Norton AntiVirus

FBI cooperationEdit

FBI bekreftet den aktive utviklingen Av Magic Lantern, en keylogger ment å skaffe passord til kryptert e-post og andre dokumenter under etterforskning. Magic Lantern ble først rapportert i media av Bob Sullivan fra MSNBC den 20. November 2001 og Av Ted Bridis fra Associated Press. FBI har til hensikt Å distribuere Magic Lantern i form av et e-postvedlegg. Når vedlegget åpnes, installerer det en trojansk hest på den mistenktes datamaskin, som aktiveres når den mistenkte bruker PGP-kryptering, ofte brukt til å øke sikkerheten til sendte e-postmeldinger. Når aktivert, logger trojanen pgp-passordet, noe som gjør AT FBI kan dekryptere brukerkommunikasjon. Symantec og andre store antivirusleverandører har hvitelistet Magic Lantern trojan, noe som gjør deres antivirusprodukter, inkludert Norton AntiVirus, ute av stand til å oppdage det. Bekymringer rundt denne hvitelistingen inkluderer usikkerhet Om Magic Lanterns fulle overvåkingspotensial og om hackere kunne undergrave det og omfordele det til formål utenfor rettshåndhevelse.Graham Cluley, En teknologikonsulent Fra Sophos, sa: «Vi har ingen måte å vite om DET ble skrevet AV FBI, og selv om vi gjorde det, ville vi ikke vite om DET ble brukt AV FBI eller om DET hadde blitt rekvirert av en tredjepart.» En annen reaksjon kom Fra Marc Maiffret, teknologidirektør og medstifter av Eeye Digital Security som sier: «Våre kunder betaler oss for en tjeneste, for å beskytte dem mot alle former for ondsinnet kode. Det er ikke opp til oss å gjøre politiets jobb for dem, så vi gjør ikke, og vil ikke, gjøre noen unntak for lovhåndhevelse malware eller andre verktøy.»Talsmenn For Magic Lantern hevder at teknologien vil tillate rettshåndhevelse å effektivt og raskt dekryptere tidsfølsomme meldinger beskyttet av krypteringsordninger. Implementering Av Magic Lantern krever ikke fysisk tilgang til en mistenkt datamaskin, i motsetning Til Carnivore, en forgjenger Til Magic Lantern, siden fysisk tilgang til en datamaskin ville kreve en rettskjennelse. Fbi-talsmann Paul Bresson, som svar på et spørsmål om Magic Lantern også trengte en rettskjennelse til å distribuere, ville bare si » Som alle teknologiprosjekter eller verktøy utplassert AV FBI, ville det bli brukt i henhold til riktig juridisk prosess.»

Oppdatering deaktiverer legitim programvare

Den 28. januar 2010 merket Symantec Anti-virus update Spotify Som En Trojansk Hest som deaktiverer programvaren på tvers av millioner Av Pcer.

Produkt supportEdit

Detaljkunder rapporterer treg og likegyldig service på feil. Eksempler er en feil feilmelding om gjeldende abonnementer hadde utløpt. Brukere fikk en feilmelding som sier » virusbeskyttelsen din kan ikke oppdateres.»Denne feilen oppstod etter en oppdatering av programvaren og nektet å tillate daglige oppdateringer. Selv om feilen ble rapportert i 2004, ble den ikke korrigert for 2005 eller 2006-versjonene.En annen hendelse skjedde I Mai 2007, Da Norton AntiVirus flagget komponenter I Pegasus e-postklienten som ondsinnede, noe som gjorde programmet ødelagt. Symantecs kundeservice løste problemet ved å kjøre gjennom en sjekkliste over feilsøkingstrinn som ikke alltid var vellykkede.

Feil updateEdit

den 25. juli 2006 lanserte Symantec en feil oppdatering For Norton AntiVirus 2006-brukere. Brukere rapporterte en melding på skjermen som sier » Norton AntiVirus 2006 støtter ikke reparasjonsfunksjonen . Vennligst avinstaller og installer på nytt.». Symantec hevdet at den feilaktige oppdateringen ble lastet ned til kunder mellom 1: 00 PM og 7: 00 PM 25. juli 2006. Symantec utviklet et løsningsverktøy og har oppført feilsøkingstrinn, tilgjengelig her. Selskapet utgav en uttalelse som sier at de forventet å levere en reparasjonsplaster til berørte brukere innen mandag 31. juli 2006.»

