skontaktuj się z nami
istnieje wiele sposobów, aby skontaktować się z nami, jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych porad na tej stronie.
koronawirus – zmiany w naszym serwisie
większość lokalnych Porad Obywatelskich nie udziela bezpośrednich porad, aby zmniejszyć rozprzestrzenianie się koronawirusa. Mogą nadal być w stanie pomóc przez telefon, e-mail lub czat online.
Jeśli nie możesz skontaktować się z lokalnym doradcą obywatelskim, nadal możesz uzyskać pomoc, dzwoniąc na naszą krajową linię telefoniczną lub rozmawiając z doradcą online. Może być dłuższy czas oczekiwania niż zwykle, ale pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
Możesz również przeczytać nasze porady online na temat tego, co oznacza dla Ciebie koronawirus.
Znajdź najbliższą poradę dla obywateli
wprowadź swój kod pocztowy lub miasto, Aby uzyskać dane kontaktowe do najbliższej Porady dla obywateli.
większość lokalnych Porad Obywatelskich może Ci pomóc tylko wtedy, gdy mieszkasz lub pracujesz w ich okolicy.
Zadzwoń na naszą krajową linię telefoniczną
możesz skontaktować się z doradcą za pośrednictwem naszej krajowej linii telefonicznej:
Advicelink (Anglia): 0800 144 8848
Advicelink (Walia): 0800 702 2020
Relay UK – jeśli nie słyszysz ani nie mówisz przez telefon, możesz wpisać to, co chcesz powiedzieć: 18001 następnie 0800 144 8884
Możesz użyć Relay UK z aplikacją lub telefonem tekstowym. Nie ma dodatkowych opłat za korzystanie z niego. Dowiedz się, jak korzystać z Relay UK na stronie internetowej Relay UK.
Poradnia czynna od 9: 00 do 17: 00, Od Poniedziałku do piątku. Zazwyczaj jest to najbardziej ruchliwe na początku i na końcu dnia. Nie jest dostępny w dni ustawowo wolne od pracy.
jeśli dzwonisz z telefonu komórkowego, poprosimy Cię o podanie lokalnego numeru telefonu stacjonarnego na klawiaturze. Może to być dowolny numer-używamy go tylko do wysłania połączenia do lokalnego doradcy, jeśli jest dostępny.
jest kilka części Anglii, których jeszcze nie opisaliśmy. Jeśli jesteś w jednym z tych obszarów, damy Ci inne opcje, gdy zadzwonisz.
odpowiemy tak szybko, jak to możliwe – w ruchliwych godzinach może być konieczne odczekanie nawet godziny. Jeśli czas oczekiwania jest długi, opowiemy Ci o innych sposobach uzyskania porady. Możesz także spróbować zadzwonić później.
połączenia z Adviceline są bezpłatne z telefonów komórkowych i stacjonarnych. Możesz zobaczyć więcej o naszych opłatach za połączenia.
Zadzwoń na naszą infolinię długów
telefonicznie: 0800 240 4420
Relay UK – jeśli nie słyszysz ani nie mówisz przez telefon, możesz wpisać to, co chcesz powiedzieć: 18001 następnie 0800 240 4420
Możesz użyć Relay UK z aplikacją lub telefonem tekstowym. Nie ma dodatkowych opłat za korzystanie z niego. Dowiedz się, jak korzystać z Relay UK na stronie internetowej Relay UK.
infolinia ds. długów jest dostępna od 9: 00 do 17: 00, Od Poniedziałku do piątku. Nie jest dostępny w dni ustawowo wolne od pracy.
połączenia są bezpłatne z telefonów komórkowych i stacjonarnych.
Porozmawiaj z nami online
Chat pozwala porozmawiać z wyszkolonym doradcą online. Możesz:
-
porozmawiaj z nami o problemie z zadłużeniem – zwykle możemy pomóc między 8: 00 a 19: 00, Od Poniedziałku do piątku
-
porozmawiaj z nami o każdym innym problemie – zwykle możemy pomóc między 10: 00 a 16: 00, Od Poniedziałku do piątku
Uzyskaj pomoc jeśli ubiegasz się o kredyt Uniwersalny
możesz skontaktować się z naszą pomocą, aby uzyskać pomoc w procesie składania wniosku – od złożenia wniosku za pierwszą zapłatę.
Uzyskaj pomoc w przypadku problemów konsumenckich
możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, jeśli masz problem konsumencki, taki jak uszkodzony lub wadliwy towar lub problemy z energią, wodą lub pocztą.
Obsługa klienta może doradzić i przekazać reklamacje do standardów handlowych.
Przekaż opinię lub złóż skargę
możesz przekazać opinię lub złożyć skargę dotyczącą naszych porad lub sposobu, w jaki zostałeś potraktowany, gdy skontaktowałeś się z nami lub odwiedziłeś porady lokalnych obywateli.
przeczytaj naszą Politykę prywatności
Dowiedz się, w jaki sposób przechowujemy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, gdy kontaktujesz się z nami.
przeczytaj naszą Politykę zachowania
nasi pracownicy mają prawo wykonywać swoją pracę bez złego traktowania – dowiedz się, jak radzimy sobie z niedopuszczalnym zachowaniem.