Les Meilleurs Services de Conférence Téléphonique Gratuits et Payants

Vous voulez passer directement à la réponse? Le meilleur service de conférence téléphonique pour la plupart des gens est certainement RingCentral ou GoToMeeting.

Les conférences téléphoniques restent la meilleure option pour la communication de groupe par téléphone.

Ils sont le moyen le moins cher, le plus efficace et le plus simple de réunir un groupe de personnes.

Et à l’ère de la pandémie mondiale et de l’essor du travail à distance, ils sont plus importants que jamais.

Peu importe votre budget, vous trouverez la bonne solution sur cette liste. Je vais vous montrer les meilleurs services de conférence téléphonique sur le marché aujourd’hui, ainsi que ma méthodologie pour les classer.

Les meilleurs services de téléconférence

Ces huit options sont nettement au-dessus des autres:

1. RingCentral — Meilleur Combo de Conférences Vidéo et Téléphoniques
2. GoToMeeting — Meilleur pour Mettre à Niveau (ou Créer) votre Salle de Conférence
3. ClickMeeting — Meilleurs Outils pour les Webinaires et les Présentations
4. BlueJeans — Meilleure Qualité Audio de Conférence
5. UberConference — Meilleurs Outils d’Enregistrement d’Appels
6. Zoom — Meilleur pour les Grandes Équipes
7. Google Hangouts — Plus facile à configurer et à inviter
8. Webex — Idéal pour la collaboration d’équipe

Mais quel est le bon pour votre entreprise? J’ai examiné chaque service en détail ci-dessous pour vous aider à les comparer.

RingCentral — Meilleur Combo Vidéo et Conférence téléphonique

RingCentral propose des solutions modernes pour le bureau moderne.

La vidéoconférence est incluse dans leurs forfaits téléphoniques payants. Parfait pour toute entreprise de travail à domicile.

C’est parce que RingCentral offre plus que des conférences téléphoniques. C’est aussi un service téléphonique VoIP. Cela signifie que vous pourrez passer des appels téléphoniques avec juste une connexion Internet.

Le forfait gratuit se compare assez bien aux autres de la liste. Alors que vous êtes limité à 40 minutes par réunion, vous pouvez toujours avoir jusqu’à 100 participants. C’est génial pour les startups décousues.

Vous pouvez facilement ajouter des options de réunion plus importantes à votre forfait si vous passez à l’un de leurs nombreux forfaits payants qui commencent à partir de 19,99 $ / mois.

Le système offre presque tous les appels, la collaboration et les fonctionnalités mobiles que les entreprises souhaiteraient d’un système téléphonique. Comme il est hébergé dans le cloud, il n’y a pas d’équipement à installer et ils s’occupent de toute la maintenance et des mises à niveau.

RingCentral propose également d’excellentes solutions d’entreprise et vous pouvez économiser de l’argent en regroupant les réunions RingCentral avec un forfait de téléphone professionnel VoIP.

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GoToMeeting — Idéal pour la mise à niveau (ou la création) de votre Salle de conférence

GoToMeeting est l’un des services de conférence téléphonique les mieux payés que j’ai vus.

Ils offrent des solutions simples et de haute qualité pour les conférences téléphoniques des petites entreprises sans un tas de fonctionnalités distrayantes.

Une caractéristique remarquable est leur kit matériel et logiciel tout-en-un. Ils vous enverront tout ce dont vous avez besoin pour transformer n’importe quelle pièce physique en une salle de conférence intelligente.

Peu importe que vous ayez un bureau à domicile ou une salle de réunion massive de 12 personnes. Vous pourrez créer une solution de vidéoconférence et de conférence téléphonique avec tous les écrans et outils audio dont vous avez besoin pour votre entreprise.

Contrairement à certaines des autres solutions de conférence téléphonique payantes sur le marché, GoToMeeting n’a pas de forfait gratuit de base. Cependant, vous pouvez toujours l’essayer sans frais avec un essai de 14 jours.

GoToMeeting a trois plans:

• Professional – À partir de 14 $ par mois
• Business – à partir de 19 $ par mois
• Enterprise – Tarification personnalisée

Les plans Professionnel et d’affaires peuvent accueillir des conférences téléphoniques avec jusqu’à 150 et 250 participants, respectivement. Le plan d’entreprise peut accueillir jusqu’à 3 000 participants.

