Agencja transformacji cyfrowej

w fazie Beta skupiasz się na budowaniu minimalnego rentownego produktu, który zdefiniowałeś na końcu etapu Alfa. Jest to najprostsza rzecz, którą można zbudować, która spełnia potrzeby użytkownika.

będziesz testował usługę z użytkownikami najpierw w prywatnej wersji Beta, a następnie w publicznej wersji Beta.

powrót do góry

spełnianie standardu usług cyfrowych

aby spełnić kryteria 3: zwinny i zorientowany na użytkownika proces standardu usług cyfrowych, należy postępować zgodnie z procesem projektowania i dostarczania usług.

Standard usług cyfrowych pomaga zespołom tworzyć usługi, które są prostsze, jaśniejsze i szybsze.

powrót na górę

zespół, którego potrzebujesz w fazie Beta

multidyscyplinarny zespół utworzony w fazie alfa powinien pozostać w fazie Beta, aby zachować istniejącą empatię, kontekst i rozmach.

podczas testów Beta może być konieczne wprowadzenie różnych ról i funkcji, w tym:

• ekspert ds. operacji internetowych
• etyczny haker

powrót do góry

co robić w fazie Beta

na początku fazy Beta bierzesz prototyp, na który zgodziłeś się pod koniec fazy alfa i budujesz minimalny, rentowny produkt. Udostępnisz tę usługę jako prywatną wersję Beta.

zespół będzie kontynuował iterację prywatnej wersji Beta podczas krótkich rund badań nad użytkownikami. Te rundy opinii stają się krótsze, gdy zespół udoskonala produkt.

nadal korzystasz z prywatnej usługi Beta, dopóki nie masz funkcjonalnej, kompleksowej usługi. Następnie otwierasz go jako publiczną usługę Beta, z której ludzie mogą korzystać wraz z istniejącą usługą. Gdy prawdziwi użytkownicy testują nową usługę, będziesz ją testować, aby dowiedzieć się, jak ją ulepszyć.

gdy usługa publiczna Beta okaże się lepszym rozwiązaniem, możesz przejść do etapu na żywo, gdzie Usługa publiczna Beta zastąpi istniejącą usługę NA ŻYWO.

główne działania w wersji Beta to:

• rozwój
• projektowanie
• badania użyteczności
• testowanie dostępności
• monitorowanie metryk

te działania pomagają Ci:

• Zbuduj swój serwis i zaplanuj jego uruchomienie
• rozwiąż pozostałe problemy techniczne lub związane z procesem
• Ulepsz swój serwis, testując go z użytkownikami i wydając aktualizacje

zespół będzie aktualizował artefakty opracowane w poprzednich etapach. Obejmuje to:

• wizja
• podróż użytkownika
• Mapa historii użytkownika
• rejestr decyzji
• prototyp

powrót do góry

jak pracować w fazie Beta

w fazie Beta zespół powinien zbudować prawdziwą rzecz z minimalnymi funkcjami, które obsługują podróż użytkownika końcowego. Uczynić go dostępnym i bezpiecznym. Unikaj pokusy zbudowania dopracowanej wersji swojego prototypu Alfa.

podczas etapu Beta:

• upewnij się, że zespół koncentruje się na eksperymentowaniu na priorytetyzacji minimalnego rentownego produktu
• pracuj jako zespół nad rzeczywistymi historiami użytkowników — skup się na potrzebach, a nie na pragnieniach
• zdefiniuj iteruj przepływ pracy, w tym definicję gotowych (DoD) i inne szczegóły, które pomagają w ciągłym przepływie pozycji zaległych

Twój zespół powinien stosować zwinne praktyki dostarczania, w tym:

• ciągła integracja i dostawa
• test-driven development (TDD)
• automatyzacja
• projektowanie przyrostowe
• programowanie w parze

powrót do góry

udostępnienie prywatnej wersji Beta i publicznej wersji Beta

Po zbudowaniu minimalnego realnego produktu udostępnisz go do testowania z prawdziwymi użytkownikami, najpierw jako prywatną wersję Beta, a następnie publiczną wersję Beta, wraz z bieżącą usługą.

twoje badania powinny pomóc Ci znaleźć najlepszy sposób na hostowanie nowej publicznej usługi Beta. Może to być nowa subdomena, podkatalog lub nazwa domeny.

