piackutatási technikák: elsődleges és másodlagos piackutatás

PureSolution

ebben a cikkben mélyen belemerülünk a piackutatási technikák témájába . Kezdjük 1) Bevezetés A piackutatás, vizsgálja meg, majd 2) elsődleges és 3) másodlagos piackutatás, valamint befejezni 4) a hibákat, hogy elkerüljék, ha ezzel piackutatás.

piackutatás: bevezetés

A piackutatás olyan kifejezés, amely a célközönségről vagy a célpiacról szóló információk gyűjtésének vagy gyűjtésének folyamatára utal. A piackutatás fogalmának fő szerepe az, hogy egy vállalat vagy üzleti szervezet számára mélyreható képet nyújtson az ügyfelekről vagy a fogyasztókról annak érdekében, hogy jobban kielégítsék igényeiket. A folyamat a piackutatás szerves, hogy képes legyen versenyezni a többi szereplővel ugyanabban az iparágban, és segít elemezni a dolgokat, mint a piaci méret, a verseny és a piaci igények.

A piackutatás analitikai és statisztikai technikákat és módszereket alkalmaz az információk szervezett módon történő összegyűjtésére és értelmezésére. Ez a folyamat magában foglalja a vélemény – és társadalomkutatást is, és fontos a mai egyre összetettebb üzleti környezetben. Ilyen esetben a vállalkozások nem hagyatkozhatnak csak a megérzéseikre a dolgok irányításában, ezért van szükség piackutatásra.

a piackutatással vizsgálandó tényezők

A piackutatás úgy tekinthető, mint egy módszer az ügyfelek igényeinek megismerésére, és néhány olyan tényező, amely ezen a folyamaton keresztül vizsgálható, a következőképpen adható meg:

1. a piaci trendek vagy a piaci trendek a piac mozgása egy adott időszakban.
2. a piac szegmentálása-ez a piac felosztása hasonló jellemzőkkel rendelkező alcsoportokra. Erre azért van szükség, hogy különbséget tegyünk a demográfia, a választások, A nemek és a személyiségek között stb.
3. rendelkezésre álló információk-a piaci információk a piacon elérhető különböző termékek áraira vonatkozó információk.
4. SWOT elemzés-ez az elemzés egy vállalkozás vagy vállalat erősségeinek, gyengeségeinek, lehetőségeinek és fenyegetéseinek elemzése.
5. a marketing hatékonysága – a Marketing hatékonysága figyelembe veszi a kockázatelemzést, a termékkutatást, az ügyfélelemzést és a versenytárs elemzést stb.

A piackutatás előnyei

• Tapping lehetőségek – a piackutatás egyik legnagyobb előnye, hogy lehetővé teszi a különböző piaci lehetőségek megismerését, és lehetővé teszi azok hatékony kihasználását. Például segíthet megtalálni, hogy a termék megfelel-e a megcélzott közönségnek, vagy sem, és ha nem, akkor a piackutatás segít azonosítani a megfelelő közönséget.
• a kommunikáció ösztönzése – a piackutatás segít megtalálni az ügyfelekkel való kommunikáció legjobb módját. A kutatási eredmények megszerzése után hajlamos megismerni a közönség természetét, személyiségét, kedvelését, nemtetszését stb. Ez megkönnyíti a velük való kapcsolatot és a velük való kapcsolatot.
• a kockázatok minimalizálása – A piackutatás másik nagy előnye, hogy segít a vállalkozásoknak a kockázatok minimalizálásában bizonyos témákban. Például segíthet bizonyos tulajdonságokat hozzáadni a termékekhez, amelyek elérhetik az emberek számát, ezáltal csökkentve annak esélyét, hogy a terméket nem használják.
• trendeket és piaci helyzetet hoz létre – a piac folyamatosan és folyamatosan változik. Ilyen esetben csak alapos piackutatás segíthet a folyamatban lévő trendek megállapításában, majd a tervek megfogalmazásában az aktuális vevői igényeknek és igényeknek megfelelően.
• Ismerje meg a lehetséges problémákat – mivel a piackutatás feltárja az ügyfelek reakcióit, választásait és preferenciáit, egy vállalkozás megváltoztathatja a terméket, miközben még mindig a gyártási vagy tervezési folyamatban van. Könnyebb megtalálni a problémákat, majd dolgozni rajtuk, ha kutatási eredmények vannak a kezében.

