A közösségi média jó vagy rossz dolog?

2012-ben a Social Media ma közzétett egy cikket, amely feltette a kérdést: “a közösségi média jó vagy rossz dolog?”Aztán 2015-ben frissítették a cikket, feltéve a kérdést: “a közösségi média rossz nekünk?”

mindkét bejegyzés továbbra is nagy számú nézetet kap minden hónapban, mivel az emberek még mindig Gugliznak, keresik a választ arra, hogy “a közösségi média jó vagy rossz?”

biztos vagyok benne, hogy mindkét oldalon annyi válasz van erre a kérdésre, ahány ember használja a közösségi médiát. Talán ez a szám még negatív is lenne, ha azt is megkérdezné, hogy az emberek nem használják a társadalmi.

a közösségi média és az internet egésze több információt biztosított az embereknek, mint valaha. És nem csak több hozzáférés, hanem gyorsabb hozzáférés – bárki, aki mobil eszközzel rendelkezik, gyakorlatilag bármilyen információt kereshet, amire szüksége van, bármikor.

” a digitális információ mennyisége ötévente tízszeresére nő. Sőt, ma már sokkal több ember van, aki kölcsönhatásba lép az információkkal. 1990 és 2005 között világszerte több mint 1 milliárd ember lépett be a középosztályba. Ahogy gazdagabbá válnak, írástudóbbá válnak, ami táplálja az információ növekedését.”- The Economist

Tehát mi a válasz? A közösségi média alapvetően jó, vagy van-e “negatív hatása a társadalomra”, ahogy az eredeti bejegyzés szerzője, Syed Noman Ali kérdezte?

itt van a válaszom: a közösségi média az, amit csinálsz belőle. Mint oly sok más dolog az életben, mind online, mind kikapcsolva, azt kapja,amit beletesz.

pozitív hatások

A közösségi média összeköti az embereket

íme egy személyes példa – Chicagóban nőttem fel, és 26 év után az egész országban Los Angelesbe költöztem. Megy online kaptam egy esélyt, hogy csatlakozzanak, valós időben, több ember, mint én egyetlen telefonhívás. Az állapotfrissítések révén is tudtam tartani a kapcsolatot, és elolvastam azokat a fényképeket, amelyek segítettek abban, hogy úgy érezzem, mintha nem lennék olyan messze, mint én.

ahogy Sarah Snow írta frissített bejegyzésében:

” az emberek egyre inkább mobilak, munkahelyekre költöznek, távol élnek családjuktól, így a modern gazdaság által létrehozott társadalmi szakadék áthidalását segítő technológia hasznos. Kapcsolatokat építünk és tartunk fenn a közösségi médiában.”

a közösségi hálózatok a barátokkal való kapcsolat eszközeként kezdődtek. Hányan kerestünk régi barátokat a középiskolából, vagy akár a gimnáziumból, és sikerült újra kapcsolatba lépnünk?

az emberi lények eredendően társas lények. Szükségünk van más emberekre, hogy valóban boldoguljanak. A közösségi média olyan emberekkel kapcsol össze minket, akikkel talán soha nem találkozunk személyesen, mégis képesek vagyunk olyan erős (és amint azt találtam, sokszor még erősebb) kapcsolatokat kialakítani ezekkel az emberekkel.

A közösségi média mindenkinek egyenlő hangot ad

nincsenek kapuőrök, amikor közzéteszi a közösségi profilján keresztül (az egyes platformok Használati feltételein kívül) – bármit írhat, és bárkinek lehetősége van megtekinteni.

valóban demokratizálta a médiát, és mindenkinek adott egy médiumot, amelyen keresztül meghallgatható.

a közösségi média forradalmasíthatja az üzleti életet

a kisvállalkozásoknak és a nagyvállalatoknak most ugyanazokkal a lehetőségekkel rendelkeznek, hogy beszéljenek az emberekkel – különösen a kisvállalkozásoknak, még sok-sok más lehetőséget adva.

míg korábban csak azok a vállalatok voltak képesek hirdetéseket vásárolni, amelyek üzenetet kaptak, most bármilyen méretű vállalat időt vehet igénybe, hogy bármilyen közösségi hálózaton beszélgetést folytasson.

fokozott átláthatóság

a fogyasztók most már jobban láthatják, hogy kinek fizetik a pénzüket

Több hozzáféréssel rendelkeznek az egyes vállalatokhoz és alkalmazottaihoz, és több módon oszthatják meg ezeket a felismeréseket – mind pozitív, mind negatív – a vállalatoknak sokkal óvatosabbnak kell lenniük abban, amit mondanak és tesznek, mert most minden nyilvános és könnyebben hozzáférhető.

