About Airline Star Rating
World Airline Star Rating
the global airline quality rating programme introduced in 1999 by SKYTRAX.
Star Ratings are awarded following detailed, professional analysis of an airline’s quality standards by the audit office. Uma classificação típica das normas baseia-se na análise de entre 500 e 800 itens de avaliação de produtos e serviços. Abrange os serviços aeroportuários no hub da companhia aérea e as normas de bordo em todos os tipos de cabina / aeronave aplicáveis.”Safe air travel for passengers during Coronavirus (COVID-19)
” COVID-19 Airline Safety Rating
The Ratings shown on this website show headline extracts of the key areas used in final assessment and grading. As classificações das companhias aéreas Star não estão associadas com as opiniões dos clientes, e são baseadas em pesquisa e análise por Skytrax Audit Office.importante: durante a pandemia COVID-19, a Skytrax manteve todos os níveis de classificação das companhias aéreas que eram válidos em Março de 2020.as classificações das estrelas Skytrax são reconhecidas como uma referência global de padrões de companhias aéreas em todo o mundo, e usam uma escala de qualidade de 1 estrela até o exclusivo prêmio de companhias aéreas de 5 estrelas. As notações baseiam-se na avaliação das normas de produtos e serviços tanto para os ambientes de bordo como para os aeroportos, utilizando um sistema de notação unificado e consistente.
5-Star Airline Rating
concedido a companhias aéreas alcançando um desempenho de qualidade global muito elevado. Reconhece elevados padrões de produtos aeroportuários e de bordo, juntamente com padrões consistentes e excelentes de prestação de Serviços de pessoal em todos os ambientes de serviço aeroportuário e de cabina.
4-Star Airline Rating
A seal of Quality Approval awarded to airlines that deliver a good overall Quality performance. O ranking representa as companhias aéreas que oferecem bons padrões de produtos em diferentes cabines de viagem, e que oferecem bons padrões de Serviço de pessoal para os ambientes de aeroportos de bordo e de base.
3-Star Airline Rating
concedido a companhias que oferecem um desempenho de qualidade justa equivalente a uma “média” da indústria de padrões aceitáveis de produtos e serviços. Esta classificação de 3 estrelas significa uma qualidade de Produto satisfatória em diferentes cabines de viagem. Está a cumprir requisitos inferiores a 4 estrelas devido à incoerência entre o serviço de pessoal de produtos e/ou de linha de frente para os ambientes aeroportuários de bordo e de base.
2-Star Airline Rating
mostra companhias que oferecem um menor desempenho de qualidade total, em alguns casos abaixo da média da indústria em muitas categorias de classificação. Uma classificação de companhias aéreas de duas estrelas significa uma qualidade inconsistente ou inferior do produto e/ou serviço de pessoal de linha de frente para os ambientes de aeroportos de bordo e de base.
1-Star Airline Rating
this represents a poor quality of Product delivered across the assessment sectors, combining with low and / or inconsistent standards of front-line Staff Service for the Onboard and home-base Airport.
Existem 3 tipos de classificação: Companhia Aérea de serviço completo, Companhia Aérea de baixo custo, Companhia Aérea de lazer.
” full SERVICE AIRLINE RATING
cada companhia aérea é classificada com base na sua qualidade de produto de linha de frente e de serviço em todos os ambientes de bordo e aeroportos. Uma avaliação de base dentro da Star Rating é a realidade do produto “entregue” e serviço fornecido aos clientes. A classificação aeroportuária é aplicada às normas vigentes no aeroporto Operacional “home base” de uma companhia aérea.
” A classificação de companhias aéreas de baixo custo
a classificação de companhias de baixo custo é um sistema específico para classificar estes tipos de companhias aéreas. Se uma companhia aérea de baixo custo fornecer aos clientes padrões de serviço muito elevados, produto de base de baixo custo e consistência de qualidade, não há nada que a impeça de alcançar o estatuto de companhia aérea de baixo custo de 5 estrelas. Os tópicos de classificação para a avaliação de baixo custo têm plenamente em conta os diferentes níveis de preços, itens opcionais / extras e a análise do valor relativo destes.
” LEISURE AIRLINE RATING
Leisure airline rating again assesses all aspects of front-line product and service quality across the onboard and airport environments. Algumas variações aplicam-se para distinguir a inclusão de produtos específicos que podem aplicar-se apenas às companhias aéreas de lazer.
Por favor, visite a página de Perguntas Mais Frequentes para mais detalhes sobre as nossas classificações.qualquer companhia aérea que necessite de mais informações sobre a Star Rating pode contactar-nos através da nossa página de membros da Companhia Aérea.Nota: as notações de companhias aéreas apresentadas neste site representam apenas um resumo selecionado dos tópicos de avaliação utilizados para determinar os níveis de classificação.