brak gwarancji „niskiej” taryfy w United Airlines-plus, są chamskie!

czasami można się zorientować w przypadku i wiedzieć niemal od razu: ten facet nie ma szans na Śnieżkę.
ale potem czytasz do końca i myślisz: potem znowu, może tak.

doświadczenia Xaviera Nolasco z próbami nakłonienia United Airlines do uszanowania gwarancji niskich taryf za drobny druk są jednym z nich.

gwarancja, jak pewnie już wiesz, wygląda zbyt pięknie, aby mogła być prawdziwa:

jeśli chodzi o znalezienie najniższej taryfy United w Internecie, gwarantujemy, że znajdziesz ją na united.com.

w rzeczywistości, jeśli znajdziesz taryfę na ten sam lot, trasę i kabinę po cenie niższej niż taryfa oferowana na united.com co najmniej 10 USD nadrobimy różnicę i damy Ci elektroniczny certyfikat podróżny o wartości 100 USD.

i nie tylko znajdziesz najniższą cenę w united.com, ale nigdy nie zapłacisz opłaty za usługę rezerwacji online.

i wiesz co mówią? Jeśli to wygląda zbyt dobrze, aby było prawdziwe …

nikt nie wie tego lepiej niż Nolasco. Zarezerwował dwa bilety na Hawaje za 730 $każdy, zarabiając 52 000 punktów reward na swojej karcie nagród Chase Sapphire i w sumie 821 $ w gotówce. Kilka dni później bilety można było kupić w sumie za 608 dolarów.

zadzwonił do Chase ’ a, który kazał mu skontaktować się z United. Ale kiedy skontaktował się z United, powiedział mu, żeby skontaktował się z Chase ’ em.

bez wątpienia.

chodzi o to. Pewnie nie ma sprawy. Sprawdź szczegóły oferty United. # Patrz ostatni wiersz: „Ta oferta nie dotyczy biletów lotniczych na innej stronie internetowej, które zostały obniżone w wyniku zniżek promocyjnych, takich jak kupony od dolarów, zniżki w Programie Lojalnościowym lub oferty „darmowe” loty.”

(dzięki za umieszczenie” free ” w cudzysłowie, chłopaki.)

nasi redaktorzy wdali się w niezłą debatę nad tą historią po tym, jak ją napisałem. Eksperci programu lojalnościowego, którzy sprawdzają moje posty, twierdzą, że interpretacja United (i moja) jest błędna i że zasługuje na honorowanie gwarancji.

więc tutaj myślę, że Nolasco może mieć sprawę. Kiedy próbował to rozwiązać, trzeba było mu powiedzieć grzecznie, ale stanowczo, że zasady są wyraźnie napisane.

zamiast tego, gdy zadzwonił, rozmowa szybko przekształciła się w kłótnię, mówi.

„kiedy próbowałem zaoferować im kod jako kolejny dowód na to, że jest to ważna oferta, rozłączyła się ze mną”, mówi. „W tym momencie, po kilku frustrujących próbach, uważam, że większa rekompensata powinna zostać uwzględniona poza kredytem.”

cóż, może nie. Ale jednak.

Nolasco zaapelował do przełożonego, licząc na lepsze rozwiązanie. Ale jego pisemna Prośba spotkała się z kolejną odmową:

przejrzałem Twoją prośbę i rezerwację. Rozumiem, że uważasz to
za niesprawiedliwe, że nie jesteś w stanie skorzystać z niższej taryfy.

jednak są to warunki Gwarancji niskiej ceny. Proszę o zapoznanie się z informacjami dostępnymi dla naszych klientów w Internecie, www.united.com,
https://www.united.com/CMS/en-US/products/travelproducts/Pages/Lowfareguarantee.aspx

w oparciu o warunki niniejszej umowy, oferta ta jest ważna dla klientów, którzy kupują przejazd przez united.com. Oferta ważna tylko na loty obsługiwane przez United Airlines i United Express. United Vacations® i united.com zakupy w ramach promocji nie kwalifikują się do tej oferty. Ta promocja nie jest dostępna dla klientów, którzy rezerwują podróż w ramach nagrody za pośrednictwem
united.com witryny lub innych kanałów dystrybucji.

Panie Nolasco, przepraszamy za niedogodności dla Pana, jednak na podstawie mojej recenzji Pańskiej prośby, muszę z szacunkiem odrzucić korektę.

nie zgadzam się ze sposobem, w jaki rzekomo załatwił wniosek, przynajmniej telefonicznie. Nie rozłączasz się z klientem. Ale myślałem, że to w najlepszym razie niepewna sprawa.

właśnie miałem to poddać pod głosowanie, jak to robię w każdy poniedziałek, kiedy słyszę od Nolasco dobre wieści. Otrzymał następujący e-mail od United:

uważam, że ich (sic) to jakieś nieporozumienie w związku z niższą taryfą i obniżeniem taryfy. Obniżenie ceny to różnica zwrócona w świadectwie podróży do wykorzystania w przyszłości minus opłata za Usługę w wysokości 50 USD. Należy to również wypełnić w ciągu 30 dni.

chcialbym osiagnac z Toba postanowienie, jak rozumiem z tego co wspomniales taryfa spadla do 608 Dolarow.

to, co zrobię dla ciebie, to wystawienie Ci certyfikatu podróży za 125 USD za osobę bez przechodzenia przez usługi zwrotu pieniędzy klienta, ponieważ musi to być przedłożone im w celu obniżenia ceny. Nie oceniłem również opłaty za Usługę w wysokości 50 USD.

sprawa zamknięta? Tak, ale debata będzie kontynuowana. Czy te gwarancje są zbyt cholernie trudne do zrobienia?

Ładowanie …