Contate us
Existem muitas maneiras de contatar-nos se você não pode encontrar o conselho que você precisa neste site.
Coronavirus – mudanças no nosso serviço
a maioria dos cidadãos locais não estão dando conselhos cara a cara para reduzir a propagação do coronavirus. Eles ainda podem ser capazes de ajudar por telefone, e-mail ou chat online.se não puder contactar os conselhos dos cidadãos locais, pode ainda obter ajuda ligando para a nossa linha telefónica nacional ou falando com um consultor online. Pode haver tempos de espera mais longos do que o habitual, mas vamos ajudar-te assim que pudermos.
Você também pode ler nossos conselhos on-line sobre o que coronavirus significa para você.
Encontre o seu conselho para os cidadãos mais próximos
digite o seu código postal ou cidade para obter detalhes de contacto para o seu conselho para os cidadãos mais próximos.a maioria dos cidadãos locais só o pode ajudar se viver ou trabalhar na sua área.
telefone para a nossa linha telefónica nacional
pode contactar um consultor através do nosso serviço telefónico nacional:
Adviceline (Inglaterra): 0800 144 8848
Advicelink (País de Gales): 0800 702 2020
Relay UK-se você não pode ouvir ou falar no telefone, você pode digitar o que você quer dizer: 18001 então 0800 144 8884
Você pode usar Relay UK com uma app ou um textphone. Não há nenhum custo extra para usá-lo. Saiba como usar o Relay UK no site do Relay UK.Adviceline está disponível das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira. Geralmente é mais movimentado no início e no fim do dia. Não está disponível nos feriados.
Se ligar de um telemóvel, pedir-lhe-emos para introduzir um número de telefone fixo local no seu teclado. Este pode ser qualquer número-Nós só usá-lo para enviar sua chamada para um conselheiro local se um está disponível.há algumas partes da Inglaterra que ainda não cobrimos. Se estiver numa destas áreas, damos-lhe outras opções quando ligar.responderemos assim que pudermos – em momentos de muito trabalho você pode precisar esperar até uma hora. Se a espera for longa, falaremos de outras formas de obter conselhos. Você também pode tentar ligar novamente mais tarde.
As chamadas para Adviceline estão isentas de telemóveis e linhas fixas. Pode ver mais sobre as nossas chamadas.ligue para a nossa linha de Ajuda à dívida por telefone.: 0800 240 4420
Relay UK-se você não pode ouvir ou falar no telefone, você pode digitar o que você quer dizer: 18001 então 0800 240 4420
Você pode usar Relay UK com um aplicativo ou um telefone de texto. Não há nenhum custo extra para usá-lo. Saiba como usar o Relay UK no site do Relay UK.a linha de apoio à dívida está disponível das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira. Não está disponível nos feriados.
As chamadas estão isentas de telemóveis e telefones fixos.
fale connosco online
o Chat permite-lhe falar com um consultor treinado online. Podes.:
-
falar-nos sobre um problema da dívida – nós pode, normalmente, ajudar-se entre as 8 e as 7pm, de segunda a sexta-feira
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falar-nos sobre qualquer outro tipo de problema, podemos ajudar entre as 10 da manhã e 4 da tarde, De segunda a sexta-feira
Obter ajuda se você está aplicando para Universal de Crédito
Você pode contatar nossa Ajuda para Reclamar de serviço para obter ajuda com o processo de reivindicação – de fazer uma aplicação para a obtenção de seu primeiro pagamento.
Obtenha ajuda com um problema de consumo
Pode Contactar o nosso serviço de consumo se tiver um problema de consumo como bens avariados ou defeituosos, ou problemas com energia, água ou correio.
O serviço ao consumidor pode aconselhá-lo e passar reclamações para as normas de negociação.
dê feedback ou Faça uma queixa
Pode Dar feedback ou fazer uma queixa sobre os nossos conselhos ou como foi tratado quando nos contactou ou visitou os seus conselhos aos cidadãos locais.
leia a nossa Política de Privacidade
descubra como armazenamos e usamos as suas informações pessoais quando nos contactar.
leia a nossa Política de comportamento
a nossa equipa tem o direito de fazer o seu trabalho sem ser mal tratada – descubra como lidamos com comportamentos inaceitáveis.