20 Sites d’avis d’entreprises pour aider votre Petite entreprise

Pour les propriétaires de petites entreprises, le mot « avis” est un sac mélangé.

D’une part, tous vos clients les plus heureux peuvent expliquer pourquoi ils aiment travailler avec vous.

D’un autre côté, vos clients mécontents (tout le monde en a quelques-uns) peuvent parler des raisons pour lesquelles ils ne vous aiment pas.

Mais les avis sont une partie importante de la croissance de votre stratégie de référencement local.

Et comme chaque propriétaire d’entreprise le sait, un client satisfait informera 10 personnes de son expérience — et un client mécontent en dira 100.

Alors, comment une petite entreprise moyenne peut-elle utiliser les avis pour améliorer sa réputation en ligne? Étonnamment, cela a plus à voir avec les sites d’examen que vous utilisez que tout autre facteur.

Ces 20 sites d’avis d’affaires sont les points de départ parfaits pour votre entreprise. Vous pouvez les utiliser pour surveiller votre réputation en ligne, atteindre plus de clients en ligne et suivre ce que vos clients disent de vous.

Liste d’Angie

La liste d’Angie a commencé comme un site d’examen pour les entreprises locales. Fondamentalement, si quelqu’un avait besoin d’un plombier, il pourrait y regarder car d’autres sites n’avaient pas encore commencé à utiliser les listes locales.

Aujourd’hui, chaque site sur Internet utilise des listes locales. Mais la liste d’Angie a évolué et a suivi la concurrence en offrant des abonnements gratuits aux entreprises, ainsi que deux forfaits payants pour un service plus investi.

Le principal attrait de la liste d’Angie est qu’ils s’en tiennent au consommateur. À cet égard, ce site d’examen a les chances contre vous depuis le début.

Mais Angie’s List sert également d’intermédiaire entre les clients et les entreprises, notamment en matière de résolution de conflits. Cela signifie que si vous avez une mauvaise critique, le site pourrait se ranger du côté de vous au lieu d’un client injuste.

Dans l’ensemble, la meilleure chose à faire pour Angie’s List est de gérer une entreprise honnête et travailleuse.

Et pour les petites entreprises comme la vôtre, cela ne devrait pas être un problème.

Better Business Bureau

Le Better Business Bureau est probablement le groupe de défense des consommateurs le plus connu au monde.

Le BBB aide désormais les clients à trouver des entreprises dans n’importe quelle région des États-Unis, et il a des utilisateurs divers qui sont précieux pour n’importe quelle entreprise.

Malheureusement, le BBB facture aux entreprises de le rejoindre. Donc, si vous souhaitez figurer sur le site, vous devez payer.

Il convient également de noter que le BBB ne peut pas vous dire quoi faire en tant que propriétaire d’entreprise, mais leurs recommandations et la portée du public peuvent vous pousser à apporter des changements que le BBB voudrait voir.

C’est parce que vous devez respecter le Code de conduite du BBB, qui est essentiellement une version plus stricte des lois commerciales et publicitaires américaines.

Pourtant, obtenir une annonce sur le BBB peut être d’une grande aide pour votre entreprise — d’autant plus que vous pouvez afficher un badge sur votre site pour montrer aux clients que vous êtes intègre.

Mais en fin de compte, c’est à vous de décider si l’adhésion au BBB — et l’acceptation de ses conditions de conduite — vaut votre dollar.

Bing Places

Bing Places est un service pratique qui vous permet d’ajouter le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et les heures d’ouverture de votre entreprise au moteur de recherche Bing de Microsoft.

Cela peut sembler peu, mais Bing contrôle toujours une part importante du marché mondial de la recherche. Donc, même s’ils ne sont pas Google, vous aurez forcément quelques clients en ajoutant vos informations à Bing.

De plus, vous ne pouvez pas battre le prix — ce qui n’est rien!