Avinstalleringrediger

Symantec Corporation

microsoft windows

Norton Removal tool hjemmeside

Norton Antivirus har blitt kritisert for å nekte å avinstallere helt, forlater unødvendige filer bak. Et annet problem er versjoner før 2009 installert LiveUpdate, som oppdaterer Norton-merket programvare, separat. Brukeren må avinstallere Både Norton AntiVirus og LiveUpdate-komponenten manuelt. LiveUpdate-komponenten er med hensikt etterlatt for å oppdatere Andre Norton-merkede produkter, hvis de finnes. Som Svar utviklet Symantec Norton Removal Tool (SymNRT) for å fjerne gjenværende registernøkler og verdier sammen med filer og mapper. Imidlertid vil ingen av avinstallasjonsveiene fjerne abonnementsdata, bevart for å hindre brukere i å installere flere prøveversjoner.
SymNRT kan bare fjerne Disse Norton-programmene:

• Norton AntiSpam 2004 og 2005
• Norton Antivirus 2003 til 2012
• Norton Ghost 2003,9.0,10.0,12.0,1 A. O og 15.0
• Norton GoBack 3.1 til 4.2
• Norton Internet Security 2003 til 2012
• Norton password manager
• norton personal firewall 2003 til og med 2006
• norton systemworks 2003 til og med 2009
• norton confidential Online 2007
• Norton Tilleggspakke 1.0 – 4.0
• norton lagre og gjenopprett 1.0 Til Og Med 2.0
• Norton 360 / Security Suite / Business Suite 1.0 – 5.0
• Norton Safety Minder 1.0
• Norton Safe Web 3.2

når SymNRT har startet fjerningsprosessen, kan den ikke stoppes. Det anbefales å lukke alle kjørende programmer før Du kjører SymNRT. SPILL! Og winfax brukere anbefales å sikkerhetskopiere sine databaser før du kjører SymNRT.

Inkompatibilitet Med ZoneAlarmEdit

Norton AntiVirus 2007 vil ikke installere sammen Med ZoneAlarm. Denne inkompatibiliteten har forårsaket irritasjon For Norton-kunder som kjøpte Norton AntiVirus 2007 uten forhåndsvarsel eller varsel om inkompatibiliteten. Symantec anbefaler å fjerne ZoneAlarm, og deretter installere Den på nytt med Internet Worm Protection-funksjonen deaktivert, som styrer hvilke programmer som kan få tilgang Til Internett og hvilke protokoller de kan bruke til å gjøre det.

PIFTER.exeEdit

den 9. Mars 2009 opplevde noen Brukere Av Norton AntiVirus 2006 og 2007 en brannmuradvarsel om En Norton-tilknyttet fil, » PIFTS.exe», prøvde å koble Til Internett. Selv om denne filen ble avslørt for å være en ufarlig diagnostisk patch, fikk programmet oppmerksomhet i media da Symantec fjernet innlegg fra deres forum om PIFTS. Med ingen informasjon tilgjengelig om formålet med programmet var det spekulasjoner om at programmet var malware eller en bakdør.SANS Internet Storm Center hevdet å ha snakket med En Symantec-ansatt som har bekreftet at » programmet er deres, en del av oppdateringsprosessen og ikke ment å gjøre skade.»Graham Cluley, en konsulent Fra antivirusleverandøren Sophos, fant PIFTS koblet til En Symantec-server, videresending av produkt-og datamaskininformasjon.Den 10. Mars ga Symantec et offisielt svar på PIFTS-programmet, og hevdet at innlegg i supportforumet ble slettet på grunn av forumets spamregler; men slettingen av PIFTS-relaterte innlegg begynte før spamangrepene. Symantec uttalte AT PIFTS selv var en diagnostisk patch. Cole uttalte at formålet med oppdateringen var å avgjøre hvor mange kunder som måtte overføres Til Windows 7-kompatible versjoner Av Norton AntiVirus. PIFTS tilsynelatende ble utgitt uten en digital signatur for å bekrefte sin identitet, forårsaker brannmurer for å be om tillatelse når den forsøkte å koble Til Internett.Symantec har blitt kritisert av noen forbrukere for oppfattede etiske brudd, inkludert påstander om at støtteteknikere ville fortelle kundene at deres systemer var infisert og trengte en tekniker for å løse det eksternt mot en ekstra avgift, og nekter å refundere når kundene påstod at deres systemer ikke hadde blitt smittet.