Tous les forfaits sont livrés avec ces fonctionnalités de base :

• Vidéoconférence HD
• Partage d’écran
• Composez des lignes de conférence
• Aucune limite de temps pour les réunions
• Salles de réunion personnelles
• Messagerie professionnelle
• Application mobile
• Intégration Slack
• Intégration Salesforce
• Support client 24/7

GoToMeeting dispose également de capacités d’enregistrement illimitées et de transcriptions automatiques de vos conférences téléphoniques.

C’est là que GoToMeeting se démarque de la concurrence. De nombreux services de conférence téléphonique gratuits et payants manquent de qualité audio. Mais les clients de GoToMeeting sont ravis du son cristallin et de la connexion de leurs conférences téléphoniques.

GoToMeeting ne possède pas certaines des fonctionnalités les plus avancées que nous avons vues d’autres fournisseurs. Mais, personnellement, j’aime la simplicité.

Vous n’avez pas nécessairement besoin de trop de cloches et de sifflets pour faire des conférences téléphoniques efficaces. De plus, je pense que les prix de ces plans offrent une grande valeur pour les avantages.

Dans l’ensemble, c’est un excellent choix pour ceux d’entre vous qui gèrent de grandes équipes distantes ou si votre équipe est capable de travailler dans un lieu physique — et souhaite améliorer votre salle de conférence.

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ClickMeeting — Meilleurs outils pour les webinaires et les présentations

ClickMeeting provient de GetResponse, le fournisseur de solutions de marketing par courrier électronique. Cependant, avec ClickMeeting, ils offrent une solution de webinaire qui vous offre également un excellent moyen de mener des conférences téléphoniques.

Vous disposerez d’une solution complète pour les réunions en ligne via des salles de conférence ainsi que des webinaires. Ainsi, non seulement vous aurez un moyen de rencontrer et de collaborer avec votre équipe, mais vous disposerez également d’un moteur de génération de leads avec des webinaires.

Leur logiciel de collaboration est vraiment génial pour les équipes et les entreprises distribuées. En tant que tel, il devrait se démarquer de tous les travailleurs à distance.

En ce qui concerne les conférences téléphoniques, l’ensemble robuste d’outils de présentation et d’agenda de ClickMeeting vous permet de mener des réunions très engageantes et fructueuses avec votre équipe, vos clients, vos clients et plus encore.

C’est un moyen idéal pour permettre à votre équipe de repartir avec des informations exploitables ainsi que d’intégrer et de former facilement de nouveaux employés.

Comme il s’agit davantage d’un outil de webinaire, il comporte davantage de fonctionnalités axées sur le partage d’informations. En tant que tel, si vous recherchez un outil de conférence téléphonique pur, vous voudrez peut-être regarder ailleurs.

Cependant, cela reste un outil fantastique si vous recherchez une excellente solution de conférence téléphonique aux multiples facettes et flexible en ce qui concerne votre utilisation.

La personnalisation qu’ils offrent facilite vraiment l’interaction du spectateur avec le matériel dont un présentateur discute. Dans l’ensemble, je dirais que c’est génial pour les agences, les enseignants et les autres professionnels de l’éducation.

Leur solution de webinaires s’intègre également à PayPal, permettant aux clients d’acheter l’accès à vos webinaires facilement et en toute sécurité.

Si vous avez besoin d’un outil de webinaire et de collaboration hautement personnalisable, et que vous avez également besoin de quelque chose qui va au-delà de la conférence téléphonique, ce service est fait pour vous.

Le prix commence à 25 $ par mois et est facturé annuellement. Cependant, il est livré avec un essai gratuit de 30 jours pour le tester.

BlueJeans — Meilleure Qualité audio de conférence téléphonique

• Forfaits à partir de 12 $.49 /mois
• Alimenté par Dolby Voice audio
• Enregistrement &stockage en nuage
• Utilisé par Linkedin et Facebook

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BlueJeans est spécialisé dans les vidéoconférences. Ils offrent également une qualité audio exceptionnelle. Cette solution facilite la communication de l’équipe depuis n’importe quel appareil.

Des entreprises comme Linkedin, Facebook et Zillow font confiance à BlueJeans pour leurs conférences téléphoniques. C’est donc définitivement un service auquel vous pouvez faire confiance.

