Bygg Opp Ytelsen Din med KPI Scorecards – Eksempler og Maler

Overvåking FORRETNINGSRESULTATER og Sporing Av Relevant Innsikt i Dagens Digitale Tidsalder har gitt ledere OG Ledere På C-Nivå mulighet til Å SKAFFE Seg Et Uvurderlig Volum Data Som Øker produktiviteten og reduserer kostnadene. Faktisk har data blitt råmaterialet som hver forretningsbeslutning er basert på, mens rapporteringsprogramvare skaper miljøet for å handle på generert informasjon raskt og nøyaktig. Inn i verden AV EN KPI målstyring.Sporing av suksessberegninger basert på dine behov, og tidsrammen du velger mens du sammenligner verdiene dine, kan gjøres med enkle, men effektive scorekort. Her, vi vil svare på spørsmålet, » hva ER EN KPI målstyring ?», se på forskjellen mellom en målstyring og dashbord, utforske verdien av målstyring maler, og grave dypere INN kpi målstyring eksempler fra forretningsscenarier som er mulig å gjelde for ulike avdelinger i hele organisasjoner-verktøy du kan også bruke som et veikart for online dataanalyse.

La oss komme i gang.

Hva Er En Kpi Scorecard?

en kpi-målstyring er et begrep som brukes til å beskrive en statistisk post som måler fremgang eller prestasjon mot en angitt ytelsesindikator. Det gir beslutningstakere muligheten til å kombinere bestemte beregninger for å få oversikt over et komplett resultatkort.et dynamisk scorecard dashboard gir en lettforståelig visuell representasjon AV KPI-ytelse, og som sådan gir beslutningstakere mulighet til å gjøre strategiske tilpasninger som vil strømlinjeforme virksomheten.

Data er bare verdifulle hvis De presenteres og analyseres effektivt. Kpi-baserte målstyringer er utformet for å forbedre dataanalyseprosessen og hjelpe brukerne med å utlede tilleggsverdi fra svært spesifikke funksjoner, oppgaver eller mål. DETTE gjør kpi-stil scorecards en data-drevet mikroskop for vedvarende suksess.

Scorecard analytics er avgjørende for å få en praktisk forståelse av Dine Kpier og lære om hva du måler er å legge noen verdi til virksomheten din.

Fordelene & Funksjoner Av Scorekort

Nå som vi har besvart spørsmålet, » Hva er en scorecard ?»la oss undersøke noen viktige målstyring rapport fordeler og funksjoner. Det finnes en rekke forretningsscenarier når de er nyttige, enten en bestemt KPI målstyring, ytelse målstyring mal eller BI målstyring som bruker EN KPI programvare for å generere verdifull innsikt. Siden det er 2 hovedtyper (eller paraply), vil vi nå forklare egenskapene og fordelene til hver enkelt.

Tradisjonell scorekort

Tradisjonelle scorekort gir en oversikt over et helt selskap, avdeling, lag eller person. Denne bredden er helt avhengig av målet som er satt, enten fra en klient eller en intern leder. Fordeler med disse resultatmålingskortene inkluderer:

• Tidsperiode: denne typen, ELLER en kpi-målstyring, har en tidsperiode som en grunnleggende nødvendighet. Tidsperioder kan vise tidligere tidsperioder eller bare en oversikt over en statisk.
• Graderingssystemer og totaler: ytelsesnivået er basert på et graderingssystem, for eksempel av en ansatt som oppsummerer hans eller hennes score til de overordnede målene gjennom en ansatt målstyring mal vi vil diskutere senere.
• Sammenligninger: De kan variere mellom personer, avdelinger, fastsatte mål eller tidligere mål eller budsjetter.

Nå som du har en grunnleggende forståelse av tradisjonelle scorekort, la oss ta en titt på fordelene ved å jobbe med balansert type scorekort.