Bing ne vous oblige pas non plus à signer de codes de conduite, et ils ne vous feront rien changer à votre entreprise à moins que vous ne violiez leurs conditions de service raisonnables.

Avec cette liste, vous apparaîtrez dans les recherches Bing, les cartes Bing et d’autres propriétés Microsoft. C’est tout simplement l’un des meilleurs moyens de faire connaître votre nom, peu importe où vous opérez.

Facebook

Facebook est le plus grand réseau social au monde. Si vous n’avez pas de page pour votre entreprise, vous devez en créer une dès que possible!

Cette urgence est aussi sincère. Facebook s’adresse à plus de 2,7 milliards d’utilisateurs actifs par mois.

De tous les sites de cette page, Facebook vous offre la plus grande variété d’options et de fonctionnalités.

Avec une page Facebook, vous pouvez vous adresser directement à tous ceux qui veulent en savoir plus sur votre entreprise. Vos clients peuvent également vous laisser des avis, et si vous souhaitez y répondre, vous pouvez le faire publiquement ou en envoyant un message privé.

Cela peut sembler incroyablement impliqué — et c’est le cas. Mais ça va encore mieux !

Si vous avez le budget, vous pouvez également retirer des publicités Facebook et promouvoir vos services auprès de groupes de personnes les plus susceptibles de se transformer en clients.Donc, si vous avez constaté que votre clientèle est principalement composée d’hommes âgés de 18 à 34 ans qui vivent dans votre ville, vous pouvez utiliser les publicités Facebook pour les cibler et doubler la démographie de vos meilleurs clients.

Vous pouvez également essayer d’élargir votre audience en faisant de la publicité en fonction des centres d’intérêt, des titres de poste et d’autres informations personnelles.

En d’autres termes, Facebook est l’un des meilleurs moyens pour atteindre les clients que vous souhaitez.

Business Consumer Alliance

Business Consumer Alliance se consacre à fournir un environnement équitable aux entreprises classées honnêtement. Il s’agit d’une organisation privée à but non lucratif et elle peut vous aider à résoudre les plaintes déposées au sujet de votre entreprise. En fait, ils traitent plus de 30 000 plaintes par an!

C’est une entreprise basée en Californie qui peut aider les utilisateurs à contacter le bon entrepreneur pour leur projet sur la base de classements et d’avis honnêtes.

Vous pouvez également consulter les escroqueries récentes pour vous assurer de choisir le bon entrepreneur.

Foursquare

Foursquare a commencé comme un réseau social en 2009 qui permettait aux utilisateurs de « s’enregistrer” sur différents sites et entreprises.

Depuis lors, il s’est adapté à l’évolution de la scène mobile et a activé la fonctionnalité de recherche, qui inclut les informations de contact professionnelles.

Et même si cela peut sembler que Foursquare n’aurait pas un grand nombre d’utilisateurs — Facebook vous permet de faire la même chose, après tout — ils ont encore 45 millions d’utilisateurs après un énorme rebond en 2013.

Maintenant, Foursquare dispose d’une base de données de 75 millions d’entreprises dans le monde qui aide les gens à trouver ce qu’ils veulent en déplacement.

En d’autres termes, si vous avez une vitrine physique quelque part, Foursquare est une mine d’or potentielle dans le trafic piétonnier, surtout si vous êtes dans une ville.

Foursquare a récemment lancé une deuxième application appelée Swarm, qui gamifie les voyages et les entreprises locales. Il permet aux utilisateurs de s’enregistrer à des endroits, de collecter des autocollants et de gagner des points pour battre leurs amis, un peu comme Fitbit.

Dans cet esprit, vous pouvez utiliser les deux propriétés de Foursquare pour obtenir plus de trafic physique vers votre entreprise.

Les utilisateurs peuvent (et laisseront) également des commentaires sur votre entreprise, mais les utilisateurs ont tendance à se concentrer davantage sur leurs concurrents que sur votre entreprise.

