航空会社の星評価について

世界の航空会社の星評価

1999年にSKYTRAXによって導入された世界の航空

星の評価は、監査オフィスによる航空会社の品質基準の詳細な、専門的な分析に従って授与されます。 標準の典型的な評価は500と800の製品とサービスの配信評価項目の間の分析に基づいています。 これは、航空会社のハブでの空港サービス、および適用されるすべてのキャビン/航空機タイプの機内基準をカバーしています。

“コロナウイルス（COVID-19）中の乗客のための安全な空の旅

“COVID-19航空会社の安全性評価

このウェブサイトに表示されている評価は、最終的な評価とグレーディングで使用される重要な分野の見出し抽出を示しています。 航空会社の星評価は、カスタマーレビューとは関連付けられておらず、Skytrax Audit Officeによる調査および分析に基づいています。重要：COVID-19パンデミックの間、Skytraxは2020年3月時点で有効であったすべての航空会社の星評価レベルを維持しています。

Skytrax Star Ratingsは、世界中の航空会社基準のグローバルベンチマークとして認識されており、1つ星から5つ星の航空会社賞までの品質スケールを使用しています。 評価は、統一された一貫した評価システムを使用して、機内および空港の両方の環境のための製品およびサービス基準の評価に基づいています。

5つ星航空会社の評価
非常に高い、全体的な品質のパフォーマンスを達成する航空会社に授与されます。 それは空港および小屋サービス環境を渡るスタッフサービス配達の一貫した、優秀な標準とともに空港および機内プロダクトの高水準を確認する。

4つ星航空会社の評価
優れた全体的な品質のパフォーマンスを提供する航空会社に授与される品質承認のシール。 ランキングは異なった旅行小屋を渡るよいプロダクト標準を提供し、機内およびホーム基盤空港環境にスタッフサービスのよい標準を提供する航空会社

3つ星航空会社の評価
許容可能な製品とサービス基準の業界”平均”に相当する公正な品質性能を提供する航空会社に授与されます。 この3つ星の評価は、異なる旅行キャビン全体で満足のいく製品品質を意味します。 それは機内およびホーム基盤空港環境のためのプロダクトや前線のスタッフサービスの中の不一致による4つ星の条件の下で行っている。

2つ星航空会社の評価
多くの評価カテゴリで業界平均を下回る場合があります。 2つ星航空会社の評価は、オンボードとホームベースの空港環境のための製品および/またはフロントラインのスタッフサービスの一貫性のないまたは低品質

1つ星航空会社の評価
これは、オンボードとホームベースの空港のためのフロントラインスタッフサービスの低および/または矛盾した基準と組み合わせて、評価部門にわたって配信される製品の品質の悪さを表しています。フルサービス航空会社、低コスト航空会社、レジャー航空会社：

3航空会社の評価タイプがあります。

“フルサービス航空会社の評価

各航空会社は、オンボードと空港環境全体でフロントラインの製品とサービスの品質に基づいて評価されます。 星の評価内の中心の査定は顧客に供給される”渡された”製品とサービスの現実である。 空港の格付けは、航空会社の”ホームベース”運航空港での一般的な基準に適用されます。

“低コスト航空会社の評価

低コスト航空会社の評価は、これらの航空会社の種類をグレーディングするための特定のシステムです。 低コストの航空会社が非常に高い基準のサービス、コア低コストの製品、および品質の一貫性を顧客に提供する場合、5つ星の低コスト航空会社のステー 低コスト評価のための評価トピックは、異なる価格レベル、オプション/追加項目、およびこれらの相対的な価値分析を完全に考慮します。

“LEISURE airline RATING

Leisure airline ratingは、機内および空港環境全体のフロントラインの製品およびサービス品質のすべての側面を再度評価します。 一部のバリエーションは、レジャー航空会社にのみ適用される可能性のある特定の製品の包含を区別するために適用されます。

私たちの評価の詳細については、よくある質問のページをご覧ください。

星の評価に関する詳細情報を必要とする航空会社は、航空会社のメンバーページからお問い合わせいただけます。

注：このウェブサイトに表示されている航空会社の格付けは、格付けレベルを決定するために使用される評価トピックの選択された要約のみを表