Info-Santé 811
En info-Santé 811 samtale varer i gjennomsnitt 12 til 16 minutter. Samtalen foregår i 3 eller 4 trinn. Sykepleieren:
- Samler inn visse personlige opplysninger
- Vurderer dine behov
- Svarer på dine behov
- Henviser deg til en passende ressurs, om nødvendig
Innsamling Av Personlige Opplysninger
sykepleieren vil spørre deg om du godtar å gi noen personlige opplysninger:
- ditt fornavn og etternavn
- din fødselsdato
- ditt postnummer
- ditt telefonnummer
Personlig informasjon forblir konfidensiell. Det er imidlertid ikke obligatorisk at du gir det. Hvis du ikke ønsker å gjøre det, nevne det til sykepleieren.
Vurdering av Dine Behov
sykepleieren lytter og stiller spørsmål om din situasjon. Hun samler inn nødvendig informasjon for å bedre forstå dine behov og for å avklare forespørselen din. Sykepleieren vurderer deretter situasjonen for å avgjøre det umiddelbare problemet(e), sakens haster og riktig svar.
Svar på Dine Behov
sykepleieren informerer deg om ditt helseproblem. Hun kan også gi deg råd om tiltak for å overvåke utviklingen av situasjonen din og forbedre helsen din.