Agência de Transformação Digital

na fase Beta você se concentra em construir o produto mínimo viável que você definiu no final da fase alfa. Esta é a coisa mais simples que você pode construir que atende às necessidades do Usuário.

Você vai continuar testando o serviço com os usuários primeiro em um beta privado e, em seguida, um Beta público.

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satisfazendo a norma de Serviço Digital

deve seguir o processo de concepção e entrega do serviço para cumprir o critério 3: processo ágil e centrado no utilizador da norma de Serviço Digital.

O Serviço Digital Standard guia as equipes para construir serviços que são mais simples, mais claros e mais rápidos.a equipa multidisciplinar estabelecida em alfa deve permanecer na fase Beta para manter a empatia, o contexto e o momento existentes.pode ser necessário introduzir diferentes papéis e capacidades durante a fase Beta, incluindo::hacker ético de volta ao topo o que fazer na fase Beta no início da fase Beta, pega no protótipo que concordou no final da fase alfa e constrói um produto viável mínimo. Você vai liberar este serviço como um Beta privado.

A equipe vai continuar iterando o beta privado como eles testá-lo em curtas rodadas de pesquisa do Usuário. Estas rodadas de feedback tornam-se mais curtas à medida que a equipe refina o produto.

Você continua executando o serviço beta privado até que você tenha um serviço funcional, de ponta a ponta. Você então abri – lo como um serviço público Beta que as pessoas podem usar ao lado do serviço existente. Como usuários reais testar o novo serviço você vai continuar testando-o para descobrir como melhorá-lo.uma vez que o serviço Beta público tenha provado ser uma solução melhor, você pode passar para a fase ao vivo onde o serviço Beta público irá substituir o serviço vivo existente.

As principais atividades Beta são:

• desenvolvimento
• design
• usabilidade de pesquisa
• teste de acessibilidade
• métricas de monitoramento

Estas atividades ajudam-lhe:

• construa o seu serviço e planeie para o seu lançamento
• resolva todos os desafios técnicos ou relacionados com o processo restantes
• melhore o seu serviço testando-o com os utilizadores e lançando actualizações

a equipa continuará a actualizar os artefactos desenvolvidos nas fases anteriores. Isto inclui:

• vision
• user journey

user story map

• decision register
• prototype

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How to work in Beta stage

In Beta stage the team should build the real thing with the minimum features that support the end-to-end user journey. Torná-lo acessível e seguro. Evite a tentação de construir uma versão polida do seu protótipo Alfa.

Durante a fase Beta:

• certifique-se de que o foco da equipe muda de experimentação para priorizar o mínimo produto viável
• trabalhar como uma equipe na real as histórias de usuário — certifique-se de que você se concentre nas necessidades, não quer
• definir e iterar um fluxo de trabalho, incluindo a definição do feito (DoD) e outros detalhes que ajudam o fluxo contínuo de itens da lista de pendências

Sua equipe deve usar ágeis práticas de entrega, incluindo:

• integração contínua e de entrega
• desenvolvimento orientado a testes (TDD)
• automação
• design incremental
• a programação em par

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Liberar a versão Beta privada e pública Beta

Depois de você ter criado o mínimo produto viável você vai liberá-lo para testar com usuários reais, primeiro, como uma versão Beta privada e, em seguida, uma versão Beta pública, juntamente com a corrente de serviço.

sua pesquisa deve ajudá-lo a encontrar a melhor maneira de hospedar o novo serviço público Beta. Este pode ser um novo subdomínio, sub-diretório ou um nome de domínio.

aplicar para um novo nome de domínio através da gov.au sistema de Administração de domínio.um beta privado é um Beta que não está aberto a todos. Não lance o seu serviço publicamente em beta privado, faça-o apenas por convite.um Beta privado permite-lhe:

• ter mais controle sobre o tipo de usuário que fica para utilizar o serviço Beta
• restringir o volume de transações que passam através do serviço Beta
• iniciar pequeno e obter feedback rápido antes de liberar o serviço para um público mais amplo

Public Beta

Uma versão Beta pública é uma versão do seu serviço que está disponível para qualquer membro do público para o uso. Existirá ao mesmo tempo que o actual serviço disponível.

Esta versão do protótipo está disponível para todos os usuários, que podem optar por usá-lo se eles estão dispostos a tentar algo novo.de volta ao topo

medir o desempenho

você precisa medir e relatar o desempenho do seu serviço. Terão começado a preparar-se para isto nas fases de descoberta e Alfa.

métricas de desempenho são fontes de informação que podem ajudá-lo a descobrir se o seu serviço está a satisfazer as necessidades do utilizador. Eles certificam-se de que as decisões que você toma para melhorar o seu serviço são baseadas em dados.existem 4 indicadores-chave de desempenho para os serviços públicos que você deve medir:

• satisfação do utilizador
• aceitação digital
• taxa de conclusão
• usto por transacção

haverá outras métricas de serviço que irá querer seguir e comunicar para o ajudar a compreender até que ponto o seu serviço está a satisfazer as necessidades do utilizador e outros objectivos.terá de:colocar em acção o plano de medição que desenvolveu na fase alfa — isto significa integrar as suas APIs, configurar as suas análises e assim por diante testar os resultados do plano com as partes interessadas iterate e melhorar o plano

durante a fase beta privada, terá de:capture dados de desempenho real para o seu serviço iterate e melhore o seu serviço através das suas descobertas melhore os métodos de captura de dados se necessário Construa a sua disposição do painel de serviço:

• publicar o seu painel de serviço no Painel de Desempenho
• plano de como você vai manter o seu painel de serviço e como você irá adicionar melhorias para suas métricas e dados

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por Quanto tempo o Beta estágio leva

O tempo de duração da fase Beta demora depende do escopo do produto. Se tiver a equipa certa no lugar, deve demorar alguns meses.de volta ao topo, como sabe que a fase Beta está terminada no final da fase Beta, terá:

• lançou um Beta privado de serviço seguido por um público end-to-end service
• fez uma lista priorizada de trabalho a ser feito (a sua lista de pendências)
• feito um plano para a contínua pesquisa de usuário
• publicado seu painel de controle
• construído um sistema de trabalho que pode ser usado por usuários

certifique-se de que você planeje como você vai atender as necessidades de recursos quando o serviço de escala.após o serviço entrar em funcionamento, a equipa multidisciplinar deve manter-se no lugar para manter a dinâmica e garantir que o serviço continua a ser iterado e melhorado.

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Quando você estiver pronto para passar para o palco ao Vivo

O serviço está pronto para passar para a fase quando tiver a certeza:

• satisfaz as necessidades do usuário e oferece a completa end-to-end jornada de usuário
• você pode suportá-lo e você vai ser capaz de manter a iteração e melhorando-o até que ele se aposentou

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