Hvordan Saksøke Apple

Mars 27, 2018av Colin Berkshire

jeg fikk denne henvendelsen:

jeg bestemte meg for å sende inn min egen små krav sak mot Apple & Tim Cook . Jeg vil gjerne snakke med deg for noen tips om Touch Sykdom saken som jeg ikke er en teknisk fyr. Jeg vet bare at telefonen gikk tom og jeg opplevde de samme problemene alle andre gjorde.

dette var i referanse til disse innleggene: Apple Touch Sykdom, Jeg Vil Se Apple I Retten, og Jeg Slo Apple.

Her er mitt svar:

Apple spiller hardball. De er Som Disney: de er alle myke og hip på utsiden, men når det gjelder juridiske ting de spiller hardball. Du kan vinne hvis du er forberedt og har juridiske grunner.De vil ikke sende en advokat til små krav fordi det ikke er stort nok til å være verdt tiden sin. De vil sende en leder og kanskje en områdeleder. Etter min erfaring vil disse lederne være veldig selvsikker og vil bare anta At godheten Til Apple vil være åpenbar for dommeren. Det vil si at de ikke vil være godt forberedt.

ikke forvent at de skal bosette seg eller rikke før rettssaken. I min erfaring tok de umiddelbart en hard linje tilnærming når jeg arkivert små krav saken. De ville verken kommunisere eller være rimelig. Jeg var umiddelbart «fienden» i deres sinn. Fakta i saken spilte ingen rolle. Hvis Jeg var villig Til Å angripe Apple, var jeg fienden.

Du må kunne presentere saken din om 5~10 minutter. Vær tydelig og ikke sutre. Forklar i en rolig stemme hva fakta er for dommeren. Forklar hvorfor du har rett til det du ber om. Forvent Apple å forsvare seg som følger:

1. varen er ute av garanti, og vi har ingen forpliktelse til å fikse det.
2. vi profesjonelt inspisert elementene og i vår erfaring elementene ble droppet / skadet / mis-håndtert.
3. hvis kunden hadde bare vært rimelig og besøkte vår butikk en gang vi ville ha vært glad for å prøve å se hva vi kunne gjøre. Vi vet at han besøkte 17 tidligere ganger, men jeg kan personlig forsikre ham om at Våre Beste Genius bar teknikere vil se på telefonene.
4. Vi visste Ikke.
5. kunden er ansvarlig for skade.

med det sagt bør forsvaret ditt tilpasses dine faktiske fakta, men noe slikt:

1. telefonen virker ikke.
2. det fungerte ikke ut av boksen.
3. det ble erstattet tre ganger, og hver gang led av samme berøringssykdom.
4. her er hva touch-sykdom er, og det er et vanlig problem. Her er en utskrift fra andre som beskriver problemet.
5. telefonene var i garanti.
6. her er telefonen. Se på det selv … her. Du vil ikke se noen skade. Ingen bukser eller riper.
7. jeg er ikke en teknisk fyr. Skjermen ble bare svart. Det var innenfor garantiperioden, Og Apple vil ikke fikse Det. (Eller, hvis ikke i garanti da har du en oppoverbakke kamp, men kan hevde: Dette er en vanlig FEIL som denne modellen lider, Og Apple vet Det. Telefonen er ikke skadet. Og tre av dem rett ut av boksen hadde det samme problemet.

Du har en anstendig nok sjanse til å vinne så lenge du er rimelig, prøvde å jobbe Med Apple, har ikke skadet telefonen, og du vil bare at den skal fungere.

når det gjelder den dvelende klassesøkssaken, virker dette mot deg. Du er sannsynligvis medlem av klassen, og som sådan har dommeren blitt pre-empted, og du har sannsynligvis ikke stående å uavhengig saksøke Apple. Så ikke ta dette opp. (Hvis Du ikke tar opp problemet, Vil Apple sannsynligvis ikke, Og Dommeren vil sannsynligvis ikke vite det.) Det er ingen forpliktelse til å nevne dette I Små Krav. Så ikke gjør det.

det du kan gjøre er å gi noen anekdotiske bevis på at dette er et utbredt problem, og du er ikke alene.

seieren mot Apple er en søt en! Du burde ha sett det bedøvede utseendet på butikksjefens og regionaldirektørens ansikter da dommeren styrte mot dem. De var bare dumbfounded at han ikke så herligheten Og dyden Til Apple.

Oh, en siste ting…og dette er en viktig en …

i små krav kan du ikke be dommeren å tvinge handling. Du kan bare saksøke for monetære skader. Dommeren kan IKKE bestille Apple å fikse eller erstatte telefonen. Han kan bare tildele en pengeskade.Så når han spør hva du vil, kan du si det slik :» Jeg vil At Apple enten skal fikse telefonen eller refundere meg kjøpesummen på $ X. xx». Selvfølgelig kan Han ikke tvinge dem til å fikse telefonen, men han kan spørre dem om de foretrekker å refundere pengene eller å fikse Det, Og Apple kan være enige om å fikse det. Så frasering det på denne måten etterlater alternativer åpne. Hva Dommeren egentlig sier er :» hvis du ikke fikser denne telefonen, refunderer du den». Apple vil da ha et valg. Dette alternativet gjør at Du virker rimelig og Gjør Apple virke urimelig.

og, hvis dommeren bestiller en refusjon, vil du bli pålagt å slå telefonen inn. Enten være forberedt på å levere Den inn Til Apple umiddelbart rett der eller kort tid etter dommen. Det er ditt ansvar å sikkerhetskopiere dataene dine.

I mitt tilfelle hadde jeg tørket ut datamaskinen og den var i kofferten min. Dommeren beordret Apple til å refundere kjøpesummen ved retur av datamaskinen. Jeg pisket ut datamaskinen og ga den umiddelbart til dem. De hadde et litt bedøvet utseende på ansiktene deres da jeg ga det til dem. Dommeren spurte om det var datamaskinen, og de ble enige om At Det var, og dommeren endret umiddelbart ordren For Apple å utstede refusjon.

Apple hadde da 30 dager til å utstede refusjonen. På dag 28 sjekken dukket opp i posten for full refundert pris pluss mva pluss retten innlevering avgifter.

Lykke til!