Consumer insight

a márkák most már képesek arra is, hogy termékeiket és szolgáltatásaikat arra szabják, amire az embereknek valóban szükségük van és amit keresnek.

a közösségi hálózatok segítenek szűkíteni a szakadékot a vállalat és a jelenlegi és/vagy potenciális fogyasztói között. Minél több márka kommunikál a fogyasztókkal a közösségi hálózatokon, annál inkább megtanulják, hogyan célozzák meg a fogyasztókat a megfelelő termékekkel és szolgáltatásokkal, amikor szükségük van rá.

további oktatás

a közösségi média hozzáférést biztosít a korábban nem elérhető oktatási lehetőségekhez is.

megtanulhatod, hogyan csinálj szinte bármit, amit keresel videókon és útmutatókon keresztül az interneten, megváltoztatva a tanulás módját.

valós idejű hírfrissítések

a hírek tartalma a közösségi médiának köszönhetően sokkal gyorsabban elérhető.

személy szerint szeretem a Twitter közvetlenségét a hírekért-szinte naponta megtudok valamit, ami a világon történt a Twitteren keresztül, anélkül, hogy meg kellene várnom a (későbbi) rendszeresen ütemezett televíziós hírfrissítéseket.

negatív hatások

félretájékoztatás és fake news

valós és “hamis” információk egyaránt megtalálhatók a közösségi tartalmakon keresztül. Az emberek megtalálhatják a valódi híreket, és megtalálhatják a hamis híreket, amelyek valósak.

elkerülhetetlenül mindig lesznek olyan emberek, akik bármilyen média terjesztési módszert szeretnének kihasználni, ami a közösségi média, és lesznek olyanok, akik mindent elhisznek, amit olvasnak, és nem néznek tovább, hogy kiderítsék, hogy az, amit olvasnak, internetes csalás.

Ez a szélesebb körű kapcsolat szerencsétlen mellékhatása-megnyitja a rendszert azok előtt is, akik kihasználják a saját napirendjüket. A platformok most ezt akarják rendőríteni, de valószínűleg mindig szerepet játszik.

csökkent termelékenység

a közösségi média negatív hatással lehet a termelékenységre, ha az emberek megengedik. Személyesen tudom, hogy órákig használtam a “csak egy nyúllyukba estem (bármilyen közösségi oldal beillesztése), anélkül, hogy észrevenném”kifejezést.

az emberek akkor használják a közösségi médiát, amikor más dolgokat kellene csinálniuk, de ez nem új, és nem is lehet kizárólag a közösségi médiában hibáztatni. Az internet előtt az emberek még mindig pazarolták az időt munka közben.

ha felveszel egy lazább, fogsz kapni egy lazább, függetlenül attól, hogy az internet el, vagy sem.

a közösségi média függőséget okozhat

tanulmányokat végeztek, amelyek azt mutatják, hogy az emberek ugyanolyan magas dopaminszintet kapnak, ha valaki szereti az egyik posztját, mint egy drogfüggő a kokain slágeréből.

csakúgy, mint egy alkoholista, aki nem tudja elkezdeni a napot alkohol nélkül, sokan nem tudnak felkelni az ágyból, mielőtt megnéznék a Facebook-ot.

ahogy Snow írta a bejegyzésében:

” a fogyasztók 27% – A elismeri, hogy ébredés után ellenőrzi a közösségi hálózatokat, 51% pedig továbbra is rendszeresen jelentkezik be a nap folyamán…”

Ez a fajta viselkedés nyilvánvalóan problémás lehet – különösen akkor, ha hasonló tudományos kutatásokkal is párosul, amelyek azt mutatják, hogy a közösségi média használata növelheti a depresszió eseteit.

határozottan ez egy kulcsfontosságú terület, amelyet figyelembe kell venni és foglalkozni kell. Egyes emberek fogékonyabbak lesznek az ilyen körülményekre, mint mások, és remélhetőleg közelebb vagyunk ahhoz, hogy megértsük, hogyan lehet segíteni ezeket a felhasználókat, de ez egyértelmű negatív, és figyelembe kell venni.

számítógépes zaklatás

a közösségi média megkönnyítheti az internetes zaklatást is, amely új szintre emelheti a nézeteltéréseket, kevés menekülést hagyva az áldozatok számára.

Ez igaz, ijesztő és szerencsétlen. Míg régebben volt egy probléma valakivel személyesen, ma, ez a személy képes összegyűjteni az embereket a világ bármely pontjáról, hogy csatlakozzanak az ügyükhöz vagy az emberek vagy intézmények elleni gyűlöletükhöz. Úgy tűnik, hogy az emberek merészebbnek és alkalmasabbnak érzik magukat arra, hogy megtámadjanak másokat, amikor a képernyőjük mögé bújnak.

Ez egyáltalán nem kimerítő lista, és nem is válaszol az eredeti kérdésre: “a közösségi média jó vagy rossz dolog?”Talán újra kellene fogalmaznunk ezt a kérdést – talán a jobb kérdés az, hogy “hogyan használhatom a közösségi médiát jóra?”