dlaczego istotne jest zdefiniowanie punktu różnicy w organizacji .
istnieje ciąg myślenia, że marketing polega na generowaniu świadomości oferty usługowej organizacji – czasami słyszymy, że „musimy tylko wyciągnąć nasz przekaz”.
można również powiedzieć, że wiele osób uważa marketing za inne słowo na sprzedaż. Jednak podczas gdy marketing wspiera sprzedaż, naprawdę pełni zupełnie inną funkcję.
omawiając nasze wskaźniki wydajności z klientami, często musimy wyjaśnić kluczowy punkt – marketing może prowadzić leady, ale nie może być odpowiedzialny za przekształcenie tych leadów w sprzedaż. Naszym zadaniem jest rozwijanie strategicznych działań marketingowych, które skutkują wysokiej jakości leadami, takimi jak rozmowy telefoniczne, zapytania internetowe i polecenia. Nasza praca nie obejmuje przekształcania ich w sprzedaż. To zadanie naszych klientów!
Rola marketingu polega tak naprawdę na identyfikowaniu i dopasowywaniu oferty usług do potrzeb i potrzeb klienta. Chodzi o twój produkt (lub usługę), wycenę, miejsce docelowe, a także pozycjonowanie.
tematem, który interesuje nas w tym poście jest punkt różnicy, który dotyczy pozycjonowania.
jeśli chodzi o tworzenie strategii marketingowej firmy, dlaczego różnica ma tak duże znaczenie? Aby doszło do skutecznego marketingu strategicznego, organizacje powinny zrobić krok wstecz, aby zapewnić:
- to, co mówią, jest przekonujące dla ich grupy docelowej (tj. czy wiadomości są atrakcyjne), i że
- komunikują trwały punkt różnicy od ich konkurencyjnego zestawu.
konkurs jest koncepcją, z którą muszą się zmierzyć wszystkie komercyjne organizacje. Bardzo ważne jest, aby zrozumieć, kim są twoi konkurenci – bezpośrednio lub pośrednio (tj. kogo Twoi odbiorcy mogą szukać jako alternatywy, jeśli nie korzystają z podobnego dostawcy usług).
znajdujemy klientów wkraczających w świat opieki ukierunkowanej na konsumenta, którzy nie mają wiedzy o konkurentach i umiejętności łatwej identyfikacji swoich konkurentów. Należy również pamiętać, że konkurenci mogą być również partnerami lub potencjalnymi partnerami. Błędem jest inwestowanie pieniędzy w działania promocyjne, zanim opracujesz naprawdę mocny przypadek, dlaczego twoi klienci powinni kupować Twoje usługi przede wszystkim.
co rozumiemy przez trwały punkt różnicy? W dzisiejszym konkurencyjnym świecie, gdzie istnieje ogromna ilość bałaganu marketingowego, naprawdę ważne jest, aby stworzyć przekaz, który przecina.
choć trochę trudno znaleźć współczesne statystyki na temat bałaganu, Czy wiesz, że przeciętny Australijczyk zużywa:
- trzy godziny telewizji dziennie?
- dwie godziny komercyjnego radia?
- dwie godziny surfowania po Internecie?
- 30 minut czytania gazet?
- 20 minut czytania czasopism?
w świecie przepełnionym usługami, produktami i mediami wzrasta konkurencja o gałki oczne i uszy. To całkiem coś, dlatego Twoja organizacja musi skierować swoje wiadomości do swojego rynku docelowego w taki sposób, aby wyróżniała się i komunikowała, jak jej oferta różni się od innych, a także atrakcyjna.
ten punkt różnicy pomaga organizacjom demonstrować to, co zapewniają, czego nikt inny nie robi. Pomaga rozwinąć jasne i mocne rozumowanie o tym, dlaczego klienci powinni szukać Twoich usług i kształtuje Twoje pozycjonowanie (w jaki sposób wartość i korzyści Twojej organizacji są postrzegane w stosunku do konkurencji).
wyraźna różnica stanowi podstawę Twoich działań marketingowych, zapewniając jasność i spójność, dlaczego twoi potencjalni klienci potrzebują cię ponad wszystkimi innymi. Trwały punkt różnicy powinien być również możliwy do obrony i odpowiedni dla trwającego okresu. Aby go zdefiniować, staraj się zrozumieć, co oferują twoi konkurenci i jak się wyróżniasz. Po zdefiniowaniu musisz to potwierdzać jeszcze raz i jeszcze raz.
często współpracujemy z klientami, aby pomóc im odkryć, co ich wyróżnia. Wspaniale jest angażować pracowników w dyskusje w ramach strategicznego planowania marketingowego. Lubimy nadzorować swego rodzaju przebudzenie wokół tego, co wyróżnia organizację.
jednak jest to zaskakująco trudne pytanie do odpowiedzi. Często klienci mówią „nasi ludzie”, co jest wspaniałym hołdem. Jednak ta odpowiedź jest zbyt ogólna; nie jest wystarczająco szczegółowy. Odpowiedź na to fundamentalne pytanie zawsze wymaga dalszej analizy i rozpakowania. Kwestionujemy te odpowiedzi i dążymy do ujawnienia prawdziwych spostrzeżeń, które można bronić w dłuższej perspektywie i które przekładają się na skuteczną komunikację i generują wezwania do działania – skutkując zwiększeniem sprzedaży lub zaangażowania.
Jak to mierzymy? Analizując wizyty w witrynie Google, odpowiadając na nowe połączenia biznesowe i polecenia.
więc, jako agencja komunikacji marketingowej strategicznej, co nas wyróżnia? Mamy bogatą wiedzę, która opiera się na wieloletniej pracy w branży marketingu, komunikacji i PR. Posiadamy wiedzę strategiczną i wiedzę z branży medycznej w połączeniu z praktyczną wiedzą o tym, jak rozwijać i dostarczać marketing strategiczny dla wyników. Opracowujemy strategię marketingową i realizujemy plany. Oba te elementy (strategia i realizacja komunikacji) idą w parze, aby uzyskać skuteczne rezultaty. Nie możesz mieć jednego bez drugiego. Stąd nasz slogan-strategiczny wgląd w rozwój.
podsumowanie
smutna prawda jest taka, że organizacje postrzegają rozwój strategii marketingowej albo jako nieistotny, albo zdecydowanie zbyt duże zadanie. Często promują się bez uprzedniego zrozumienia, dlaczego są inni w oczach konsumenta. Ale gdy już wykonasz ważną pracę fundamentalną polegającą na znalezieniu i przekazaniu punktu różnicy, przekonasz się, że łatwiej jest promować siebie i przyciągnąć odpowiednich klientów.
czym różni się Twoja organizacja dla grupy docelowej? Chcielibyśmy usłyszeć od ciebie.
zdjęcie Providence Doucet (www.unsplash.com).