A piackutatási technikák típusai

elsődleges piackutatás. Az elsődleges piackutatás egyfajta piackutatás, amelyet maga a vállalkozás vagy vállalat végez azzal a céllal, hogy információkat gyűjtsön, amelyek felhasználhatók a termékek, szolgáltatások és funkciók javítására. Az elsődleges piackutatást terepi kutatásnak is nevezik, mivel a kutatás a semmiből történik, anélkül, hogy bármilyen más forrásból már rendelkezésre álló információt felhasználna. Az elsődleges adatokat vagy információkat kvalitatív kutatási módszerekkel, valamint kvantitatív kutatási módszerekkel lehet összegyűjteni. Az elsődleges piackutatás a piackutatási módszer leggyakoribb típusa, és egyben a legértékesebb is. Ez egy olyan módszer, amely csak konkrét kérdésekre válaszol, nem pedig irreleváns kérdésekre.

másodlagos piackutatás. Az elsődleges piackutatással szemben a másodlagos piackutatás olyan kutatási technika, amelynek célja nem a semmiből történő információgyűjtés, hanem több forrásból már rendelkezésre álló információkra támaszkodik. Ez a kutatás olyan adatokra vagy információkra összpontosít, amelyeket más emberek gyűjtöttek, és mások számára ingyenes vagy fizetett használatra állnak rendelkezésre. A másodlagos piackutatás számos különböző forrást vesz figyelembe az információgyűjtéshez, beleértve a kormányzati adatokat, irodai adatokat, újságokat, magazinokat, az internetet stb. A másodlagos piackutatás egyik előnye, hogy többnyire ingyenes és sokkal kevesebb időt vesz igénybe.

kvalitatív kutatás. A kvalitatív kutatás vagy a kvalitatív piackutatás olyan kutatási módszer, amely elsősorban az ügyfél véleményét és érzéseit veszi figyelembe a vállalkozás termékei és szolgáltatásai tekintetében. Ez a fajta kutatás arra törekszik, hogy az ügyfél elméje mögé kerüljön, hogy megértse, mit lát hiányzik, vagy valóban szereti-e a terméket vagy sem. A kvalitatív kutatómunka néhány gyakori példája a személyes interjúk elvégzése, a fókuszcsoportok része stb.

kvantitatív kutatás. A kvantitatív piackutatás egyfajta piackutatási munka, amely kemény tényeken és statisztikai adatokon alapul, nem pedig az ügyfelek vagy a fogyasztók érzésein és véleményén. Ez a fajta kutatás hasznosnak bizonyulhat mind az elsődleges piackutatás, mind a másodlagos piackutatás szempontjából. A kvantitatív kutatások gyakori példái közé tartoznak a kilépési felmérések, kérdőívek, helyszíni terepmunka és a bevásárlótáska-felmérés. Valójában a kvantitatív kutatás másik példája a korábban meglévő pénzügyi jelentések, Kutatási cikkek kutatása. Ez a fajta kutatás sokféle statisztikával jön ki, és segít megismerni a piac méretét is.

elsődleges piackutatás

a következő öt elsődleges piackutatási technika a leggyakrabban használt és alkalmazott:

fókuszcsoportok. Az elsődleges piackutatás egyik fő módja a fókuszcsoportok. Ez a módszer magában foglalja egy embercsoport bejutását egy szobába vagy egy helyre, és betekintő kérdéseket tesz fel nekik a termékkel, annak fejlesztésével, preferenciáival és visszajelzéseivel kapcsolatban stb. Az ilyen típusú fókuszcsoportokat a vállalat vagy vállalkozás számára megvalósítható bármely helyen lehet futtatni vagy lebonyolítani. Manapság, a technológia és az internet fejlődésével, lehetőség van virtuálisan is lebonyolítani őket, a videokonferencia módszerén keresztül. De a legfontosabb itt az, hogy az összehozott emberek csoportjának van valami közös vonása, például vagy ugyanabba a korcsoportba, ugyanabba a nembe kell tartozniuk stb. A csoport ezen felosztásának vagy a kiválasztási folyamatnak a megcélzott közönségtől vagy a vállalat szolgáltatási termékétől kell függenie. Az ilyen fókuszcsoportok résztvevőit ezután ingyenes kuponok, utalványok, ajándékok vagy pénz stb. A fókuszcsoportok A kvalitatív kutatási módszer alá tartoznak, és segítenek a vállalkozásoknak sokat tudni az ügyfél-vagy piaci trendekről.