ubiegaj się o nową nazwę domeny poprzez gov.au System zarządzania domeną.

prywatna Beta

prywatna Beta to Beta, która nie jest otwarta dla wszystkich. Nie uruchamiaj swojej usługi publicznie w prywatnej wersji Beta — spraw, aby była dostępna tylko dla zaproszonych.

prywatna Beta pozwala na:

• miej większą kontrolę nad typem użytkownika, który może korzystać z usługi Beta
• ogranicz liczbę transakcji, które przechodzą przez usługę Beta
• zacznij od małych i uzyskaj szybką informację zwrotną przed udostępnieniem usługi szerszej publiczności

publiczna Beta

publiczna Beta to wersja usługi dostępna dla każdego członka społeczeństwa. Będzie istnieć w tym samym czasie, co bieżąca dostępna usługa.

Ta wersja prototypu jest dostępna dla wszystkich użytkowników, którzy mogą z niej skorzystać, jeśli chcą spróbować czegoś nowego.

do góry

Pomiar wydajności

musisz mierzyć i raportować wydajność swojej usługi. Zaczniecie się do tego przygotowywać w fazie odkrywania i Alfa.

wskaźniki wydajności to źródła informacji, które mogą pomóc ci dowiedzieć się, czy Twoja usługa spełnia potrzeby użytkowników. Dbają o to, aby decyzje podejmowane w celu poprawy jakości usług były oparte na danych.

Istnieją 4 kluczowe wskaźniki wydajności dla służb rządowych, które musisz zmierzyć:

• zadowolenie użytkowników
• cyfrowe wykorzystanie
• wskaźnik ukończenia
• koszt transakcji

dostępne będą inne wskaźniki usług, które chcesz śledzić i raportować, aby pomóc ci zrozumieć, jak dobrze Twoja usługa spełnia potrzeby użytkowników i inne cele.

musisz:

• zastosuj plan pomiarowy opracowany na etapie Alpha — oznacza to integrację interfejsów API, konfigurowanie analiz itd.
• przetestuj wyniki planu z interesariuszami
• iteratuj i ulepszaj plan

podczas prywatnej wersji Beta będziesz musiał:

• Przechwytuj rzeczywiste dane dotyczące wydajności dla swojej usługi
• iteratuj i ulepszaj swoją usługę dzięki swoim ustaleniom
• ulepszaj metody przechwytywania danych w razie potrzeby
• zbuduj układ pulpitu nawigacyjnego usługi
• wypełnij pulpit nawigacyjny usługi danymi bazowymi i bieżącymi
• uzyskaj wewnętrzne wylogowanie, aby opublikować pulpit nawigacyjny usługi na pulpicie nawigacyjnym wydajności

podczas publicznej wersji Beta musisz:

• Opublikuj pulpit nawigacyjny usługi na pulpicie nawigacyjnym wydajności
• zaplanuj, jak będziesz utrzymywać pulpit nawigacyjny usługi i jak dodasz ulepszenia do swoich metryk i danych

powrót do góry

jak długo trwa etap Beta

czas trwania etapu Beta zależy od zakresu produktu. Jeśli masz odpowiedni zespół na miejscu, powinno to potrwać kilka miesięcy.

powrót na górę

skąd wiesz, że faza Beta się skończyła

Po zakończeniu fazy Beta będziesz miał:

• uruchomiła prywatną usługę Beta, a następnie publiczną usługę end-to-end
• sporządziła listę priorytetów pracy do wykonania (Twój backlog)
• sporządziła plan bieżących badań użytkowników
• opublikował Twój pulpit nawigacyjny
• zbudował działający system, który może być w pełni używany przez użytkowników

upewnij się, że planujesz, w jaki sposób zaspokoisz potrzeby związane z zasobami, gdy usługa skaluje się.

Po uruchomieniu usługi multidyscyplinarny zespół powinien pozostać na miejscu, aby utrzymać tempo i upewnić się, że usługa jest nadal iteracyjna i ulepszana.

powrót na górę

gdy jesteś gotowy, aby przejść do sceny na żywo

Twój serwis jest gotowy, aby przejść do sceny na żywo, gdy masz pewność:

• spełnia potrzeby użytkowników i zapewnia pełną podróż użytkownika end-to-end
• możesz go wspierać, a będziesz mógł go iterować i ulepszać, dopóki nie zostanie wycofany

powrót do góry