Les médias sociaux sont-ils une bonne Chose ou une mauvaise chose?

En 2012, Social Media Today a publié un article qui posait la question: « Les médias sociaux sont-ils une bonne chose ou une mauvaise chose? »Puis, en 2015, l’article a été mis à jour, posant la question: « Les médias sociaux sont-ils mauvais pour nous? »

Ces deux publications obtiennent toujours un nombre élevé de vues chaque mois, car les gens recherchent toujours sur Google la réponse à « Les médias sociaux sont-ils bons ou mauvais? »

Je suis sûr qu’il y a autant de réponses à cette question, des deux côtés, qu’il y a de gens qui utilisent les médias sociaux. Peut-être que ce nombre serait même négatif, si vous demandiez également aux personnes qui n’utilisent pas les réseaux sociaux.

Les médias sociaux, et Internet dans son ensemble, ont fourni aux gens plus d’accès à l’information qu’ils n’en ont jamais eu auparavant. Et non seulement plus d’accès, mais aussi un accès plus rapide – toute personne disposant d’un appareil mobile peut rechercher pratiquement toutes les informations dont elle a besoin, à tout moment.

« La quantité d’informations numériques décuple tous les cinq ans. De plus, il y a maintenant beaucoup plus de personnes qui interagissent avec l’information. Entre 1990 et 2005, plus de 1 milliard de personnes dans le monde sont entrées dans la classe moyenne. À mesure qu’ils s’enrichissent, ils deviennent plus alphabétisés, ce qui alimente la croissance de l’information. »- The Economist

Alors quelle est la réponse? Les médias sociaux sont-ils fondamentalement bons, ou ont-ils un « impact négatif sur la société », comme l’a demandé l’auteur du message original, Syed Noman Ali?

Voici ma réponse: les médias sociaux sont ce que vous en faites. Comme tant d’autres choses dans la vie, en ligne et hors ligne, vous obtenez ce que vous y mettez.

Effets positifs

Les médias sociaux connectent les gens

Voici un exemple personnel: j’ai grandi à Chicago et après 26 ans, j’ai déménagé à travers le pays à Los Angeles. Aller en ligne m’a permis de me connecter, en temps réel, avec plus de personnes que je ne pouvais le faire via un seul appel téléphonique. J’ai également pu rester en contact via des mises à jour de statut et parcourir des photos qui m’ont donné l’impression de ne pas être aussi loin que je l’étais.

Comme l’a écrit Sarah Snow dans son article mis à jour:

« Les gens sont de plus en plus mobiles, se déplacent pour un emploi, vivent loin de leur famille, donc la technologie qui aide à combler le fossé social créé par l’économie moderne est utile. Nous établissons et entretenons des relations sur les médias sociaux. »

Les réseaux sociaux ont commencé comme un moyen de se connecter avec des amis. Combien d’entre nous ont cherché de vieux amis du lycée, ou même du lycée, et ont pu se reconnecter?

Les êtres humains sont des créatures intrinsèquement sociales. Nous avons besoin d’autres personnes pour vraiment prospérer. Les médias sociaux nous connectent avec des personnes que nous ne rencontrerons peut-être jamais en personne, mais nous sommes toujours en mesure de développer des relations aussi fortes (et, comme je l’ai constaté, plusieurs fois encore plus fortes) avec ces personnes.

Les médias sociaux donnent à tout le monde une voix égale

Il n’y a pas de gardiens lorsque vous publiez via votre profil social (en dehors des conditions d’utilisation de chaque plateforme) – vous pouvez écrire n’importe quoi et n’importe qui a la chance de le voir.

Il a véritablement démocratisé les médias, et a donné à chacun un support à travers lequel se faire entendre.

Les médias sociaux peuvent révolutionner les affaires

Les petites et les grandes entreprises ont maintenant les mêmes opportunités de parler avec les gens – donnant aux petites entreprises, en particulier, beaucoup, beaucoup plus d’opportunités.

Alors qu’auparavant, seules les entreprises pouvaient acheter des publicités pour diffuser leur message, aujourd’hui, toutes les entreprises de toute taille peuvent prendre le temps de se lancer dans une conversation sur n’importe quel réseau social.

Transparence accrue

Les consommateurs sont également désormais plus en mesure de voir à qui ils paient leur argent

Avec plus d’accès à chaque entreprise et à ses employés, et plus de moyens de partager ces informations – positives et négatives – les entreprises doivent être beaucoup plus prudentes dans ce qu’elles disent et font, car tout est désormais public et plus facile d’accès.

Consumer insight

Les marques sont également désormais en mesure d’adapter leurs produits et services à ce dont les gens ont vraiment besoin et recherchent.

