Flyselskaper! Kanskje Vi Don ' t Ønsker Å Se PÅ TV På Våre Telefoner
flyselskapene har strippet coach passasjerer av nesten alle spor av verdighet – vår benplass, vår mat, våre gratis sjekket poser. Men de er ikke ferdige ennå. Nå tar de bort seterygg underholdningssystemer.I fjor tok Alaska Airlines Over Virgin America, et av verdens topprangerte flyselskaper for kundeservice. Virgin hadde en hengiven følgende. Kunder elsket transportørens sassy stil og fremtidsrettet underholdningssystem: Hvert sete hadde en skjerm med live-TV. Hvis passasjerene ønsket å bestille mat og spesielle cocktailer, var alt de måtte gjøre, å sveipe et kredittkort i skjermene og vente på forfriskninger som skulle leveres. For en uke siden avslørte Alaska hva Det hadde gjort med De komfortable Jomfruflyene: revet ut alle skjermene for å matche Alaskas gamle flåte. Nå, i stedet for å se filmer og TV, står kundene på baksiden av et sete.
på skjermenes plass får passasjerene nå et klipp for å holde sine egne enheter i øyehøyde; et innebygd USB-uttak vil holde batterinivået fullt. Ombord Wi-Fi vil streame filmer og forhåndsinnspilte programmer, men live satellitt-TV vil være en saga blott. Internett-tilgang vil fortsatt koste ekstra, Og På lengre flyreiser vil Alaska belaste økonomipassasjerer $10 for å låne en nettbrett som leveres forhåndslastet med filmer (men ingen live-tv). Alaska, med typisk pr-bombast, underforstått at denne retrograde utviklingen er hva kundene har bedt om. «Etter omfattende tilbakemeldinger fra våre gjester har Vi fylt Alaska Airlines-kabinen med viktige merkevareelementer Fra Virgin America-resultatet er en førsteklasses opplevelse til en rimelig pris.»
disse «premium» funksjoner inkluderer nå » ergonomisk-vennlig «(hva det betyr-vennlig til ergonomi?) tablettholdere.
Eh, nei. Du holdt stemningsbelysning. Du kvittet deg med alt annet.Alaska Er ikke det eneste flyselskapet som tar et kvantesprang bakover mot et 1980-talls utseende for hytter. United Airlines, American Airlines og Hawaiian Airlines har alle nylig lagt inn bestillinger for fly uten seteryggmonitorer. Tilbakeføringen skaper et skisma i bransjen—operatører som Delta Air Lines og Emirates henter flere ressurser i seteryggskjermfunksjoner, ikke færre, i et forsøk på å tiltrekke seg passasjerer.
de andre flyselskapene kan late som om vi klamrer seg for å miste seatback-underholdning, men det er vi ikke. Sannheten er at, ifølge The Economist, koster hver skjerm så mye som $ 10.000 å installere, krever et vedlikeholdsbudsjett, og legger til vekten av flyet, som kutter i fortjeneste. Det er derfor de gjør dette.
Vet du hva annet kutter i fortjeneste? Når vi nekter å fly flyselskapet fordi vi ikke ønsker å bli nedgradert og lei.
Alaska Airlines
Snart må vi begynne å velge flyselskapene som er snille nok til å levere skjermer. Det er den presise funksjonen Som katapulterte JetBlue til sin vellykkede bane da den debuterte i år 2000. Er vi tilbake til det nå?Alaska hevder at De nye, skjermløse hyttene omfavner Virgin ‘s progressive etikk og» ta den arven fremover.»
Fortell det til folk som virkelig likte innovasjonen av å kunne bestille og betale for mat fra sitt sete—det var et skritt fremover.
Fortell det til familiene til fem som ikke har råd til å kjøpe iPads for hver av barna sine. Det er urettferdig å kreve at kundene dine foretar dyre enhetskjøp for å fullt ut bruke tjenestene dine.
Fortell det til passasjerene som nå må navigere tre sett med ledninger når de står opp for å bruke badet. Du gir oss ikke nok plass som det er. Med tre passasjerer som ser på sine egne enheter side om side, vil rader være et rottereir av tripwires.Fortell det til iPhone-brukere, som På Grunn Av Apples dårlige portdesign ikke kan koble til hodetelefoner og en ladekabel samtidig. Hvis de vil streame filmer, kommer de til sine destinasjoner med lave batterier.
Fortell det til de mange kundene som liker å ha seatback systemets rutekart vises mens de gjør andre ting.Fortell det til meg, som fylte en del av en seks timers flytur på JetBlue sist helg ved Å se John Mulaney host Saturday Night Live som det skjedde, fra 30.000 meter opp. Fortell det til naboen min, som så PÅ ET NBA-spill. Motta live tv-live sport, live nyheter-var en av de største funksjonene flyselskapene lagt til de siste årene,og nå vil du ta det tilbake?
Fortell det til kvinnen en rad foran meg som ikke engang kunne finne ut hvordan man plugger inn hodetelefonene. Forventer du at folk i alle aldre og tekniske nivåer skal kunne finne ut ditt streamingsystem? Ikke alle er 23 år. «Mer enn 90 prosent av våre passasjerer tar allerede med seg en enhet eller skjerm når de flyr,» Sa American Airlines til sine ansatte i en uttalelse da De annonserte planer om å forlate skjermene.
Det er verken her eller der. Ja, vi har alle telefoner. Men det betyr ikke at vi vil stirre på dem på lange flyreiser også. Vi tilbringer hele dagen slaver av våre gadgets. Vi ønsker ikke å bli tvunget til å forbli slik. Flyselskaper, Du hadde det bra, og nå går du tilbake og gjør en halvhjertet etterligning av en bybuss. Slutte å ta fine ting fra oss og late som det er fordi vi ønsket mindre.
Vi gjør Det ikke.