Kontakt oss
det er mange måter å kontakte oss hvis du ikke finner rådene du trenger på denne nettsiden.
Coronavirus-endringer i vår tjeneste
De fleste lokale Borgere Råd er ikke å gi ansikt til ansikt råd for å redusere spredningen av coronavirus. De kan fortsatt være i stand til å hjelpe via telefon, e-post eller online chat.
hvis du ikke kan kontakte Lokale Borgere Råd, kan du fortsatt få hjelp ved å ringe vår nasjonale telefonlinje eller ved å snakke med en rådgiver på nettet. Det kan være lengre ventetider enn vanlig, men vi hjelper deg så snart vi kan.
Du kan også lese våre online råd om hva coronavirus betyr for deg.
Finn din nærmeste Citizens Advice
Skriv inn ditt postnummer eller by for å få kontaktinformasjon for din nærmeste Citizens Advice.
De fleste lokale Borgere Råd kan bare hjelpe deg hvis du bor eller arbeider i sitt område.
Ring vår nasjonale telefonlinje
du kan kontakte en rådgiver gjennom vår nasjonale telefontjeneste:
Adviceline (England): 0800 144 8848
Advicelink (Wales): 0800 702 2020
Relay UK-Hvis du ikke kan høre eller snakke i telefonen, kan du skrive hva du vil si: 18001 deretter 0800 144 8884
Du kan bruke Relay UK med en app eller en teksttelefon. Det er ingen ekstra kostnad å bruke den. Finn ut hvordan du bruker Relay UK på Relay UK nettsiden.
Adviceline er tilgjengelig 9am til 5pm, mandag til fredag. Det er vanligvis travleste i begynnelsen og slutten av dagen. Det er ikke tilgjengelig på helligdager.
hvis du ringer fra en mobil, ber vi deg om å oppgi et lokalt fasttelefonnummer på tastaturet. Dette kan være et hvilket som helst nummer-vi bruker det bare til å sende samtalen til en lokal rådgiver hvis en er tilgjengelig.
Det er noen deler Av England vi ikke dekker ennå. Hvis du er i et av disse områdene, gir vi deg andre alternativer når du ringer.
vi svarer så snart vi kan – i travle tider må du kanskje vente opptil en time. Hvis ventetiden er lang, forteller vi deg om andre måter å få råd på. Du kan også prøve å ringe igjen senere.
Samtaler til Adviceline er fri for mobiler og fasttelefoner. Du kan se mer om våre samtalekostnader.
Ring vår gjeld hjelpelinjen
via telefon: 0800 240 4420
Relay UK – Hvis du ikke kan høre eller snakke i telefonen, kan du skrive hva du vil si: 18001 deretter 0800 240 4420
Du kan bruke Relay UK med en app eller en teksttelefon. Det er ingen ekstra kostnad å bruke den. Finn ut hvordan du bruker Relay UK på Relay UK nettsiden.
gjeld hjelpelinjen er tilgjengelig 9am til 5pm, mandag til fredag. Det er ikke tilgjengelig på helligdager.
Samtaler er gratis fra mobiler og fasttelefoner.
Snakk med oss på nettet
Chat lar deg snakke med en utdannet rådgiver på nettet. Du kan:
-
snakk med oss om et gjeldsproblem – vi kan vanligvis hjelpe mellom 8am og 7pm, mandag til fredag
-
snakk med oss om noen annen form for problem – vi kan vanligvis hjelpe mellom 10am og 4pm, mandag til fredag
Få hjelp Hvis du søker Om Universell Kreditt
du kan kontakte Vår Hjelp Til Å Kreve tjeneste for hjelp med kravprosessen – fra å lage en søknad for å få din første betaling.
Få hjelp med et forbrukerproblem
du kan kontakte vår kundeservice hvis du har et forbrukerproblem som ødelagte eller defekte varer, eller problemer med energi, vann eller post.
forbrukertjenesten kan gi deg råd og sende klager Til Handelsstandarder.
Gi tilbakemelding eller klage
Du kan gi tilbakemelding eller klage på vårt råd eller hvordan du har blitt behandlet når du kontaktet oss eller besøkte Ditt Lokale Borgerråd.
Les vår personvernpolicy
Finn ut hvordan vi lagrer og bruker dine personlige opplysninger når du kontakter oss.
Les vår atferdspolicy
våre ansatte har rett til å gjøre jobben sin uten å bli behandlet dårlig – finn ut hvordan vi håndterer uakseptabel oppførsel.