felmérések és kérdőívek. Egy másik kiváló és rendkívül hatékony módja annak, hogy végezzen elsődleges piackutatás révén felmérések és kérdőívek. A ‘felmérések’ kifejezés egy tág fogalom, amely sok mindenre kiterjed, például felmérési kérdőívekre, felmérési űrlapokra, felmérési interjúkra és ügyfél-elégedettségi kártyákra stb. Ennek a kutatási módszernek az egyik leggyakoribb példája az ügyfeleknek adott visszajelzési űrlap az étteremben történő számlázás idején. Ez egy egyszerű módszer annak megismerésére, hogy az ügyfél elégedett-e a vállalkozás meglévő szolgáltatásaival és termékeivel, vagy milyen változásokat szeretne látni a fogyasztó. A felméréseket manapság webes kérdőívek formájában is végzik, amelyek lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy sok visszajelzést gyűjtsenek, majd elemezzék azt a további adminisztráció érdekében.

megfigyelés. Az elsődleges piackutatásban két fő megfigyelési technika vagy kutatási módszer létezik, és ezek a megfigyelések a témával való interakció és kommunikáció révén, valamint a megfigyelések a témával való interakció és kommunikáció nélkül. A kutatási módszer ezen formája a kvantitatív elsődleges kutatás alá tartozik, mivel rajta keresztül; a kutatók értékelik vagy mérik a válaszadók vagy általában a felhasználók viselkedését. Ez inkább személyes megközelítés a felmérésekhez, kérdőívekhez stb.képest.

kísérletek és kísérletek. Ez az elsődleges kutatási módszer tudományos teszteket foglal magában, ahol hipotézisek, változók stb. használják. Ez a piackutatás kvantitatív típusa, amelyet vagy a terepen, vagy ellenőrzött környezetben lehet ellenőrizni. A kutatás ezen formájának megértése érdekében Itt van egy példa, amelyre hivatkozhat: egy élelmiszeripari vállalat 3 különböző élelmiszer-csomagolási stílust hozott létre, majd eladta a termékeket különböző fogyasztóknak. Korlátozott idő elteltével elemezte az értékesítést, és arra a következtetésre jutott, hogy melyik csomagolási stílust vagy dizájnt részesíti előnyben.

mélyinterjúk. Lehet, hogy egy mélyinterjú az elsődleges piackutatás kvantitatív megközelítése, de ez a módszer valójában egy kvalitatív kutatás, amely figyelembe veszi az ügyfélkör választásait és preferenciáit. Az interjúk, a fókuszcsoportokkal ellentétben, egy moderátor és egy válaszadó közötti interakciót foglalnak magukban, és többféle mód és módszer használható ezek lefolytatására. Az interjúk nem mindig korlátozódhatnak a kérdések meghatározott mintájára, hanem lehetnek beszélgetés formájában is a megcélzott ügyfélkörrel vagy közönséggel. Ez a fajta kutatási módszer segít tovább ásni azt, amit az ügyfél akar, és a válaszok később elemezhetők, hogy a végtermék kiszállítására következtethessenek.

másodlagos piackutatás

a másodlagos piackutatás elsősorban különböző forrásokból származó információk gyűjtésén alapul, majd következtetésekre jut. A másodlagos piackutatási adatok két fő típusa a következő:

belső források. A belső források olyan másodlagos piackutatási források, amelyek már léteznek, és amelyeket a vállalkozás adatbázisában vagy fájlrendszerében gyűjtenek. A belső források olyan információkat tartalmaznak, amelyeket a vállalat már összegyűjtött, és hasznosnak bizonyulnak a jövőbeli projektek számára stb. A legtöbb vállalkozás számára a belső források elegendőnek bizonyulhatnak új termékek és szolgáltatások kifejlesztéséhez, és ez nem feltétlenül követeli meg tőlük, hogy kívülről nézzenek.

példák:

• mérlegek-a vállalkozás korábbi mérlegeire hivatkozhatunk annak érdekében, hogy olyan statisztikákat és számadatokat találjunk, amelyek hasznosak lehetnek az értékeléshez.
• eredménykimutatások-az eredménykimutatások megtekinthetők, hogy megtudják, milyen termékek és szolgáltatások eredményeztek korábban nyereséget.
• Inventory records-ez egy másik adat, amelyet másodlagos piackutatási forrásként lehet használni, és sok statisztikát és számot fókuszál.
• értékesítési adatok-a vállalatok tárolják korábbi értékesítési adataikat, hogy azokat elemezhessék és felhasználhassák további kutatásokhoz.

külső források. Abban az esetben, ha a belső források nem hoznak elegendő vagy elegendő információt, külső források használhatók. Külső források azok a források, amelyek más vállalkozások vagy emberek által gyűjtött adatokat mutatnak be. Ezeket az üzleti környezeten kívülről gyűjtik össze, és több forrást tartalmaznak.A külső források szélesek és változatosak lehetnek, ezért ellenőrzötten kell értékelni őket.

példák:

• kormányzati források-több kormányzati forrás felhasználható sok hasznos információ gyűjtésére több témáról.
• egyetemek és főiskolák – több főiskolai hallgató és kutató gyűjti és fájlozza azokat az információkat, amelyeket a vállalkozások tovább használhatnak.
• az internet – az internet a leggyakrabban használt másodlagos piackutatási forrás, de hátránya, hogy számos nem hiteles forrás hiányos információkkal rendelkezik.
• versenytársak adatai – gyakran a vállalkozások más üzleti szervezetek által gyűjtött és benyújtott információkat használják fel, beleértve a versenytársaik által gyűjtött információkat is.