Et c’est logique — qui ne serait pas en compétition pour un autocollant d’un cupcake souriant?

G2

G2 Crowd est le principal fournisseur de revues de logiciels B2B en ligne. Cela peut ne pas sembler une grande niche, mais cela vaut des milliards.

Slack, Moz— HubSpot – ce sont tous des fournisseurs de logiciels en tant que service de premier plan, et ils ne sont que la pointe de l’iceberg.

Cela donne à G2 Crowd beaucoup de poids auprès des propriétaires d’entreprise, en particulier pour les startups.

Si vous êtes un fournisseur de logiciels, il est essentiel que vous recherchiez vous-même sur G2 Crowd. Ils ont recueilli plus de 96 000 avis pour différents produits, il y a donc de bonnes chances que quelqu’un ait parlé du vôtre au moins une fois.

Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour modifier l’avis de quelqu’un sur ce site. C’est plus pour surveiller le sentiment général envers votre marque.

Mais c’est toujours important. Et comme les personnes qui laissent des avis sont souvent des personnes informées et averties des affaires, vous pouvez généralement prendre à cœur leurs critiques objectives.

Glassdoor

Glassdoor est le plus grand site sur Internet pour examiner les employeurs. Ici, vos produits et services n’ont pas vraiment d’importance — c’est la façon dont vous traitez vos employés.

Mais Glassdoor peut toujours affecter l’avenir de votre entreprise. Si vous avez des critiques négatives sur votre entreprise, cela affectera votre capacité à embaucher des talents valables.

En fait, cela pourrait rendre l’embauche beaucoup plus difficile.

Glassdoor compte 30 millions d’utilisateurs avec des avis sur 540 000 entreprises. Au total, ils ont 10 millions d’avis sur leur site – donc si vous n’avez jamais regardé auparavant, prenez un moment pour voir ce que les gens disent peut-être déjà de votre entreprise.

Sur Glassdoor, vous ne pourrez modifier aucune des critiques que quelqu’un vous a déjà laissées, mais c’est une autre façon de voir ce que les gens disent de votre entreprise.

Sauf pour cette fois, vous regardez les avis des employés passés (ou actuels) et des personnes interrogées.

Ce feedback est également précieux car il vous montre ce que vous pouvez améliorer au sein de votre entreprise. Cela n’a peut—être pas à voir avec votre produit, mais cela a tout de même un impact sur l’avenir de votre entreprise!

Home Advisor

Home Advisor est le plus grand concurrent de la liste d’Angie.

Ils se spécialisent dans l’examen des services à domicile, donc si vous êtes dans la plomberie, l’électricité ou un service public similaire, vous avez probablement déjà des critiques là-bas!

Home Advisor se concentre principalement sur les clients résidentiels, par opposition aux entreprises qui cherchent à améliorer leurs zones de travail.

Vous pouvez créer un compte sur Home Advisor pour créer une annonce pour votre entreprise ou réclamer une annonce déjà faite.

En plus de cela, votre annonce commencera à apparaître dans les recherches du site Home Advisor, et vous pouvez choisir de promouvoir votre entreprise par rapport à vos concurrents, comme avec Google AdWords.

Dans l’ensemble, Home Advisor reçoit des millions de visiteurs chaque mois. Si vous n’y êtes pas déjà pour votre entreprise de services à domicile, vous devriez en faire une priorité.

HundredX

HundredX est un logiciel qui vise à obtenir des commentaires honnêtes pour votre entreprise.

Vous vous abonnez à HundredX pour commencer à utiliser son service, puis vous demandez à vos clients de laisser des avis au fur et à mesure (ou après) qu’ils travaillent avec votre entreprise.

Il est commercialisé comme un « outil d’écoute », qui simplifie le processus de révision pour vos clients.

Cela peut sembler contre-intuitif, mais HundredX a découvert que la plupart des critiques sont positives lorsque vous facilitez les choses pour le client.

