compagnies aériennes: Compagnie Aérienne à Service complet, Compagnie Aérienne à Bas Prix, Compagnie Aérienne de Loisirs.
« ÉVALUATION DES COMPAGNIES AÉRIENNES À SERVICE COMPLET
Chaque compagnie aérienne est évaluée sur la base de sa qualité de produit et de service de première ligne dans l’environnement à bord et à l’aéroport. Une évaluation de base dans le classement par étoiles est la réalité des produits et services ”livrés » fournis aux clients. La qualification d’aéroport est appliquée aux normes en vigueur à l’aéroport d’exploitation de la » base d’attache ” d’une compagnie aérienne.
« NOTATION DES COMPAGNIES AÉRIENNES À BAS PRIX
La notation des compagnies aériennes à bas prix est un système spécifique pour classer ces types de compagnies aériennes. Si une compagnie aérienne à bas prix offre des normes de service très élevées, un produit à bas prix de base et une cohérence de qualité aux clients, rien ne l’empêche d’atteindre le statut de compagnie aérienne à bas prix 5 étoiles. Les sujets de notation pour l’évaluation à faible coût tiennent pleinement compte des différents niveaux de prix, des éléments facultatifs / supplémentaires et de l’analyse de la valeur relative de ceux-ci.
» LEISURE AIRLINE RATING
Leisure airline rating évalue à nouveau tous les aspects de la qualité des produits et services de première ligne dans les environnements à bord et aéroportuaires. Certaines variations s’appliquent pour distinguer l’inclusion de produits spécifiques qui pourrait s’appliquer uniquement aux compagnies aériennes de loisirs.
Veuillez visiter la page Foire aux questions pour plus de détails sur nos évaluations.
Toute compagnie aérienne ayant besoin de plus d’informations sur le classement par étoiles peut nous contacter via notre page Membres des compagnies aériennes.
REMARQUE: Les notes des compagnies aériennes affichées sur ce site Web ne représentent qu’un résumé sélectionné des sujets d’évaluation utilisés pour déterminer les niveaux de notation.