tv-fjernkontrollen fungerer ikke riktig eller svarer ikke i det hele tatt.

VIKTIG: i tilfelle en tredjeparts tuner / Set-Top-Boks, kan du bare bytte kanaler med den medfølgende tredjeparts fjernkontrollen. Den originale Sony remote vil ikke fungere.X700, X70, X70G, X70F, X73F, W66F, W61G, W66G, W62G, W67G, W61F, W62F, W66F, W67F, W67F, X70E, X72E, W75E, W77E, W61E, w62e, w66e, w67e serien: Hvis fjernkontrollen ikke fungerer etter oppdatering AV tv-systemprogramvaren, se Artikkelen Etter oppdatering AV tv-systemprogramvaren, fjernkontrollen fungerer ikke eller TV-en svarer ikke på fjernkontrollen.

Topptips-vår raske anbefalte løsning

før du prøver noen av feilsøkingstrinnene nedenfor, anbefaler vi at du fjerner batteriene fra fjernkontrollen i omtrent 1 minutt. Sett deretter inn batteriene igjen i henhold til polariteten ( -/+).
hvis problemet fortsetter, anbefaler vi deg å gå gjennom hver del i artikkelen ved hjelp av vår komplette feilsøkingsguide.

våre komplette feilsøkingsveiledninger

denne artikkelen består av følgende elementer. Kontroller først om problemet skyldes TVEN eller fjernkontrollen. Hvis problemet skyldes fjernkontrollen, vil du bli veiledet I Seksjon av fjernkontrolltype. Start kontroll fra Seksjon A.

• Seksjon A: Kontroller OM TV-EN er i drift
• Seksjon B: Kontrollere elementer på fjernkontrollen (vanlig)
• Seksjon C: Velg fjernkontrolltype (vanlig)

Seksjon A: Kontroller om TV-EN er i drift

1. Kontroller AT tv-knappene kan betjenes.
   • hvis TV-knappene kan betjenes, går du videre Til Seksjon B: Kontrollerer elementer på fjernkontrollen.
   • hvis tv-knappene ikke kan betjenes, går du videre Til Trinn 2.
     
     MERK: AVHENGIG av modell, plasseringen AV tv-knappene varierer. Kontroller sidene, baksiden, forsiden og toppen av TV-EN.
2. Kontroller at lampen (strømlampe / standby-lampe) foran / nederst på TV-EN er på.
   
   MERK: avhengig av modell varierer lampens navn, posisjon og form. Lampen på diagrammet er et eksempel.
   • hvis lampen lyser eller blinker rødt, går Du videre Til Trinn 3.
   • hvis lampen ikke er på, må du kontrollere om strømkabelen eller nettadapteren ikke er koblet fra eller løs.
     hvis det ikke er noe problem med tilkoblingen ovenfor, fortsett Til Trinn 3.
3. Utfør en strømtilbakestilling på TVEN.
   hvis det skyldes en ekstern faktor, for eksempel nettverkstjeneste/data kringkasting/tilkoblet enhet, kan det forbedres ved å tilbakestille TV-EN.
   • for hvordan du tilbakestiller Android TV, se: slik tilbakestiller Du En Android TV?
   • for hvordan du tilbakestiller de andre tv-modellene, se: slik utfører du en strømtilbakestilling på En Sony-tv.
4. Fjern eksterne enheter For å bekrefte om det ikke er påvirkning av eksterne enheter.
   Fjern tilkoblede enheter (ekstern USB-harddisk, HDMI-tilkoblingsenhet, etc.) og kabler fra tv-terminalen.
   MERKNADER:
   • IKKE fjern TV-strømkabelen.
   • hvis tilkoblinger er kompliserte, legg merke til dem, og sørg for at du kan montere dem igjen før du fjerner.
   • når en bestemt enhet er tilkoblet og TV-en blinker, er det en mulighet for at det er et problem med den tilkoblede enheten.

hvis du ikke kan operere etter å ha bekreftet det ovenfor, kan det være nødvendig med service.

Seksjon B: Kontrollere elementer på fjernkontrollen (vanlig)

MERK: fordi hvert av disse trinnene representerer en mulig løsning, må du kontrollere funksjonen til fjernkontrollen etter å ha fullført hvert trinn.