Cela signifie que vous entendez plus parler de ce que vous faites bien que de ce que vous faites mal.

Et si vous entendez parler de ce que vous faites mal, vous pouvez le réparer en privé au lieu de le diffuser sur Internet.

À la baisse, cela coûte de l’argent. Mais à la hausse, c’est incroyablement efficace.

Manta

Manta est un service d’annuaire en ligne qui s’est développé étonnamment rapidement depuis sa création.

Il fonctionne principalement comme une alternative à Yelp, et le format du site est presque identique.

Mais Manta propose également des packages marketing pour que vous puissiez revendiquer la liste de votre entreprise et promouvoir votre marque ailleurs.

Pourtant, leur répertoire d’entreprises est le pain et le beurre de leur modèle d’affaires. Il est également axé sur les petites entreprises, de sorte que vous avez peut-être déjà une liste sans même le savoir.

Si vous n’avez pas encore réclamé votre annonce, vous pouvez facilement le faire en recherchant votre entreprise et en cliquant sur le bouton « Réclamer”.

Cela vous permet de contrôler les informations de votre entreprise, mais pas les avis laissés par les utilisateurs.

Pourtant, c’est mieux que rien. Et cela vous donne encore une autre liste sur un moteur de recherche d’entreprise, ce qui augmente les chances que vous atteigniez de nouveaux clients.

Merchant Circle

Merchant Circle est un répertoire commercial simple qui utilise la même configuration de base que Manta et Yelp.

Mais contrairement à Manta et Yelp, Merchant Circle intègre également de nombreuses annonces.

Cela aggrave légèrement l’expérience utilisateur, ce qui signifie que Merchant Circle est probablement l’un des sites d’annuaire d’entreprises les moins utilisés de cette liste.

Pourtant, cela ne fait pas de mal de réclamer une annonce gratuite et d’ajouter vos informations commerciales à l’annuaire.

À tout le moins, c’est juste une façon de plus d’attirer passivement (et à moindre coût) de nouveaux prospects.

OpenTable

OpenTable est un répertoire d’entreprises spécifique aux restaurants conçu pour montrer aux utilisateurs les meilleurs plats de leur région.

Le site a commencé comme un moyen de rationaliser le processus de réservation, et il inclut désormais les avis des clients.

Les clients donnent des notes basées sur la nourriture, l’ambiance, le service, la valeur et le bruit qui sont toutes moyennées dans une note sur cinq étoiles.

Il vous donne également un endroit pour exposer votre menu, avec des prix, afin que les clients potentiels sachent exactement ce qu’ils obtiennent lorsqu’ils s’assoient à l’une de vos tables.

Encore une fois, ce n’est que pour les restaurants — mais comme l’industrie des services alimentaires dépend tellement des avis des clients, OpenTable peut faire ou casser un restaurant.

SiteJabber

SiteJabber est un site d’examen pour à peu près tout. Il couvre les aliments pour bébés, les jeux vidéo, l’électronique, les rencontres et même les services pour animaux de compagnie.

Il fonctionne de la même manière que tous les autres répertoires et sites d’avis de cette liste, mais sa diversité d’industries le rend précieux en tant que guichet unique pour les critiques sur pratiquement tout.

Cela signifie que vous pouvez probablement trouver votre entreprise ici, même si personne ne l’a encore examinée.

SiteJabber veut s’assurer qu’ils sont prêts pour tout examen sur n’importe quelle entreprise, afin que vous puissiez déjà être sur le site et même ne pas le savoir.

Mais la caractéristique principale qui distingue SiteJabber est le type de critiques qu’il a.

Ils sont extrêmement négatifs.

Que cela fasse partie de la culture de SiteJabber ou que ce soit juste une coïncidence pour les cent fois où nous avons consulté le site nous-mêmes, les critiques d’une étoile continuent encore et encore.