L’une des raisons pour lesquelles BlueJeans a une qualité audio aussi exceptionnelle est qu’il est alimenté par Dolby Voice. Ce sont les mêmes personnes qui fournissent les solutions audio pour les cinémas, les théâtres et les salles de concert à son surround du monde entier.

La solution est conçue pour supprimer les bruits de fond tout en donnant à la voix de chaque participant un emplacement distinct, ce qui donne l’impression que tout le monde est dans la même pièce.

Les locuteurs bruyants, les participants à la voix douce et les conversations simultanées peuvent toujours être entendus, sans mélange. Cela donne définitivement à BlueJeans un avantage sur ses concurrents.

Pour les petites entreprises et les particuliers, BlueJeans a un plan à partir de 12,49 $ par mois, qui peut accueillir des réunions avec jusqu’à 50 participants.

Ils offrent également un plan amélioré pour 16,65 $ par mois avec des capacités de conférence pouvant accueillir jusqu’à 75 participants. Cette option est livrée avec des fonctionnalités d’enregistrement et de stockage en nuage, ce que je recommanderais.

Si vous avez besoin de plus, vous pouvez contacter BlueJeans pour une solution et un plan personnalisés. Bien que la limite de participation soit de 150 personnes. C’est nettement moins que certaines des autres solutions au niveau de l’entreprise que nous avons vues. Bien que le prix sera un peu plus attrayant.

UberConference — Meilleurs outils d’enregistrement d’appels

• Gratuit pour un maximum de 10 participants
• Mise à niveau pour 15 $ / mois
• Numéros personnalisés &tenez la musique
• Analytics&gestion de l’équipe

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Si vous êtes à la recherche d’un service de conférence téléphonique simple et facile à utiliser, UberConference est une option solide.

Là où ils se démarquent vraiment, ce sont leurs excellents outils et fonctionnalités d’enregistrement d’appels. Non seulement ils vous permettent d’enregistrer des conférences téléphoniques gratuitement et de télécharger l’appel sous forme de fichier MP3, mais ils offrent également une fonctionnalité d’intelligence vocale (VI) incroyablement pratique qui transcrit automatiquement vos appels au fur et à mesure.

Le VI tire également parti de l’apprentissage automatique pour créer des appels plus précis de votre équipe au fil du temps. Cela signifie que plus votre enregistrement est important, plus la machine devient intelligente et meilleures sont vos relevés de notes.

UberConference est également livré avec un logiciel de reconnaissance vocale qui apprend à distinguer les voix des différents participants à la conférence téléphonique. Ils seront en mesure de fournir des transcriptions encore plus précises de cette façon.

Leur forfait gratuit comprend des conférences téléphoniques de qualité pour les petits groupes (10 participants ou moins). Vous pouvez également passer un nombre illimité d’appels par an avec ce forfait. Il comprend un tas d’excellents outils, avantages et fonctionnalités tels que:

• Enregistrement d’appels
• Partage d’écran
• Qualité audio HD
• Vidéo HD
• Accès aux applications mobiles

La durée maximale d’un appel gratuit est de 45 minutes.

Si vous êtes une grande organisation (ou si vous souhaitez simplement plus de flexibilité avec vos appels), vous voudrez le plan amélioré qui est de 15 $ par mois (facturé annuellement). Les appels effectués sur ce plan peuvent durer jusqu’à 5 heures.

Le plan payant offre des avantages supplémentaires tels que:

• Numéros d’appel personnalisés
• Analyse des appels
• Accès international pour plus de 50 pays
• Ajouter des sorties de numérotation des invités
• Musique d’attente personnalisée
• Intelligence vocale
• Portail de gestion d’équipe

Vous pouvez également ajouter un numéro sans frais à votre forfait pour un supplément de 30 $ par mois (facturé annuellement).

L’application mobile est l’une des principales fonctionnalités d’UberConference. Le fait qu’il soit livré en standard avec le plan gratuit est un énorme bonus.

J’aime l’application car elle vous donne accès à toutes les fonctionnalités à partir d’un appareil mobile, ce qui facilite le démarrage ou la participation à une conférence téléphonique en déplacement. Vous n’avez pas besoin d’être attaché à un bureau ou à un bureau pour participer.

