Carnival Kansellert Min Cruise… Og Ga Meg Tilbake Mer Penger enn Jeg Forventet

Tror å ha cruise kansellert på grunn av helsekrisen skaper en hodepine? Tenk deg å være i den andre enden av den avbestillingen.ikke bare er cruise lines prisgitt pandemien om når de kan seile igjen, men når de avbestiller, de har også å administrere reservasjoner av tusener på tusener av kunder.Å legge til kompleksiteten Er at linjene tilbyr spesialtilbud for å holde passasjerer cruising i fremtiden.

Nemlig, mange tilbyr deg valget mellom en full refusjon, eller et cruise kreditt for hva du har betalt, pluss et søtningsmiddel som ombord kreditt eller 25% bonus å sette mot en ny cruise.

disse sjenerøse retningslinjene kan være ganske gode for de som vet at de vil seile igjen. Det er i hovedsak gratis penger.

med alle disse refusjonene er det imidlertid bundet til å være noen hikke. Du må bare se på sosiale medier eller oppslagstavler for å få et hint om at minst noen passasjerer har problemer med sine avbestillinger.Hvis Du er En Carnival cruiser, så kan jeg fortelle deg førstehånds om opplevelsen jeg hadde da cruiset mitt nylig ble kansellert da linjen utvidet suspensjonen til minst 30. September 2020. Det burde gi deg en bedre ide om hva du kan oppleve.

et August Cruise Blir Kansellert

Da Carnival annonserte uker siden at de planla en gradvis retur til seiling, var jeg håpfull. På den tiden var coronavirus tilfeller fortsatt trending ned, og mens jeg visste at det fortsatt var en sjanse for at det ville bli kansellert, bestilte jeg det første cruise jeg kunne.Den fem-netters tur på Carnival Sensation seilte fra Miami den 1. August, seilte Til Grand Turk, Half Moon Cay og Nassau.

Alle fortalt, booking et indre rom med forhåndsbetalt driks koster $ 778,59 etter havneavgifter, skatter og tips. Av det beløpet betalte jeg $558 for cruiseprisen.

mens jeg var spent på å seile, var det kortvarig. Bare uker etter bestilling, fant jeg ut at turen ville bli kansellert.

Hvordan Jeg Fant Ut At Cruiset Var Av

fredag 19. juni annonserte Cruise Lines International Association (CLIA) at Alle medlemslinjene utvidet sine suspensjoner til midten av September. Siden Carnival er en del av denne bransjegruppen, betydde det at turen min var inkludert i denne avbestillingsrunden.

det tok imidlertid til neste mandag før jeg hørte noe fra Carnival selv. På den tiden mottok jeg en e-post som forklarte kanselleringen og alternativene for å få pengene mine tilbake.

Som med andre Carnival avbestillinger, jeg hadde to alternativer:

• 100% refusjon av hva jeg betalte ELLER
• 100% fremtidig cruise kreditt, pluss ombord kreditt for fremtiden cruise

Carnival tilbyr $300 i ombord kreditt for kansellerte turer på fem dager eller mindre. De tilbyr $600 for turer på seks dager eller mer som ble kansellert. Det spiller ingen rolle lengden på ditt neste cruise. Så hvis det gjelder denne turen, siden det kansellerte cruise var fem dager, ville jeg motta $ 300 i ombordkreditt, selv om jeg bestilte en lengre tur med cruisekreditten.

I e-posten var det en link til denne siden for å fylle ut og gjøre vårt valg online.

en ting å merke seg er at selv om du velger cruise kreditt alternativet, vil du fortsatt få noen penger tilbake som refusjon. Som Carnival forklarer:

» uavhengig av alternativet du velger, vil skatter, avgifter og havneutgifter, Beskyttelse Av Karnevalsferie, forhåndsbetalte driks, forhåndskjøpte karnevalsturer, drikke-og Wi-Fi-pakker og Kjøp Av Morsomme Butikker automatisk bli refundert til den opprinnelige betalingsmåten.»