1. Kontroller at ingen av knappene på fjernkontrollen er fastkjørt.
2. Tilbakestill fjernkontrollen.
   fjernkontrollen virker kanskje ikke midlertidig på grunn av dårlig kontakt med batteriet eller statisk elektrisitet.
   1. Ta ut batteriene fra fjernkontrollen.
      MERK: Avhengig av typen fjernkontroll, kan åpningen av dekselet til batterirommet variere. Nedenfor finner du de vanligste måtene å åpne dekselet til det eksterne batterirommet på. Bildene er baksiden av fjernkontrollene.
      
      1. Trykk og skyv dekselet oppover for å åpne.
      2. Skyv dekselet for å åpne.
      3. Trykk og løft dekselet for å åpne.
      4. Trykk og løft dekselet for å åpne.
   2. Trykk på av / på-knappen på fjernkontrollen i tre sekunder.
   3. Sett inn batterier i fjernkontrollen.
3. Rengjør fjernkontrollterminalene.
   batteripolene på fjernkontrollen kan være skitne. Fjern batteriene og rengjør fjernkontrollklemmene med en liten løsning av alkohol, bruk en bomullspinne eller en myk klut, og sett deretter batteriene tilbake i fjernkontrollen.
4. Bytt ut med nye batterier.
   MERKNADER:
   • Sett inn et batteri i samsvar med + pol og-pol i henhold til indikasjonen.
   • pass på at du setter inn et batteri fra polsiden som vist på illustrasjonen.
     
   • Ikke bruk et nytt batteri og et brukt batteri sammen eller forskjellige typer batterier sammen.
   • ikke bruk et oppladbart batteri.
5. Utfør en strømtilbakestilling på TVEN.
   hvis det skyldes en ekstern faktor, for eksempel nettverkstjeneste/data kringkasting/tilkoblet enhet, kan det forbedres ved å tilbakestille TV-EN.
   • for hvordan du tilbakestiller Android TV, se: slik tilbakestiller Du En Android TV?
   • for hvordan du tilbakestiller de andre tv-modellene, se: slik utfører du en strømtilbakestilling på En Sony-tv.

6. for Android TV utgitt i 2015 eller senere: symptomer kan bli bedre ved å oppdatere programvaren på fjernkontrollen. Se følgende artikkel for å sjekke om det finnes en programvareoppdatering for fjernkontrollen.
   Slik utfører DU en tv-fjernkontroll programvareoppdatering

7. Fjern eksterne enheter For å bekrefte om det ikke er påvirkning av eksterne enheter.
   Fjern tilkoblede enheter (ekstern USB-harddisk, HDMI-tilkoblingsenhet, etc.) og kabler fra tv-terminalen.
   MERKNADER:
   • IKKE fjern TV-strømkabelen.
   • hvis tilkoblinger er kompliserte, legg merke til dem, og sørg for at du kan montere dem igjen før du fjerner.
   • når en bestemt enhet er tilkoblet og TV-en blinker, er det en mulighet for at det er et problem med den tilkoblede enheten.

hvis symptomene ikke bedres selv etter at prosedyrene frem til dette trinnet er kontrollert, fortsett Til Seksjon C.

Seksjon C:Velg fjernkontrolltype (vanlig)

Infrarød (IR) fjernkontroll:

Selv om Det er to forskjellige kommunikasjonssystemer (infrarød/trådløs) for fjernkontroller, Er De Fleste Sony tv-fjernkontroller Infrarøde (IR) fjernkontroller.
For Feilsøking Av Infrarød fjernkontroll, se følgende.
Infrarød Fjernkontroll fungerer ikke riktig eller svarer ikke i det hele tatt.
MERK: Hvis Bare Mikrofonknappen ikke fungerer PÅ tv-fjernkontrollen, sjekk Talekommandoer fungerer ikke på fjernkontrollen min.

Trådløs fjernkontroll:

hvis fjernkontrollen eller TV-en tilsvarer, eller under, har du en trådløs fjernkontroll.

1. Fjernkontroll For Android TV-modeller utgitt i 2020 og a9g / X85G / X95G / Z9G serien (utgitt i 2019) *1, *2
2. Touchpad Fjernkontroll for noen modeller av 2015 *1
3. One-touch Fjernkontroll For noen modeller av 2013 *3
   

FOR feilsøking av trådløs Fjernkontroll, SE følgende.
Trådløs Fjernkontroll fungerer ikke riktig eller svarer ikke i det hele tatt.

*1: Hvis Bare Mikrofonknappen ikke fungerer på tv-fjernkontrollen, sjekk Talekommandoer fungerer ikke på fjernkontrollen