Balanced scorecard

en balanced scorecard-mal gir et omfattende øyeblikksbilde av selskapets komponenter, tannhjul og operasjoner som helhet. En balansert målstyring KPI, for eksempel, presenterer data ikke bare på eksterne salg og tjenester av en bedrift, men også på sine mange interne funksjoner perspektiver.

ofte er ET SLIKT KPI-sentrisk verktøy referert til som et balanced scorecard dashboard. Det er mulig å presentere en rekke verdier fra ett sentralt sted. Et kpi balansert målstyring inkluderer toppindikatorer per perspektiv (vanligvis de mest målbare Kpi-Ene). Mål og mål er tydelig skrevet (dvs. kutte utgifter eller øke inntektene) mens mål er inkludert som numeriske fremtidige verdier for å vise sammenligningen mellom nåværende status og mål, eller sammenligne med tidligere verdier. Det må også inkludere gjeldende verdier innenfor en angitt tidsramme.

fordelene med en balansert målstyringsmodell inkluderer:

• Forbedret strategisk planlegging: Hvis EN bi målstyringsmodell brukes, kan den forbedre strategisk kommunikasjon mellom årsak og effekt-forholdet. Det betyr at å bygge en strategi og identifisere utfall kan tydelig korreleres ved å strukturere et komplett forretningsbilde.
• Forbedrede ledelsesbeslutninger: ved å bruke en kpi-målstyringsmal, blir et selskap tvunget til å opprette målstyringsberegninger for sine strategiske mål. Dette vil til slutt sikre at ledere måler hva som faktisk betyr noe og dermed øke kvaliteten på informasjonen som trengs for å ta bedre kpi-rapporter og datadrevne beslutninger.Avansert resultatrapportering: en strukturert tilnærming ved å bruke eksempler på resultatstyring som vi vil forklare senere, gjør det mulig for bedrifter å forbedre kpi-styringsprosessene som gir åpenhet om informasjon internt og eksternt ved å skape meningsfulle ledelsesrapporter.
• økt organisatorisk åpenhet: Bruken av et balansert målstyring bidrar også til å skape en fornyet følelse av intern sammenheng og åpenhet i hele organisasjonen. Hvis alle har tilgang til analyse av fordøyelige målstyring og forstår verdien av beregningene som måles, blir det enklere å koble til, samarbeide og dele innsikt. Som et resultat vil du sannsynligvis se at produktiviteten og interne innovasjonsnivåer stiger, noe som igjen vil presse deg foran konkurrentene dine.

med en enkel målstyring mal eller analytics målstyring, får du virkelig tak i dine strategiske planlegging, kommunikasjon og beslutningsprosesser. En balanced scorecard metrics mal vil sikre at du kan presse hver siste dråpe av verdi fra KPI data, skape handlekraftig innsikt som vil drive kommersiell suksess i stedet for bare trår vann eller skyting i mørket.ofte brukes scorekort og dashbord som synonymer, spesielt et balansert scorecard-dashbord, men vi må skille de to siden de har noen likheter og kan kobles til, men de er 2 forskjellige sett med dataanalyse og ytelsessporing. La oss ta en titt på det i mer detalj.

Scorekort vs Dashboards I Virksomheten – Hva Er Den Faktiske Forskjellen?

Mange snakker om ‘dashboard scorecard’, men gjør dette uttrykket selv fornuftig? Det er mange forskjeller mellom målstyring og dashbord, og nå vil vi konsentrere oss om de mest fremtredende for å få et tydelig bilde av de to.

