Hvorfor det er viktig å definere organisasjonens forskjell.
det er et tog å tenke at markedsføring handler om å generere bevissthet om en organisasjons tjenestetilbud – vi hører noen ganger det sagt ‘Vi trenger bare å få budskapet vårt ut’.
det er også rimelig å si at mange tenker på markedsføring som et annet ord for salg. Men mens markedsføring støtter salg, utfører det virkelig en helt annen funksjon.Når vi diskuterer våre resultatindikatorer med kunder, må vi ofte avklare et sentralt punkt – markedsføring kan drive leads, men det kan ikke være ansvarlig for å konvertere disse leads til salg. Vår jobb er å utvikle strategisk markedsføringsaktivitet som resulterer i kvalitetsleads, for eksempel telefonsamtaler, webforespørsler og henvisninger. Vår jobb strekker seg ikke til å konvertere disse til salg. Det er våre kunders jobb!
Markedsføring rolle er egentlig om å identifisere og matche opp tjenestetilbud med kundens behov og ønsker. Det handler om produktet (eller tjenesten), priser, plassering, samt posisjonering.
emnet vi er interessert i å snakke om i dette innlegget er point of difference, som relaterer seg til posisjonering.
når det gjelder å skape en virksomhet markedsføringsstrategi, hvorfor poenget med forskjell saken så mye? For at effektiv strategisk markedsføring skal skje, bør organisasjoner ta et skritt tilbake for å sikre:
- det de sier er overbevisende for målgruppen (dvs. om meldingen er attraktiv), og at
- de kommuniserer et bærekraftig poeng av forskjell fra deres konkurransedyktige sett.
Konkurranse Er et konsept som alle kommersielle organisasjoner må forholde seg til. Det er veldig viktig å forstå hvem konkurrentene dine er-direkte eller indirekte (dvs.hvem kan publikum oppsøke som et alternativ hvis de ikke bruker en lignende tjenesteleverandør).
vi finner kunder inn i verden av forbruker rettet omsorg mangler konkurrent kunnskap og evne til enkelt å identifisere sine konkurrenter. Husk også at konkurrenter kan også være partnere eller potensielle partnere. Det er en feil å investere penger i salgsfremmende aktivitet før du har jobbet ut en veldig sterk sak om hvorfor kundene bør kjøpe tjenester fremfor alle andre.
Så hva mener vi med et bærekraftig punkt av forskjell? I dagens konkurransepreget verden der det er en enorm mengde markedsføring rot, er det veldig viktig å opprette en melding som skjærer gjennom.
Mens det er litt vanskelig å finne moderne statistikk på rot, visste du at gjennomsnittlig Australsk forbruker:
- Tre timer MED TV om dagen?
- to timer med kommersiell radio?
- To timer med internett-surfing?
- 30 minutter med å lese aviser?
- 20 minutter med å lese magasiner?
I en verden full av tjenester, produkter og media, er det økt konkurranse om øyeepler og ører. Det er ganske noe, og derfor må organisasjonen vinkle sine meldinger til målmarkedet på en slik måte at den skiller seg ut og kommuniserer hvordan tilbudet er forskjellig fra andre, så vel som overbevisende.
dette punktet av forskjell hjelper organisasjoner å demonstrere det de gir at ingen andre gjør. Det bidrar til å utvikle en klar og sterk resonnement om hvorfor kunder bør oppsøke tjenestene dine, og det rammer din posisjonering (hvordan organisasjonens verdi og fordeler oppfattes i forhold til konkurrenter).
en klar forskjell underbygger din markedsføringstiltak ved å gi klarhet og konsistens om hvorfor potensielle kunder trenger deg over alle andre. En bærekraftig forskjell bør også være forsvarbar og relevant for en pågående periode. For å definere det, søke å forstå hva konkurrentene tilbyr og hvordan du står fra hverandre. Når du er definert, må du hevde det igjen og igjen og igjen.
vi jobber ofte med klienter for å hjelpe dem med å avdekke hva som skiller dem fra hverandre. Det er flott å involvere ansatte i diskusjonene som en del av en strategisk markedsføringsplanlegging. Vi liker å overvåke en slags oppvåkning rundt hva som skiller organisasjonen.
det er imidlertid et overraskende vanskelig spørsmål å svare på. Ofte sier klienter ‘vårt folk’, som er en fantastisk hyllest. Men dette svaret er for generisk; det er ikke tilstrekkelig detaljert. Svaret på dette grunnleggende spørsmålet krever alltid videre analyse og utpakking. Vi utfordrer disse svarene og tar sikte på å bringe til overflaten reell innsikt, som kan forsvares på lengre sikt, og som oversetter til effektiv kommunikasjon og genererer oppfordringer til handling – noe som resulterer i økt salg eller engasjement.
hvordan måler vi dette ? Ved å analysere googles nettstedsbesøk, tilsvarende nye forretningssamtaler og henvisninger.
så, som et strategisk markedsføringskommunikasjonsbyrå, hva er vårt poeng av forskjell? Vel, vi regner med at vi har et vell av kunnskap, som er basert på mange års arbeid innen markedsføring, kommunikasjon og PR-sektoren. Vi har strategisk kompetanse og helseindustri kunnskap kombinert med praktisk kunnskap om hvordan å utvikle og levere strategisk markedsføring for resultater. Vi utvikler markedsføringsstrategi og leverer planer. De to (strategi og kommunikasjon utførelse) går hånd i hånd for effektive resultater. Du kan ikke ha det ene uten det andre. Derfor vår slagord-Strategisk innsikt i vekst.den triste sannheten er at organisasjoner har en tendens til å se utvikling av markedsføringsstrategier som enten ikke viktig, eller altfor stor av en oppgave. Ofte fremmer de seg selv uten først å forstå hvorfor de er forskjellige i forbrukerens øyne. Men når du har gjort det viktige grunnlaget for å finne og kommunisere ditt poeng av forskjell, vil du finne at det er lettere å markedsføre deg selv og tiltrekke seg de riktige kundene.
så hvordan er din organisasjon forskjellig for målgruppen din? Vi vil gjerne høre fra deg.
Fotografi Av Providence Doucet (www.unsplash.com).