Démarrer avec UberConference est très simple. Vous pourrez commencer à passer des appels immédiatement après votre inscription. Si vous avez besoin d’aide, vous constaterez que la base de connaissances et le support client fournis sont extrêmement utiles.

Vous pourriez rencontrer des problèmes de qualité statique ou audio avec ce service. Mais dans l’ensemble, je ne pense pas que ce soit un problème suffisant pour vous détourner. La qualité est encore meilleure que les autres services de conférence téléphonique gratuits sur le marché.

Zoom — Idéal pour les grandes équipes

• Gratuit jusqu’à 100 participants
• Le plan pro commence à 14,99 mo mo
• Conférences vidéo HD
• Fonctionnalités d’enregistrement dans le cloud

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Le zoom a récemment gagné en popularité — et pour une bonne raison. Outre la pandémie mondiale qui oblige les entreprises à choisir une nouvelle option de vidéoconférence, Zoom a également gagné en popularité en raison de sa fiabilité, de sa convivialité et de son prix bon marché.

Ce système basé sur le cloud offre une large gamme d’options gratuites et payantes pour accueillir les particuliers et les entreprises de toutes tailles.

Cela dit, le zoom est le meilleur pour les grandes équipes ou les entreprises. Pour 19,99 $ par mois, vous pouvez avoir jusqu’à 300 participants en un seul appel. C’est plus important que n’importe lequel des autres fournisseurs (en dehors des plans au niveau de l’entreprise).

En plus de cela, vous obtiendrez des performances de classe mondiale en audio et en vidéo. Il n’y a peut-être pas de meilleur service de conférence téléphonique qui offre une qualité d’image aussi nette avec moins de décalage et d’appels interrompus.

Il y a une raison pour laquelle ils sont devenus une partie importante de la société pendant la pandémie après tout.

Leur premier plan payé devrait suffire à la plupart d’entre vous. Vous pouvez toujours passer à Zoom Business à mesure que votre entreprise évolue.

Zoom se distingue parmi ses concurrents pour les salles de visioconférence et de conférence dans le cloud. Vous voudrez certainement vous pencher vers ce service si vous prévoyez de faire des présentations vidéo professionnelles via des conférences téléphoniques.

Bien que ce ne soit pas pour tout le monde, Zoom Enterprise est une solution de choix pour ceux d’entre vous qui entrent dans cette catégorie. Les grandes entreprises comme Uber, Zendesk, Ticketmaster, GoDaddy et Pandora ne sont qu’une poignée de marques qui s’appuient sur Zoom pour leurs solutions de conférence téléphonique.

Zoom dispose d’une vaste base de connaissances ainsi que d’une assistance téléphonique 24/7 et d’une formation en direct avec certains des plans. Mais la qualité audio peut parfois être un peu instable.

Google Hangouts — Plus facile à configurer et à inviter

• Gratuit avec votre compte Gmail
• Conférence avec jusqu’à 25 personnes
• Intégration de Google Calendar
• Mieux utilisé avec une suite G compte

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Google Hangouts offre le type de service fiable et de qualité supérieure que vous attendez d’un produit Google.

Il est gratuit à utiliser, et une excellente option pour toute personne disposant d’un compte Gmail (qui est essentiellement tout le monde).

Lorsque vous accédez à Google Hangouts, il se connecte automatiquement à votre compte Gmail et à vos contacts. Il a également l’intégration de Google Agenda, ce qui facilite la planification de réunions avec d’autres utilisateurs.

Pour configurer une conférence téléphonique, utilisez simplement votre navigateur, l’extension chrome ou l’application mobile.

Bien qu’il ne vienne pas avec toutes les cloches et les sifflets que certaines des autres offres de cette liste, il brille d’une simplicité pure. Pour configurer un appel, il vous suffit d’un compte Google et’s c’est tout. En fait, si vous lisez ceci en ce moment, vous pouvez probablement configurer un appel en moins de 10 secondes.

Une fois que vous l’avez configuré, il vous suffit d’envoyer le lien Google Hangout à toute personne que vous souhaitez rejoindre l’appel.

Ce service est généralement utilisé pour des réunions individuelles, mais peut être une option viable pour des conférences téléphoniques plus petites pouvant accueillir jusqu’à 25 personnes. Google Hangouts vous permet de partager facilement votre écran et de faciliter également les vidéoconférences.