Les réseaux sociaux aident à réduire l’écart entre une entreprise et ses consommateurs actuels et/ou potentiels. Plus une marque interagit avec ses consommateurs sur les réseaux sociaux, plus elle est en mesure d’apprendre à cibler les consommateurs avec les bons produits et services au moment où ils en ont besoin.

Plus d’éducation

Les médias sociaux peuvent également donner accès à des possibilités d’éducation qui n’étaient pas disponibles auparavant.

Vous pouvez apprendre à faire presque tout ce que vous cherchez via des vidéos et des « how-tos » sur Internet, en changeant la façon dont nous apprenons.

Mises à jour des actualités en temps réel

Le contenu des actualités est désormais disponible beaucoup plus rapidement grâce aux médias sociaux.

Personnellement, j’aime l’immédiateté de Twitter pour les nouvelles – presque tous les jours, j’apprendrai quelque chose qui s’est passé dans le monde via Twitter, sans avoir à attendre (plus tard) les mises à jour régulières des nouvelles télévisées.

Effets négatifs

Désinformation et fausses nouvelles

Il existe des informations à la fois réelles et « fausses » via le contenu social. Les gens peuvent trouver de vraies nouvelles et ils peuvent trouver de fausses nouvelles, présentées comme réelles.

Inévitablement, il y aura toujours des gens qui chercheront à capitaliser sur n’importe quelle méthode de distribution des médias, ce qu’est les médias sociaux, et il y aura ceux qui croiront tout ce qu’ils liront et ne chercheront pas plus loin à savoir si ce qu’ils lisent est un canular sur Internet.

C’est un effet secondaire malheureux d’une connexion plus large – cela ouvre également le système à ceux qui l’exploiteraient pour pousser leurs propres agendas. Les plates-formes cherchent maintenant à contrôler cela, mais cela jouera probablement toujours un rôle.

Productivité réduite

Les médias sociaux peuvent avoir des impacts négatifs sur la productivité, si les gens le permettent. Je sais personnellement que j’ai utilisé le terme « Je viens de tomber dans un trou de lapin sur (insérez n’importe quel site de réseautage social) pendant des heures, sans même m’en rendre compte ».

Les gens utiliseront les médias sociaux alors qu’ils sont censés faire d’autres choses, mais ce n’est pas nouveau, et cela ne peut pas non plus être uniquement blâmé sur les médias sociaux. Avant Internet, les gens perdaient encore du temps au travail.

Si vous embauchez un fainéant, vous obtiendrez un fainéant, que vous leur enleviez Internet ou non.

Les médias sociaux peuvent créer une dépendance

Des études ont été menées qui montrent que les gens ont le même taux de dopamine lorsque quelqu’un aime l’un de leurs messages qu’un toxicomane après un coup de cocaïne.

Tout comme un alcoolique qui ne peut pas commencer sa journée sans boire un verre d’alcool, beaucoup de gens ne peuvent pas sortir du lit avant de consulter Facebook.

Comme l’écrit Snow dans son post:

« 27% des consommateurs admettent qu’ils consultent les réseaux sociaux dès leur réveil, et 51% continuent de se connecter périodiquement tout au long de la journée… »

Ce type de comportement peut évidemment être problématique, en particulier lorsqu’il est également associé à des recherches universitaires similaires qui montrent que l’utilisation des médias sociaux peut augmenter les cas de dépression.

Il s’agit certainement d’un domaine clé qui doit être pris en compte et abordé. Certaines personnes seront plus sensibles à de telles conditions que d’autres, et nous espérons que nous serons plus près d’atteindre un certain niveau de compréhension quant à la façon dont ces utilisateurs peuvent être aidés, mais c’est un négatif clair et qui doit être pris en compte.

cyberintimidation

Les médias sociaux peuvent également faciliter la cyberintimidation, ce qui peut amener les désaccords à de nouveaux niveaux, laissant peu d’échappatoire aux victimes.

C’est vrai, effrayant et malheureux. Alors que vous aviez un problème avec quelqu’un en personne, aujourd’hui, cette personne est capable de rassembler des gens de n’importe où dans le monde pour rejoindre leur cause ou leur haine contre des personnes ou des institutions. Les gens semblent se sentir plus audacieux et plus aptes à attaquer les autres lorsqu’ils se cachent derrière leurs écrans.

Cette liste n’est en aucun cas exhaustive et ne répond pas non plus à la question initiale : « Les médias sociaux sont-ils une bonne chose ou une mauvaise chose? »Peut-être devrions-nous redéfinir cette question – la meilleure question à poser est peut-être « Comment puis-je utiliser les médias sociaux pour de bon? »