• Formål Og oppdateringer: formålet med et online dashbord er å overvåke ytelsen mens en målstyring er konsentrert om å administrere ytelsen. Profesjonelle dashboards har integrerte intelligente alarmer som overvåker data i sanntid, mens scorekort gjør det regelmessig (daglig, ukentlig / månedlig/kvartalsvis). La oss si at du sitter på et møte og presenterer data til relevante interessenter. Et dashbord vil umiddelbart sette en alarm (under møtet) hvis en bestemt forretningsanomali oppstod. En målstyring vil fortelle deg den samme informasjonen, men en uke senere. På den annen side, på EN KPI scorecard mal, kan du se hvor mye verdier du savner til du når de fastsatte målene, og derfor kan du bestemme hvilke trinn du må ta.
• Beslutning natur og påvirkninger: Et live dashbord brukes daglig i selskaper som de gir og tilbyr en enkel tilgang til operativ visning av suksess mens scorekort fokuserer på selskapspolicyer. Data i instrumentbord brukes til å gi mer effektiv daglig styring av team, utgifter og ressurser, mens målstyringer alltid sammenligner ytelsen med de angitte målverdiene. Mens det er mange typer dashbord som også kan brukes til ulike forretningsbehov og sammenkoble med scorekort, kan det være fornuftig å bruke både for å få mest mulig ut av forretningsinformasjonen og det generelle bildet.
• Mål og parametere: Målstyringer er oftest fokusert for å spore Kpier i forhold til et angitt mål. Men siden deres data ikke oppdateres i sanntid, kan de bare se på denne informasjonen regelmessig, som nevnt tidligere. Det betyr at scorekort ofte tar sikte på den generelle fremgangen (mot å møte mål eller måle effektiviteten til en bestemt avdeling) og strategiske mål i forhold til Kpi-Er, slik at ledere kan ta informerte beslutninger i større skala.

det er vanlig å bruke begrepet dashboard scorecard siden de to kan kobles sammen, som nevnt, men her er et visuelt sammendrag av scorecards vs dashboards for å få en klarere oversikt over forskjellene:

**klikk for å forstørre**

fra denne tabellen er det klart at dashboards og scorekort har noen tydelige forskjeller. Kanskje den viktigste er den langsiktige, nesten «slow-release» naturen av scorekort. Selv om det er mulig å trekke ut noen sanntidsinformasjon fra scorekort, er disse primært utviklet for å utvikle innovative langsiktige strategier som til slutt vil gjøre virksomheten din mer tilpasningsdyktig til endring.

vi har etablert definisjonen, generelle egenskaper, fordeler og forskjellen mellom målstyring og dashbord. Nå vil vi diskutere og fokusere på forretningsscenarier de kan og vil forbedre, hvis de brukes riktig, og hvordan.

Når Skal Du Bruke Scorekort? Reelle Eksempler Forklart

Nå er det på tide å se på noen virkelige KPI scorecard eksempler.

Vårt første eksempel nedenfor er et balansert målstyring som kan brukes til et stort eller mellomstort selskap. Vi har gjort en oversikt over de økonomiske mål, læring og vekst, kunde, og interne mål.

Balansert målstyring – hvordan fungerer firmaet mitt?

La oss se hva dette eksemplet forteller oss ved å starte med tidsrammen og økonomiske mål.

**klikk for å forstørre**

Vi har satt måldato som desember 2018, og vi kan se på toppen av eksemplet ovenfor at gjeldende tidsramme kombinerer de første 11 månedene av året. På målkortet kan vi se hvordan, og om, våre mål blir oppfylt (eller ikke).

i det finansielle målet har vi satt våre årlige mål for å øke totalinntektene, nettoresultatet, fortjenestemarginen og fortjenesten per kunde. Den første kolonnen viser at målet vårt ble satt på € 5.458, og vårt nåværende mål viser at vi har nådd € 6.197. Den siste kolonnen viser at vi har oppnådd målet, og selv overskredet for 13,5%. Oppdrag utført.

La Oss nå ta en titt på vårt mål om å øke fortjenestemarginen. Vi kan se at vi har en måned igjen for å nå det fastsatte målet på 25.5%, men vi er på margin på 23%. Det er usannsynlig at vi vil kunne gjøre det på bare en måned (vi savner nesten 10% for å oppnå det), så vår linjefarge på høyre side av målstyringen viser den korresponderte sannsynligheten (du kan også se hele legenden nederst på målstyringen). Samlet sett kan vi si at våre økonomiske mål har det bra, med tilbakeslag i fortjenestemarginen som vi kan bruke til neste års planlegging og forretningsjusteringer.