A piackutatás során elkerülendő hibák

• csak másodlagos piackutatást végez – a piackutatás során el kell kerülni azt a hibát, hogy csak másodlagos kutatást végez, és elhanyagolja az elsődleges piackutatást. Igaz, hogy a másodlagos kutatás fontos és időmegtakarító, de az elsődleges kutatás új perspektívát, frissített és legfrissebb eredményeket hozhat, és jobb piaci részvételt kínál. Az olyan dolgok, mint az ügyfél értékei, pszichológiája, attitűdjei, életmódja és érdeklődése csak akkor ismerhetők meg, ha elsődleges piackutatást végeznek.
• csak elsődleges piackutatás-egy másik gyakori hiba, amelyet el kell kerülni a piackutatás során, csak az elsődleges piackutatás. A vállalkozások gyakran elkövetik azt a hibát, hogy annyi időt töltenek az elsődleges kutatással, hogy elfelejtik, hogy a másodlagos források használata az adatokhoz szintén hasznos és sokkal időtakarékos lehet. A másodlagos kutatások bizonyos adatokat és statisztikákat ingyen kínálhatnak, és kiküszöbölhetik annak szükségességét, hogy ugyanazon információért további mérföldet kell megtenni. Ezért minden vállalkozásnak meg kell tennie egy pontot, hogy egy kicsit mindkét kutatási munkát elvégezze.
• csak a web használata kutatáshoz-igaz, hogy az internet vagy a web a legkülönbözőbb információk és adatok legnagyobb adatbázisa, de a piackutatás szempontjából nagy hibának bizonyulhat, ha csak támaszkodik rá, és nem használ más forrást. Nem szabad elfelejteni, hogy az internet nem mindig kínál megbízható forrásokat és teljes körű információkat. Sőt, mint mondják, a hiányos információ veszélyes. Így mindig meg kell, hogy egy pont, hogy próbálja ki más hitelesebb források, valamint a kormányzati források, a korábbi üzleti fájlok, stb.
• korlátozott látás-gyakran előfordul, hogy az emberek azt látják, amit látni akarnak, de egyszerűen nem engedheti meg magának, hogy alagút látása legyen, ha üzletet kezel és működtet. Az a hiba, amelyet a vállalkozások gyakran elkövetnek, az, hogy egy bizonyos zárt területen belül maradnak, és nem látják, mi van rajta kívül. Inkább erőfeszítéseket kell tenniük, függetlenül attól, hogy mennyi ideig tart, hogy kinézzenek, és bepillantást nyerjenek a nagyobb képbe. A vállalkozásoknak ki kell terjeszteniük jövőképüket, többet kell megtudniuk, majd alkalmazniuk kell funkcióikat, hogy vonzzák a különböző demográfiai csoportok maximális embereit.
• nem tudja azonosítani a célközönséget – a termékek, szolgáltatások és üzleti vállalkozások kudarcának egyik leggyakoribb oka vagy oka a célközönség azonosításának képtelensége. Míg egyes termékekkel, könnyebb megérinteni a potenciális ügyfeleket, de másokkal, nehéz lehet megtalálni, ki az igazi közönsége. Például-élelmiszeripari termékek. De csak azért, mert nehéz, nem jelenti azt, hogy lehetetlen. Nagyon fontos, hogy minden üzleti vállalkozás pontosan tudja, ki a célközönsége, majd marketing-és egyéb erőfeszítéseit különösen rájuk összpontosítsa.
• nem ösztönzi a fogyasztókat arra, hogy kommunikáljanak veled – a fogyasztók okosak, és előnyöket kell kapniuk ahhoz, hogy vonzzák őket. Nagy hiba lehet arra kérni a fogyasztókat, hogy válaszoljanak egy felmérési kérdőívre anélkül, hogy ösztönzést adnának nekik. De, másrészről, ingyenes kupon vagy ingyenes utalvány felajánlása a fogyasztóknak az idejükért cserébe hirtelen megfordíthatja az árapályt az Ön irányába.