La plupart des profils d’utilisateurs semblent également de courte durée, avec seulement un ou deux avis chacun. Donc, d’après un rapide coup d’œil à SiteJabber, il semble que le site où les gens vont laisser des critiques après avoir été contrariés par une entreprise, plutôt que de laisser des critiques honnêtes.

En fin de compte, c’est à vous de décider si vous voulez y participer — mais si vous vendez un bon produit avec le soutien du service client, vous pourriez être l’une des rares (ou la seule) entreprises de SiteJabber à avoir un arriéré de critiques positives.

Remarque: Nous sommes à peu près sûrs que le nom « SiteJabber » fait référence aux personnes qui parlent de sites Web, par opposition à celles qui veulent frapper une entreprise au visage.

Mais sur la base de toutes les critiques négatives, nous pourrions nous tromper.

SuperPages

SuperPages ressemble beaucoup aux Pages jaunes en ligne. Il a des listes d’entreprises dans de nombreuses villes différentes, et il couvre à peu près toutes les industries que vous pouvez imaginer.

C’est un autre répertoire où vous avez probablement déjà une liste, mais vous ne la connaissez pas encore. Cela signifie que vous pouvez également réclamer ou créer une annonce gratuitement afin que les gens puissent en savoir plus sur votre entreprise.

SuperPages est plus axé sur l’aide à leurs utilisateurs à trouver des entreprises qui travaillent pour eux, par opposition aux avis. Les utilisateurs peuvent laisser des commentaires, mais SuperPages fonctionne plus comme un répertoire old school qu’autre chose.

Tout ce que vous avez à faire est de configurer une annonce, d’ajouter les coordonnées de votre entreprise et vous commencerez à apparaître dans les résultats de recherche de SuperPages pertinents.

Vous pouvez également payer des SuperPages pour booster votre annonce au-dessus de tous vos concurrents. Mais en fonction de vos revenus et du montant que vous pouvez réellement gagner grâce aux SuperPages, cela peut ne pas valoir la peine.

Quoi qu’il en soit, cela ne fait pas de mal de mettre en place une nouvelle liste sur les SuperPages.

Trutradius

Trutradius est un autre site d’examen pour les logiciels d’entreprise, tout comme G2 Crowd.

Contrairement à G2 Crowd, il dispose également d’un annuaire d’entreprises, d’un blog et de profils de fournisseurs intégrés. Cela en fait un moteur de recherche complet pour à peu près tout ce que quelqu’un voudrait savoir sur une entreprise de logiciels d’entreprise.

Si vous produisez un logiciel en tant que service, ce site devrait être l’un de vos principaux centres d’intérêt pour les listes d’annuaires.

Vous devriez avoir des listes pour votre produit et votre entreprise, mais vous pouvez également classer vos produits pour vous assurer que les gens peuvent les trouver sans utiliser la fonction de recherche.

Dans l’ensemble, TrustRadius est un moyen simple et simplifié de répertorier votre entreprise en ligne. Et étant donné que cela ne coûte rien pour commencer, c’est un vol absolu pour les éditeurs de logiciels.

Lequel?

Lequel? est un annuaire d’entreprises et un moteur de recherche d’avis qui se concentre sur le Royaume-Uni et des conseils d’experts.

Bien qu’ils se concentrent peut—être sur un pays, beaucoup de leurs critiques — en particulier pour les applications et les logiciels – s’étendent de l’autre côté de l’étang.

Cela fait Quoi? utile pour à peu près n’importe quelle entreprise dans n’importe quel secteur, surtout si vous avez un public large.

Lequel? offre également de nombreux services différents pour aider à améliorer le profil, la fiabilité et les revenus de votre marque, mais ceux-ci sont principalement axés sur les clients britanniques.

Donc, si vous dirigez une entreprise américaine avec une population locale, Laquelle? ça ne marchera pas pour toi.