La oss gå til kundens mål: øke antall aktive kunder og registreringer, opprettholde kundelojalitet og forbedre den generelle tilfredsheten. Vi ser at disse målene ikke er sannsynlig eller svært sannsynlig å oppnå. Det ville være mulig å øke antall aktive kunder ved å lansere en markedsføringskampanje som vil fokusere på dette målet, men vi ser at andre mål er usannsynlig eller til og med svært lite sannsynlig å nå. Vi kan legge merke til at vi selv mistet kunder og vårt mål var å opprettholde oppbevaring. Vi bommer på 14.6% og for å nå dette målet innen en måned, ville det være ekstremt vanskelig, for ikke å si umulig. Vår kundetilfredshet falt også med 14% og for å forbedre den på så kort tid, kan vi komfortabelt si at det ikke vil skje, og den røde linjen til høyre oppsummerer det klart.

den samme analysen vi kan bruke på læring og vekst, og interne mål. Noen av målene er svært sannsynlig å oppnå, noen usannsynlig. Dette kan hjelpe i vår strategiske planlegging for neste år, og for å se hva slags tilbakeslag vi hadde og hvordan vi kan forbedre dem. Hvis vi graver dypere inn i den daglige driften og ytelsen, kan vi kanskje definere spesifikke årsaker som har påvirket disse resultatene.

når det er sagt, vil vårt neste eksempel fokusere på den spesifikke ytelsen til en agent som arbeider i kundeservice.

performance scorecard-dra nytte av ansattes scorekort

En av våre performance scorecard eksempler gir en generell oversikt over en individuell eller avdelings generelle ytelsen. La oss se dette gjennom et visuelt eksempel.

**klikk for å forstørre**

Møt Sophie. Hun jobber i kundeservice I Texas, og hennes generelle ytelse er fantastisk. Hun har 18 poeng over målet, og hun er den nest beste kundeserviceagenten i år 2018. La oss utforske hva hun kan lære sine kolleger og hvor hun kunne forbedre seg enda mer gjennom en ansatt målstyring eksempel.

avdelingsleder har satt vektingen av karaktersystemet basert på prosenter som er viktige for instituttets generelle positive ytelse. Hennes spesifikke ytelse er delt på graderinger satt av gjennomsnitt, kundefokus og ukentlig samtalesyklus (også gjennomsnittlig tall). Disse hovedgraderingene fordeles enda mer i detaljerte aspekter i løpet av en angitt tidsramme, i dette tilfellet året 2018. Hennes målnumre følges av hennes faktiske, så hun og hennes leder kan tydelig se den nøyaktige forskjellen i ytelse. Den neste kolonnen viser hvor mye hun er off-target (også overskredet), og den totale poengsummen. Hvis hennes leder ville gå inn i detaljer, kan han / hun foreslå hvordan du justerer responstiden og samtaler per time for å øke effektiviteten. Vi kan se at hennes kundelojalitet er 20 poeng over målet, noe som betyr at hun kan snakke med andre kolleger som ikke gjør det bra og dele sine tips og triks. Hennes løste problemer er også på et høyt nivå av ytelse som er ekstremt viktig i en kundeservice rolle.

hennes leder kan lett konkludere med At Sophie er en topp utøver, og denne ansatt målstyring mal viser nøyaktig i hvilke aspekter.

dette målstyringseksemplet for ansatte kan også brukes under og gjennom et prosjekt eller på slutten av prosjektet når du ser tilbake. Det er en kompakt visning for prosjektledere, avdelingsledere og toppledere for å se hvor effektivt, vellykket og innenfor forventningene, prosjektet eller ansattes ytelse utvikler seg. Hvis du ønsker å gå dypere inn i call center data management, foreslår vi at du leser vår artikkel om call center rapportering.

La oss gå raskt til vår endelige resultat scorecard mal og se hva slags målstyring vi kan lage som kan inkluderes i en omfattende sosiale medier rapport.

Markedsføring KPI målstyring eksempel for sosiale medier

dette er en AV kpi målstyring eksempler som er fokusert på markedsføringsaktiviteter utført på sosiale medier. Vi kan se en oversikt over fire forskjellige sosiale medier kanaler: Facebook, Twitter, Instagram Og YouTube. La oss se hvordan vi presterer mot våre fastsatte mål.