Pour tirer le meilleur parti de Google Hangouts, vous devez disposer d’un compte G Suite, qui commence à 6 $ par mois. Vous utilisez peut-être déjà G Suite, et si ce n’est pas le cas, vous devriez commencer.

Bien que Google Hangouts soit simple, direct et facile à utiliser, il présente certainement quelques inconvénients que vous devez garder à l’esprit.

Pour commencer, il n’y a pas de support client si vous l’utilisez gratuitement. Donc, si vous avez un problème ou une question, vous devrez plutôt parcourir les forums des utilisateurs. Il n’y a pas non plus de fonction d’enregistrement, ce qui semble être la norme avec la plupart des autres services de conférence téléphonique.

Personnellement, j’utilise Google Hangouts au moins une ou deux fois par mois. Bien que la plupart de ces réunions ne soient qu’avec une poignée de personnes. Les problèmes de qualité audio sont également courants. Mais dans l’ensemble, il est rapide, facile et gratuit de faire des conférences téléphoniques avec ce service.

Webex — Idéal pour la collaboration en équipe

• Gratuit jusqu’à 50 participants
• Fonctionnalités de collaboration dans le cloud
• Audio de haute qualité &vidéo
• Stockage en nuage

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Webex est un produit Cisco, vous savez donc que la technologie utilisée pour alimenter cette solution est réputée et de haute qualité. C’est l’un des meilleurs services de conférence téléphonique d’affaires à considérer pour les appels audio et vidéo.

La meilleure partie de ce logiciel de vidéoconférence est sans doute les fonctionnalités de collaboration dans le cloud. Il est facile pour les équipes de toute taille de partager des fichiers et des écrans avec d’autres participants à la réunion pour rester organisées et rendre la conférence plus interactive.

Non seulement vous obtiendrez les excellentes fonctionnalités de collaboration que vous attendez des services de conférence téléphonique, y compris le partage d’écran, les outils de tableau blanc et les enregistrements de réunions, mais vous pourrez également créer des salles de réunion ou envoyer des messages et des fichiers à des équipes ou à des individus en quelques clics.

Ils offrent également des intégrations transparentes vous permettant de collaborer avec les clients et les parties prenantes sur une multitude d’applications et de logiciels tiers.

Un autre outil de collaboration très utile est Webex Assistant, un assistant numérique IA qui prend des notes, donne des rappels aux membres de l’équipe et fournit également des transcriptions en temps réel, des sous-titres codés et même des traductions. C’est idéal pour les équipes qui ont des personnes qui parlent d’autres langues, qui ont une déficience auditive ou qui souhaitent un enregistrement précis des minutes de réunion.

Avec le plan de haut niveau qui atteint 200 participants, Webex n’a pas vraiment d’option au niveau de l’entreprise. Bien que cela ne devrait pas être une préoccupation majeure pour la plupart d’entre vous. Les plans avec jusqu’à 50 ou 100 participants devraient être plus que suffisants pour répondre à vos besoins.

Voici un aperçu des quatre différents forfaits offerts par Webex:

Webex Gratuit

• Gratuit
• Jusqu’à 50 participants
• Limite de 40 minutes sur les conférences téléphoniques
• 1 Go de stockage en nuage

Webex Starter

• À partir de 13,50 $ par mois
• Jusqu’à 50 participants
• Aucune limite de réunion
• 5 Go de stockage cloud

Webex Plus

• À partir de 17 $.95 par mois
• Jusqu’à 100 participants
• Aucune limite de réunion
• 5 Go de stockage en nuage
• Assigner des hôtes alternatifs
• Support client 24/7

Webex Business

• À partir de 26,95 $ par mois
• Jusqu’à 200 participants
• 10 Go de stockage en nuage
• Caractéristiques de marque personnalisées

Le forfait gratuit est très bien, mais il est assez limité. Tous les forfaits payants sont dotés de fonctionnalités plus avancées telles que l’enregistrement de transcription, l’audio d’appel, le partage de fichiers et les fonctionnalités administratives. Pour obtenir le meilleur support client, vous devrez passer au forfait Webex Plus.

Comment Trouver le Meilleur Service de Conférence Téléphonique pour Vous

Pour affiner vos choix, vous devez savoir quoi rechercher lorsque vous évaluez un service potentiel.

