5S no local de trabalho Japonês – seiton no pronto (parte 2 de 5)

Ajudar os fornecedores de obter a borda

Entre nossos clientes estão empresas Americanas que querem aumentar a sua quota de Japonês de negócios nos EUA, Nós lhes ensinamos as diferenças culturais, atrás de japão e EUA das práticas de trabalho, e como antecipar aos requisitos dos seus clientes. Conhecer o contexto cultural não só lhes permite satisfazer as expectativas dos seus clientes, como também identificam proactivamente formas de agregar valor à relação.

5S, muitas vezes explicado como Seiri = triagem, Seiton = organização, Seiso = limpeza, Seiketsu = higienização e Shitsuke = sustaining, é uma metodologia de trabalho introduzida pelas empresas japonesas. O 5S é baseado no “senso comum” Japonês fundamental, que é uma razão pela qual eles têm dificuldade em explicá-lo a não-japoneses. Na edição do mês passado (fevereiro de 2011), nós fornecemos uma visão geral do 5S e algumas idéias sobre Seiri. Este mês dá uma nova olhada em Seiton.

Seiton: conceitos básicos

Em seu livro “製造現場の英語表現 (Seizo gemba não eigo hyogen) (Eficazes de Comunicação para Engenheiros),” o que ajuda Japonês engenheiros de se comunicar em inglês em definições técnicas, Rochelle Kopp oferece uma maneira de descrever seiton.
“Organizing. Defina todos os itens necessários de uma forma ordenada e limpa para que eles possam ser localizados e recuperados de forma segura e rápida. Guardar tudo no seu lugar.”Ela aconselha engenheiros japoneses a usar a expressão, ” um lugar para tudo e tudo em seu lugar”, cunhada por quem mais além de Benjamin Franklin,”o quintessencial Americano”!

Seiton-(整頓)

Vamos olhar para os significados mais sutis de seiton. O primeiro personagem, “organização” ou ordem, ” é o mesmo que o primeiro personagem em seiri, o primeiro conceito 5S. Na verdade, as duas palavras são frequentemente usadas em conjunto para descrever geralmente a ordem, como em ” seiri seiton.”No entanto, seus significados são bem diferentes. Seiri significa separar, separar e rejeitar (e manter). Seiton significa organizar e estar pronto. Se nos concentrarmos simplesmente em arrumar as coisas, podemos perder de vista a razão pela qual as guardamos, que é sermos capazes de recuperá-las rapidamente quando precisamos delas. Seiton significa determinar onde e quando os itens são necessários, e colocá-los de uma forma que promove o fluxo de trabalho eficiente. Um trabalhador não deve ter que caçar as ferramentas necessárias, ou caminhar para outra área para acessar itens frequentemente usados.

O programa de TV com o armário bagunçado

Um par de anos atrás, um colega Japonês e eu estávamos falando sobre nossos favoritos Americana de televisão. Mencionei um programa de ciências que foi transmitido na altura na televisão pública. Ele contou com dois caras muito legais que foram em aventuras científicas com seu lêmure animal de estimação. “Oh,” ele disse, ” Eu não gosto que a minha filha veja aquele programa. Aqueles dois tipos não dão um bom exemplo.”Perguntei-me, “como é que ele não gostou do programa?”Depois lembrei-me. Havia uma piada sobre “ir para o armário”.”Quando partiam para a aventura, iam ao armário buscar o equipamento. O armário estava tão cheio que, quando abriram a porta, caiu-lhes uma avalanche de todo o tipo de equipamento na cabeça. “Cientistas reais têm seiton” disse o meu colega. “Ele tem razão”, pensei eu. Mas pensei que para os miúdos americanos a ver o programa, o armário desarrumado adicionava à frieza dos irmãos. De alguma forma, o seiton não parece muito … bem, fixe. Visite uma escola japonesa, e você vai ver como seiton é ensinado e reforçado desde o primeiro dia.

comunicação Visual de seiton

identificação Visual e comunicação também são importantes para seiton implementação. Itens que são usados regularmente são muitas vezes rotulados para documentar datas de uso para determinar a prioridade de localização. As ferramentas são rotuladas de modo que o correto seja usado. A rotulagem das sombras (desenhando o contorno do item no local onde deve ser colocado) comunica claramente a localização correta. A rotulagem do chão identifica os locais onde o equipamento pertence. Ele também identifica onde as pessoas pertencem e lugares que não são seguros e eles não pertencem.

Seiton e os seres humanos

sempre que pensamos em seiton aplicar-se a objetos, tais como ferramentas, peças e equipamentos, mas o significado original de seiton também inclui vestindo-se adequadamente de acordo com a função. Um uniforme é um tipo de comunicação visual. Em uma empresa japonesa você pode dizer em um piscar de olhos quem são empreiteiros e não funcionários regulares, e também para que empreiteiro eles trabalham, simplesmente a partir da cor do uniforme. Do mesmo modo, os japoneses que fazem caminhadas usam equipamento de caminhada, mesmo num simples passeio de um dia em que, do ponto de vista puramente técnico, as roupas comuns serão suficientes. Alinhar o traje com a atividade é mais importante para os japoneses do que para os americanos.

Local e Hora

Japonês tem uma palavra, “ba”, o que indica tanto tempo e lugar. Os japoneses são sensíveis a alinhar as atividades com o seu “ba” apropriado.”Um elemento do seiton é alinhar os horários. Digamos, por exemplo, que os japoneses precisam convocar uma reunião de emergência às 13:00, Eles podem estar bastante confiantes de que as pessoas que precisam estar presentes estarão lá. Isso é porque as empresas japonesas fazem o esforço logístico para dar a todos a mesma pausa para almoço das 12:00 às 13:00. Então eles ficam surpresos ao convocar uma reunião improvisada às 13: 00 nos EUA e descobrir que muitos trabalhadores não estão sequer no edifício. Quando ouvem: “não encontro o Joe. Ele deve ter saído para comer” eles se perguntam se os americanos estão a falar a sério sobre o seu trabalho. O meu conselho: Descubra quando os japoneses almoçam e comem ao mesmo tempo.

outro elemento do seiton é alinhar o comportamento com “ba” apropriado.”Há tempo e lugar para tudo. As reuniões são ” ba ” para discussões sérias. Não são lugares para brincadeiras. Jantar e bebidas são ” ba ” para brincar e conhecer-se um ao outro.

Sendo preparado

Seiton é diferente de simplesmente ter um cuidado de chão de fábrica ou no escritório. O objetivo final do seiton é a preparação, para que os itens estejam prontos quando necessário. Itens usados processos de trabalho reais são analisados do ponto de vista da frequência e proximidade antes de ser atribuído um local.

uma queixa comum que ouço dos Japoneses é que os americanos não estão preparados para reuniões. Os dados de apoio devem ser apresentados, quer como cópias em papel, quer num formato electrónico que seja rapidamente recuperável. Não esteja na posição de dizer, “Desculpe, eu sei que a planilha está em algum lugar na rede…” certifique-se de que você descobre quaisquer discrepâncias nos dados antes que eles o façam e que sua equipe está preparada e de acordo antes de você chegar à reunião.

SEITON—todos os itens necessários colocados para que possam ser localizados e prontos quando são necessários.