Info-Santé 811

połączenie Info-Santé 811 trwa średnio od 12 do 16 minut. Połączenie odbywa się w 3 lub 4 krokach. Pielęgniarka:

• zbiera określone dane osobowe
• ocenia twoje potrzeby
• odpowiada na twoje potrzeby
• odsyła Cię do odpowiedniego zasobu, jeśli to konieczne

gromadzenie danych osobowych

Pielęgniarka zapyta cię, czy zgadzasz się na podanie niektórych danych osobowych:

• Twoje imię i nazwisko
• Twoja data urodzenia
• Twój kod pocztowy
• Twój numer telefonu

Dane Osobowe pozostają poufne. Jednak podanie go nie jest obowiązkowe. Jeśli nie chcesz tego robić, wspomnij o tym pielęgniarce.

ocena Twoich potrzeb

Pielęgniarka słucha i zadaje pytania dotyczące twojej sytuacji. Gromadzi niezbędne informacje, aby lepiej zrozumieć twoje potrzeby i wyjaśnić Twoją prośbę. Następnie Pielęgniarka ocenia sytuację w celu określenia bezpośredniego (- ych) problemu (- ów), pilności sprawy i odpowiedniej reakcji.

odpowiedź na twoje potrzeby

Pielęgniarka informuje Cię o Twoim problemie zdrowotnym. Może również doradzić w sprawie środków monitorowania rozwoju sytuacji i poprawy zdrowia.