C’est la méthodologie que nous avons utilisée lors de la recherche des solutions dans ce guide. Nous avons évalué chacun des services de téléconférence en fonction de ces critères.

Maintenant, vous pouvez l’utiliser pour vous aider à éclairer vos choix.

Nombre de participants

Le nombre maximum de participants est un élément crucial à garder à l’esprit. En fait, ces limites sont les chiffres les plus importants en ce qui concerne le plan que vous choisissez finalement.

Certains forfaits gratuits vous limiteront à seulement 10 participants et 40 minutes par conférence téléphonique, tandis que d’autres options payantes vous donneront jusqu’à 1 000 participants sans limite de durée d’appel.

Choisissez un service en fonction de ce dont vous avez besoin. Si vous avez une petite entreprise avec seulement une poignée d’employés à distance, vous n’avez probablement pas besoin de payer pour un service de conférence téléphonique avec une limite de 250 participants.

Les services avec des durées d’appels illimitées sont vos meilleures options. Cela ne sera ni efficace ni productif si vous êtes obligé de raccourcir les réunions en fonction de ces limitations.

Par exemple, RingCentral et Zoom sont d’excellentes options si vous êtes un entrepreneur débraillé qui cherche à organiser des conférences téléphoniques plus petites avec vos clients. Ils vous offrent tous deux un forfait gratuit qui permet 40 minutes pour un maximum de 100 participants.

Leurs forfaits payants vous donnent encore plus de participants autorisés (par exemple, Zoom vous donne jusqu’à 300 participants avec leur plan d’affaires) avec des durées d’appel plus longues.

Alors qu’un service comme Google Hangouts, qui est entièrement gratuit, ne vous donne que 25 personnes maximum — mais les temps d’appel sont illimités.

Vidéoconférence

Les entreprises se tournent plus que jamais vers la vidéoconférence. À la suite de la pandémie mondiale, il a été un outil indispensable pour les écoles, les entreprises, les familles, les amis et plus encore.

C’est pourquoi vous devriez mettre une prime sur un service de conférence qui inclut la vidéo. Non seulement cela, mais ils doivent également inclure des outils qui aident à améliorer votre expérience.

Cela peut inclure des outils de collaboration tels que le partage d’écran et le partage audio, des discussions textuelles pour une communication collaborative et des outils de tableau blanc tels que la possibilité d’écrire à l’écran. Zoom, BlueJeans et UberConference vous offrent tous ces outils pour faciliter la collaboration.

Certains services de téléconférence sont spécialisés dans les appels vidéo. Donc, si vous envisagez d’utiliser la vidéo pour la majorité de vos appels, recherchez une option spécialisée dans ce domaine.

De nombreuses options de cette liste offrent une forme de vidéoconférence ou une autre. Cependant, une offre comme Grasshopper se concentre uniquement sur les appels audio et les conférences. Si vous cherchez de la vidéo, vous devrez vous tourner ailleurs.

Qualité vidéo et audio

L’importance de la qualité des appels et de la bande passante optimale ne peut être surestimée. C’est pourquoi il est crucial de voir quelles fonctionnalités une plate-forme de vidéoconférence offre pour améliorer la qualité d’un appel.

Quelques outils et fonctionnalités à surveiller :

• Boutons de sourdine à la demande pour le participant et l’hôte. Cela donne à chacun plus de contrôle sur son son et peut éviter tout bruit indésirable et distrayant.
• Annulation vocale. Certains services de vidéoconférence coupent certaines voix si elles se chevauchent (par exemple Zoom) tandis que d’autres vous permettent d’entendre tout le monde parler à la fois (bien que vous ne les compreniez peut-être pas dans la cacophonie).
• Prévention des échos. L’audio dans une pièce caverneuse ou vide peut être difficile à écouter. Certains services sont en mesure de limiter la quantité d’écho via leurs plates-formes.

La seule façon de vraiment savoir à quel point la qualité de l’appel sera bonne est de la tester. Profitez des essais gratuits proposés par un fournisseur et utilisez-les autant que possible pour voir si vous êtes satisfait des résultats.

Dans nos recherches, nous avons constaté que RingCentral offre la meilleure qualité globale si vous recherchez une plate-forme UCaaS solide. Des appels téléphoniques aux vidéoconférences, ils offrent des services audio et vidéo cohérents de qualité HD. Si vous recherchez un système pour gérer à la fois les téléphones et les appels vidéo de votre entreprise, ils sont certainement une considération primordiale.

