American Airlines Øker Snackalternativene på Første Klasse
Mange flyselskaper hadde gjennomført servicekutt om bord for å bekjempe SPREDNINGEN AV COVID-19. Tidlig i krisen, en rekke flyselskaper eliminert varmt håndkle service og inflight måltider. Til slutt ble dette overført til eliminering av pakkede snacks for noen bærere. Men I et lite lys i enden av tunnelen ser Det Ut Til At American Airlines vil gjeninnføre noe inflight-tjeneste for sine førsteklasses passasjerer. Det kan imidlertid ikke være nok til å tilfredsstille sin høyest betalende kundebase.
Bringe tilbake service mens begrense kontaktpunkter
Ifølge View From The Wing, American Airlines tester en snack boks for sine første klasse passasjerer – en som ikke krever forberedelse av flyvertinnene. Følgende melding gikk ut til kabinpersonalet på enkelte flygninger denne siste tirsdag:
Vi ønsker å gjøre vår oppmerksomhet til måter å bringe tilbake tjenesten både du og våre kunder har kommet til å forvente mens du fortsetter å begrense antall kontaktpunkter og gi sosial distansering…på flyet ditt i dag vil vi teste et utvidet snacktilbud for Våre Førsteklasses kunder. Dette vil være i tillegg til snackposen som allerede er gitt for hele flyet.
med det sagt kommer dette «utvidede snack-tilbudet» for førsteklasses kunder i form av en snackboks. I denne nye ‘mix and munch’ boksen finner du følgende:
du finner disse førsteklasses test snack bokser ut av usas huber for både utgående og retur flight segmenter. Kunder vil motta en pose per førsteklasses sete, lagt ut før ombordstigning for å begrense samspillet. Deretter fjernes snackbokser på tomme seter før avreise.
Passasjerreaksjon
mens noen passasjerer ser dette som et skritt i riktig retning med tanke på de store kuttene som er gjort tidligere, anklager mange fortsatt flyselskapet for «cheapness». Andre kalte det ‘ekkelt’ og ‘patetisk’. Dette ville absolutt ikke føles som mye av en forbedring for de som er vant til varme måltider på sine innenlandske førsteklasses flyreiser. Dette er de typene alternativer denne hytta ville motta før COVID-19, som Rapportert av Points Guy:
- 700-899 miles: Varme blandede nøtter og en belagt snack som frukt og ost eller hummus og pita. En varm cookie serveres også på de fleste flyreiser.900-1, 298 miles: Varme blandede nøtter etterfulgt av et tre-retters måltid, inkludert en varm kake til dessert.
- 1,299 + miles: en forrett parret med hovedrett og dessert. På flyreiser over 2200 miles og 4,5 timer får passasjerer også et utvalg av dessert.
Konklusjon
det er forståelig at passasjerer på første klasse kanskje ikke er for mottakelige for denne nye endringen med tanke på hvordan det er så mye mer grunnleggende enn måltid/snacks om bord før denne pandemien.