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Ci sono molti modi per contattarci se non riesci a trovare i consigli necessari su questo sito web.

Coronavirus – modifiche al nostro servizio

La maggior parte dei consigli dei cittadini locali non sta dando consigli faccia a faccia per ridurre la diffusione del coronavirus. Potrebbero ancora essere in grado di aiutare per telefono, e-mail o chat online.

Se non riesci a contattare il consiglio dei cittadini locali, puoi comunque ottenere aiuto chiamando la nostra linea telefonica nazionale o parlando con un consulente online. Potrebbero esserci tempi di attesa più lunghi del solito, ma ti aiuteremo il prima possibile.

Puoi anche leggere i nostri consigli online su cosa significa per te il coronavirus.

Trova i tuoi consigli cittadini più vicini

Inserisci il tuo codice postale o città per ottenere i dettagli di contatto per i tuoi consigli cittadini più vicini.

La maggior parte dei consigli dei cittadini locali può aiutarti solo se vivi o lavori nella loro zona.

Chiama la nostra linea telefonica nazionale

Puoi contattare un consulente tramite il nostro servizio telefonico nazionale:

Adviceline (Inghilterra): 0800 144 8848

Advicelink (Galles): 0800 702 2020

Relay UK – se non si può sentire o parlare al telefono, è possibile digitare ciò che si vuole dire: 18001 poi 0800 144 8884

È possibile utilizzare Relay UK con un app o un textphone. Non c’è alcun costo aggiuntivo per usarlo. Scopri come utilizzare Relay UK sul sito web di Relay UK.

Adviceline è disponibile dalle 9 alle 17, dal lunedì al venerdì. Di solito è più trafficato all’inizio e alla fine della giornata. Non è disponibile nei giorni festivi.

Se si chiama da un cellulare, ti chiederemo di inserire un numero di rete fissa locale sulla tastiera. Questo può essere qualsiasi numero-lo usiamo solo per inviare la chiamata a un consulente locale se uno è disponibile.

Ci sono alcune parti dell’Inghilterra che non copriamo ancora. Se ti trovi in una di queste aree, ti daremo altre opzioni quando chiami.

Risponderemo al più presto possibile – in orari di punta potrebbe essere necessario attendere fino a un’ora. Se l’attesa è lunga, ti parleremo di altri modi per ottenere consigli. Puoi anche provare a chiamare di nuovo più tardi.

Le chiamate a Adviceline sono gratuite da cellulari e telefoni fissi. Potete vedere di più sui nostri costi di chiamata.

Chiama il nostro servizio di assistenza al debito

Per telefono: 0800 240 4420

Relay UK-se non si può sentire o parlare al telefono, è possibile digitare ciò che si vuole dire: 18001 poi 0800 240 4420

È possibile utilizzare Relay UK con un app o un textphone. Non c’è alcun costo aggiuntivo per usarlo. Scopri come utilizzare Relay UK sul sito web di Relay UK.

La linea di assistenza per il debito è disponibile dalle 9 alle 17, dal lunedì al venerdì. Non è disponibile nei giorni festivi.

Le chiamate sono gratuite da cellulari e telefoni fissi.

Parla con noi online

La chat ti consente di parlare con un consulente esperto online. Puoi:

  • parlaci di un problema di debito – di solito possiamo aiutare tra 8am e 7pm, dal lunedì al venerdì

  • parlaci di qualsiasi altro tipo di problema – di solito possiamo aiutare tra 10am e 4pm, dal lunedì al venerdì

Chiedi aiuto se stai facendo domanda per Universal Credit

Puoi contattare il nostro aiuto per richiedere aiuto con il processo di rivendicazione – per ottenere il tuo primo pagamento.

Ottenere aiuto con un problema del consumatore

È possibile contattare il nostro servizio consumatori se si dispone di un problema del consumatore come merci rotte o difettose, o problemi con energia, acqua o posta.

Il servizio clienti può consigliarti e passare i reclami agli standard di trading.

Dare un feedback o fare un reclamo

Si può dare un feedback o fare un reclamo circa il nostro consiglio o come sei stato trattato quando ci hai contattato o visitato il vostro consiglio cittadini locali.

Leggi la nostra informativa sulla privacy

Scopri come conserviamo e utilizziamo le tue informazioni personali quando ci contatti.

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Il nostro personale ha il diritto di svolgere il proprio lavoro senza essere trattato male – scopri come affrontiamo comportamenti inaccettabili.



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