* * klikk for å forstørre* *

På Facebook har Vi definert at våre følgeres målnummer er 2500. Vi kan tydelig se at det faktiske tallet er 2400 og at vi savner 4% for å nå vårt mål. Hvis vi sammenligner det med forrige periode, kan vi definitivt konkludere med at vi har økt antall totale følgere med 2,3%. Det samme kan vi gjelde for antall visninger, koblingsklikk og engasjement. Grafen nedenfor viser oss utviklingen av VÅR CTR i løpet av en 6-måneders periode. Hvis vi ser at alle våre andre målstyring beregninger har oppnådd våre fastsatte mål, kan vi opprette en kampanje som vil fokusere bare på å øke antall tilhengere og derfor fullføre Alle Våre Facebook mål.Mens hver sosial medieplattform er forskjellig når det gjelder brukerdemografi, engasjementstider, funksjoner og funksjonalitet, ved å få innholdsmarkedsføringsarbeidet ditt akkurat, står du for å øke merkevarebevisstheten og øke publikum På Facebook, Twitter, Instagram og YouTube.Sammenhengende og konsekvente, vil de operasjonelle beregningene som er inkludert i dette eksemplet, gi deg (som forklart i Vårt Facebook-eksempel ovenfor) mulighet til å benchmark ytelsen din på tvers av alle plattformer og forstå hvor du trenger å gjøre forbedringer.

Her er det mulig å forstå hvor engasjement nivåer er minkende, for eksempel. Hvis du oppdager et negativt skifte i engasjement på en bestemt plattform, og du er under målet, kan du undersøke årsaken. Det kan være tider du legger inn, for eksempel. Ved å sammenligne resultatene dine på tvers av plattformer og utføre forskning på beste innleggstider for innhold, mens du konsulterer Flere kpi-er for kundestyring for å få et panoramabilde av dine forbrukerrettede kommunikasjonsdata, vil du kunne øke engasjementsnivået og overgå målene dine konsekvent.suksessen til dine sosiale medier og markedsføringsstrategier vil ha en betydelig innvirkning på dine generelle vekstnivåer, så vel som langsiktig suksess. Disse målstyring beregninger vil vise seg uvurderlig i å drive innovasjon og få en viktig kant på konkurransen.

«ingen gode markedsføringsbeslutninger har noensinne blitt gjort på kvalitative data.»- John Sculley

Lignende Kpier for sosiale medier finnes også på andre plattformer, slik at vi kan justere kampanjene våre tilsvarende.

Produksjon KPI målstyring mal

vi har vurdert kunde målstyring eksempler, og nå er det på tide å utforske bruken av produksjonsbaserte Kpier. Typisk funnet under grenen av en leverandør målstyring dashbordet, vår produksjon målstyring eksempel gir et høyt nivå øyeblikksbilde av viktige data.

**klikk for å forstørre**

med en blanding av balansert innsikt utformet for Å Hjelpe COOs ta informerte strategiske beslutninger over hele linja, dette verktøyet har relevante indikatorer for en balansert målstyring. Delt inn i fire definitive seksjoner-Effektivitet, Kvalitet/ Ytelse, Produksjon og Kostnader / Inntekter – dette kraftige målstyringsverktøyet driller seg ned i Produksjons Kpi-Er som går den ekstra milen.

Her kan COOs og senior operativ stab dra nytte av et definitivt» på et øyeblikk » øyeblikksbilde av innsikt sentrert på effektiviteten av elementer, inkludert utstyr samt prosjektleveranse og inntekt per ansatt.

videre kraftige målstyring beregninger som produksjonsvolum gir gode beslutningsverktøy. Denne interaktive beregningen gir et fungerende øyeblikksbilde av hva fabrikkene dine er i stand til å produsere over en viss tidsramme (månedlig, årlig, etc.). Ved å sammenligne dataoppdagelsene dine med tidligere tidsrammer, kan du vurdere ytelsen din og gjøre effektive tilpasninger som vil hjelpe deg med å redusere unødvendige kostnader, strømlinjeforme produksjonsleveringsprosessene og skape en levedyktig plan B hvis noe av utstyret ditt slår deg ned uventet. Videre vil visualisering av disse beregningene på et tv-dashbord sørge for at alle i teamet har en strategisk oversikt over de mest kritiske aspektene ved bærekraftig vekst.