Gitt at jeg åpenbart planlegger å cruise igjen, valgte jeg cruise kreditt og ombord kreditt. Etter å ha fylt ut skjemaet, jeg fikk en e-post som bekrefter min innsending.

Mystery E-Post Med Straff for Kansellering?

Til tross for den lille forsinkelsen i Å høre Fra Carnival om det kansellerte cruise etter at bransjen som helhet utvidet suspensjonen, gikk prosessen så langt jevnt. Men så kom noen hikke.

på fredag ettermiddag fikk jeg en tom e-post med FØLGENDE pdf vedlagt:

Åpenbart hoppet det ut at brevet viste en $279 straff vurdert for kanselleringen. Det er til tross for At Carnival avbrutt seilingen, ikke meg. Søker rundt På Internett, fant jeg ut at noen andre hadde spørsmål om dette samme brevet da de mottok det.Gitt at det var en fredag ettermiddag da jeg fikk brevet, bestemte jeg meg for bare å sitte stramt og se om det var en oppfølging e-post for å forklare problemet. Etter en helg og ingen ord om straffen, ringte Jeg Carnival på mandag for å spørre om straffen, sørg for at jeg fikk min kreditt, og re-bestille et cruise.

Mer Penger Refundert enn Forventet

Calling Carnival førte til mye god informasjon, men viste også at transaksjonen ikke var helt hva jeg forventet.

Første ting først, hvis du vil bestille et kansellert cruise, må du ringe Carnival og snakke med en representant. På dette tidspunktet kan du ikke gjøre det på nettet. Heldigvis var jeg i stand til å komme gjennom raskt med minimal venting.

Snakket Med representanten, spurte jeg om brevet som sa at det var en $ 279 straff vurdert. Jeg ble fortalt å bare se bort fra den meldingen. jeg ba om detaljer om hvor mye kreditt jeg hadde og ble fortalt at jeg hadde $ 279 i cruise kreditt. Hvis du husker, min cruise fare var faktisk $ 558. Det betyr i stedet for en 100% cruise kreditt, jeg fikk 50% av min fare som cruise kreditt.

Det viser seg At Carnival refunderte nesten $500 til kortet jeg ble betalt. Beløpet var lik 50% av cruiseprisen min, pluss skatter, havneavgifter og tips jeg betalte.

selv om denne endringen ikke satte meg ut av noen penger, forårsaket det litt forvirring. Heldigvis er det faktisk en god ting. Jeg får mer av pengene mine tilbake som refusjon i stedet for At Det blir holdt Av Carnival. Likevel fortalte representanten meg at jeg fortsatt ville ha $ 300 i ombordkreditt for å bestille cruise.

Få Min Refusjon & Re-Booking Et Cruise

Gitt hikke i refusjonsprosessen, bestemte jeg meg for å holde ut på re-booking før jeg sikkert hadde penger Carnival var refusjon i kontoen min.

refusjonen traff bankkontoen min 3. juli, eller omtrent to uker etter At Carnival sendte meg den opprinnelige avbestillingsvarselet.

Etter det ringte jeg tilbake og bestilte en annen seildato. Hele prosessen gikk greit, men du bør vite at du ikke kan bruke cruise kreditt som et innskudd på fremtiden cruise. I stedet måtte jeg betale depositumet med et kredittkort og deretter bruke kreditt til gjenværende billettpris.

Siste Tanker

Bunnlinje: Carnival gjorde meg hel etter at cruise ble kansellert, men ikke uten noen forvirring underveis … og det hele fungerte i min favør.Mens jeg forventet å ha hele cruiseprisen som fremtidig kreditt, mottok jeg faktisk halvparten av det tilbake som kreditt, og halvparten som refusjon til kortet mitt. Det ga meg mer av pengene mine tilbake, i stedet for å ha det bundet Opp Med Carnival.

hvis du har hatt et cruise kansellert, forhåpentligvis dette gir deg en ide om hva som kan skje. Mitt forslag? Vet at det kan være noen støt, men du blir tatt vare på. Prosessen kan ikke være perfekt, men det er en enestående situasjon. Litt tålmodighet vil gå langt.