En ce qui concerne les appels purement vidéo, cependant, nous avons constaté que Zoom offrait la meilleure qualité globale. L’image avait tendance à être la plus claire et (selon votre connexion Web) rencontrait rarement des retards ou des appels interrompus. L’audio était également très clair.

Cependant, ils ont une fonctionnalité qui coupe automatiquement certains sons lorsque les gens parlent les uns des autres. Cela peut être bon ou mauvais car cela aide à réduire le chaos des grandes réunions, mais peut entraîner une perte de dialogue.

Enregistrement des appels

La possibilité d’enregistrer vos conférences téléphoniques est un autre gros avantage. Tous les services gratuits ne sont pas livrés avec cette option.

Il existe différents niveaux de capacité d’enregistrement des appels. Certains services enregistreront l’appel, puis vous forceront à le stocker localement sur le périphérique que vous utilisez. D’autres ont des options de stockage en nuage, en fonction de votre forfait.

Assurez-vous de bien comprendre les limites de stockage avant de souscrire à un forfait. Sinon, vous pourriez être obligé de mettre à niveau lorsque vous manquez d’espace.

Il convient également de noter que certains plans d’enregistrement d’appels sont également fournis avec des services de transcription. Cela vous permettra de revenir plus facilement en arrière et de trouver certains points dans un appel sans avoir à rechercher dans l’audio.

Si vous souhaitez profiter des fonctionnalités d’appel vidéo, vérifiez si le service enregistre les vidéos ou si l’enregistrement est uniquement limité aux appels audio.

La possibilité de partager les appels enregistrés plus tard est également cruciale. Voyez sous quel type de fichier les appels enregistrés sont téléchargés et assurez-vous qu’ils sont facilement partagés avec d’autres.Zoom, BlueJeans, UberConference et GoToMeeting offrent tous d’excellentes fonctionnalités d’enregistrement d’appels. Webex n’enregistre pas votre vidéo ou votre audio, mais ils offrent des services de transcription d’appels.

Planification et configuration des appels

Rien n’est pire qu’un va-et-vient confus entre vous et la personne à qui vous voulez parler de la façon dont vous allez vous rencontrer. C’est pourquoi la possibilité de planifier et de configurer facilement des appels est la base de tout bon service de conférence téléphonique.

Les bonnes plates-formes s’intègrent à votre application de calendrier préférée et mettent l’appel sur votre emploi du temps en quelques clics. Ces intégrations sont essentielles pour simplifier vos processus de planification.

Par exemple, Google Hangouts le fait avec son intégration facile de Google Agenda. Il se connecte également automatiquement à votre compte Gmail afin que vous puissiez facilement planifier des appels avec vos contacts existants.

Zoom a également des intégrations avec Google Agenda, Office 365 et iCal. Vous pourrez planifier le jour, l’heure et le lieu (par ex. Lien Zoom room), puis envoyez une invitation à appeler les participants par e-mail.

Ajouter de nouveaux utilisateurs à un appel devrait également être aussi simple que de leur envoyer un lien vers la salle de conférence. »Si c’est plus compliqué que cela, vous voudrez peut-être regarder ailleurs.

Il convient de mentionner que l’inscription à certains services de conférence téléphonique ne devrait pas prendre plus de quelques secondes. Par exemple, si vous êtes un utilisateur de G Suite, il vous suffit de vous rendre sur Google Hangouts pour l’utiliser.

Conclusion

Un bon service de conférence téléphonique n’est plus seulement un luxe. C’est carrément essentiel pour le travail au 21e siècle.

Assurez-vous d’obtenir le bon pour votre entreprise en utilisant notre liste ci-dessus.

Il y a un mélange d’options gratuites et payantes sur cette liste. Dans l’ensemble, il y en a pour tous les goûts.

• RingCentral
• GoToMeeting
• Grasshopper
• ClickMeeting
• BlueJeans
• UberConference
• Zoom
• Google Hangouts
• Webex

Que vous soyez un particulier, une entreprise en démarrage, une grande entreprise ou une entreprise, vous trouverez une solution de conférence téléphonique de qualité dans l’un des outils que vous avez vus dans ce guide.