for å komplettere denne beregningen vil dashbordets kpi for nedetid for produksjon hjelpe deg med å kontinuerlig forbedre produksjonsprosessene samtidig som den blir mer økonomisk effektiv. Hvis maskinen er ute av drift, kan du ikke produsere dine produkter, og du kan ikke slå en fortjeneste. Så, i en høyt nivå driftsmessig forstand, redusere produksjonen nedetid så mye som mulig bør være en topp prioritet.

med dette fordøyelige og lett kvantifiserbare visuelle laget med online business intelligence-programvare, kan du raskt komme til roten av problemet ved å forstå hvilken prosentandel av nedetiden din som tilskrives hvilket bestemt problem eller ineffektivitet. Som sådan kan du ta avgjørende tiltak for å redusere den totale nedetiden i produksjonen, samtidig som du gjør strategiske tilpasninger som vil minimere problemer, inkludert serviceproblemer, manglende deler eller ødelagte maskiner.

når det gjelder produksjon, effektivitet og konsistens er nøkkelen. Hvis du klarer å holde alt flytende mens du trimmer ned unødvendige kostnader eller prosesser, vil du øke produksjonen og forbedre bunnlinjen konsekvent over tid.Overvåk dette digitale dashbordet regelmessig, fortsett å måle fremdriften din, og du vil akselerere fremdriften i virksomheten din – et testament til kraften i scorecard rapportering og analyse.

Samle Dataene Dine med Scorecard Reporting

Scorecard reporting omfatter all informasjon vi har diskutert i våre virkelige eksempler og praktisk informasjon.denne unike rapporteringsstilen er også uvurderlig for å tilby overbevisende informasjon og argumenter for strategiske beslutninger i alle avdelingsoppdateringer eller samlinger, mens du viser hvor mye i detalj en leder bør gå rundt en bestemt oppgave eller forretningsfunksjon.

som sådan er scorecard-rapportering en fin måte å presentere en fullstendig oversikt over scorecard-statusen og eventuell tilleggsinformasjon som En C-nivå-leder kanskje vil dele med teamet sitt.

«du kan ha data uten informasjon, men du kan ikke ha informasjon uten data.»- Daniel Keys Moran, Amerikansk dataprogrammerer og science fiction forfatter

Vi har forklart dynamikken til ET kpi-målstyring, utforsket virkelige forretningsscenarier knyttet til bedrifter i alle sektorer og størrelser, berørt bi-dashbord av mange varianter (fra en kunde TIL KPI-målstyring for SIKKERHET, og utover), og forklart eksempler på balanced scorecard performance measurement.Under vår datadrevne reise ble en ting klart: målstyringsbaserte Kpi-Er og beregninger er den mest effektive måten å måle suksess på, samtidig som du gir dine forretningsbaserte aktiviteter en endelig retning.

ved å investere i målstyringsdashboards og dataanalyseprogramvare, er det mulig å presse konvolutten når det gjelder produktivitet og innovasjon mer enn du noen gang trodde var mulig. Nå kan alle i organisasjonen få tilgang til nivået av tilgjengelig informasjon som vil optimalisere ytelsen samtidig som de bidrar til utviklingen av selskapet som helhet.

Å Holde poengsummen til ytelsen din er ikke lenger en fjerntliggende luksus. Det er nå en levende, pustende virkelighet som ikke bare vil sikre at du overlever, men vil hjelpe deg med å trives i en stadig skiftende digital verden.

er du klar til å ta din bedrift til neste nivå? Omfavn kraften i digital teknologi og måle din suksess på riktig måte ved å lage din egen målstyring med vår programvare. Prøv det nå med vår gratis 14-dagers prøveversjon.