Mais si vous êtes une nouvelle start-up qui tire pour les étoiles, c’est un excellent choix pour atteindre de nouveaux clients.

Pages Jaunes

Les Pages Jaunes sont l’annuaire d’entreprises le plus connu au monde, principalement en raison de leur publication pré-Internet et de leur adoption rapide sur Internet.

Mis à part Google, les Pages Jaunes ont probablement le plus grand répertoire d’entreprises au monde, couvrant des millions d’entreprises et des centaines, voire des milliers, d’industries.

En fait, il y a de très bonnes chances que vous ayez déjà une liste sur les Pages Jaunes. Pour le réclamer, il vous suffit de rechercher votre entreprise dans son annuaire — et de payer.

Il y a quelques problèmes avec cela.

Tout d’abord, Pages Jaunes crée des listes individuelles pour les entreprises qui déménagent des emplacements physiques. Donc, si vous avez grandi en tant qu’entreprise, vous avez probablement plusieurs listes et une seule d’entre elles est exacte.

Deuxièmement, payer pour réclamer votre entreprise est ennuyeux, en particulier pour les nouvelles entreprises qui n’ont pas beaucoup de marge de manœuvre avec leur budget.

Mais les Pages Jaunes reçoivent encore beaucoup de recherches chaque mois, donc cela pourrait être un investissement intéressant pour votre entreprise.

Sinon, vous pouvez vérifier périodiquement votre entreprise pour vous assurer qu’elle y est répertoriée avec des critiques positives.

Yelp

Yelp est le site original axé sur les avis des clients avant tout.

Au début, Yelp s’est concentré sur les restaurants. Mais son incroyable popularité lui a permis de se développer dans d’autres industries, et c’est maintenant la destination la plus populaire pour les avis des consommateurs sur à peu près tout.

Si vous n’avez pas déjà consulté votre entreprise sur Yelp, vous devez le faire immédiatement.

Yelp a plus de trafic que presque tous les autres sites d’annuaire, et il est hyper concentré sur les affaires locales.

Vous avez probablement déjà quelques critiques sur Yelp, même si vous venez de créer votre entreprise cette année!

Yelp vous permet de revendiquer votre entreprise rapidement, et vous pouvez constamment garder un œil sur ce que les gens disent de votre marque. Après tout, si ça doit arriver n’importe où, ce sera Yelp.

Vous ne pouvez pas modifier leurs avis, mais vous pouvez au moins apprendre d’eux. Vous pouvez même y répondre pour montrer aux autres clients que vous vous engagez à offrir une expérience client positive.

Cela fait de Yelp presque un réseau social qui relie les entreprises et les consommateurs — comme le Facebook du service client.

Et si jamais vous souhaitez des conseils pour mieux vous connecter avec vos clients, Yelp a configuré des sections entières de son site pour vous aider à le faire.

Si vous souhaitez surveiller votre marque, répondre aux avis et améliorer votre réputation, Yelp est l’endroit idéal pour le faire.

LocalFX

LocalFX est notre système de gestion de référencement local propriétaire. Chez WebFX, nous croyons au pouvoir du référencement local pour vous aider à atteindre les utilisateurs les plus intéressés par votre entreprise.

Avec notre outil, vous pourrez obtenir une vue d’ensemble de vos listes locales pour vous assurer de fournir des informations précises dans tous les répertoires locaux.

Cela peut garantir que les utilisateurs font confiance à votre entreprise et que chaque contact arrive au bon endroit— ce qui signifie que vous ne manquerez jamais une piste.

Avez-vous déjà réclamé vos listes d’entreprises?

Si vous attendez de réclamer vos listes d’entreprises sur des annuaires en ligne, qu’attendez-vous?

WebFX peut vous aider avec tous vos besoins de référencement local pour vous aider à vendre plus de produits que jamais auparavant.

Contactez-nous en ligne pour un devis gratuit ou appelez-nous au 888-601-5359!