esta Loja TEM o pior serviço Ao Cliente na América

Retail vai para overdrive no final de cada ano. Desde a sexta-feira negra até o dia de Ano Novo, as lojas estão normalmente vivas com os sons de compradores ansiosos e a tocar em caixas registadoras. Enquanto estes dias, que pode parecer mais como carrinhos de compras virtuais completos e pilhas de pacotes na porta da frente, você provavelmente está lidando com representantes de serviço ao cliente mais do que nunca agora. É por isso que é a época perfeita do ano para mergulhar em quão bem (ou mal) as lojas mais populares no rank do país quando se trata de serviço ao cliente.

para encontrar a loja com o pior serviço ao cliente, começamos por olhar para o Índice de satisfação do cliente americano 2020 (ACSI), uma pesquisa anual dos consumidores americanos que pergunta o quão felizes eles estão com as principais marcas comerciais. Excluímos os varejistas on-line-apenas varejistas como a Amazon, e se a mesma loja foi classificada em várias categorias—por exemplo, tanto Supermercado quanto farmácia—então calculamos o resultado em média. Em seguida, tivemos em conta as classificações médias (em uma escala de 0 estrelas a 5 estrelas) via Trustpilot e consumidor irritado para ver como denizens da internet se sentiu sobre suas experiências de serviço ao cliente. Demos a cada métrica um valor ponderado e executamos através de nosso algoritmo exclusivo para determinar a pontuação de cada loja em nosso índice de insatisfação, finalmente classificando os 50 varejistas com a menor pontuação de satisfação do cliente.curiosamente, há uma enorme disparidade entre os entrevistados do inquérito (que estavam geralmente satisfeitos com todas as empresas listadas) e os revisores on-line (que estavam geralmente insatisfeitos). Isto pode ser porque, se você teve uma experiência de atendimento ao cliente que o afetou o suficiente para falar sobre isso on-line, provavelmente é negativo. Por outro lado, os inquiridos podem ter um sentimento neutro em relação às lojas, mas dizem que tiveram uma experiência “boa” puramente porque nada de mal aconteceu.

no geral, o nosso índice mostrou que não há uma categoria distinta de lojas que tem geralmente pior serviço ao cliente: lojas especializadas, lojas de departamento, lojas de desconto, farmácias e supermercados todos aparecem perto do topo da nossa lista insatisfeita. Mas as honrosas menções vão às cadeias de Supermercados Wegmans, H-E-B, Aldi, e Trader Joe’s—as quatro lojas com os clientes menos insatisfeitos, de acordo com o nosso número-esmagamento. Leia para descobrir qual loja tem o pior serviço ao cliente nos EUA. E para um ranking totalmente diferente, mas igualmente fascinante, exclusivo da Best Life, confira este é o estado mais apedrejado da América.leia o artigo original sobre a melhor vida.

ASCI satisfação: 81%

Puto Consumidor estrelas: 1.7

Trustpilot estrelas: 1.9

a Insatisfação Pontuação no Índice: 42.12

E para coisas que você não deve dizer a qualquer trabalhador varejista, Aqui estão 27 coisas que você nunca deve dizer ao Serviço Ao cliente.

ASCI satisfação: de 80,5 por cento

Puto Consumidor estrelas: 2.3

Trustpilot estrelas: 1.4

a Insatisfação Pontuação no Índice: 44.27

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 2.0

Dissatisfaction Index Score: 44.75

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 2.3

Trustpilot stars: 1.4

Dissatisfaction Index Score: 47.26

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 2.5

Trustpilot stars: 1.9

Dissatisfaction Index Score: 47.37

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 1.7

Trustpilot stars: 2.4

Dissatisfaction Index Score: 49.88

ASCI satisfação: 79%

Puto Consumidor estrelas: 2.2

Trustpilot estrelas: 1.9

a Insatisfação Pontuação no Índice: 49.88

ASCI satisfação: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.2

Trustpilot stars: 3.3

Dissatisfaction Index Score: 50.12

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 2.4

Trustpilot stars: 3.8

Dissatisfaction Index Score: 50.24

ASCI satisfação: 80%

Puto Consumidor estrelas: 2.0

Trustpilot estrelas: 1.3

a Insatisfação Pontuação no Índice: 50.60

E para uma grande mudança de vir para o varejista, confira O Cupom que Você Pode Contar Sempre Está Desaparecendo.

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 1.8

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 50.60

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 2.4

Trustpilot stars: 3.7

Dissatisfaction Index Score: 51.07

ASCI satisfaction: 78.5 percent

Pissed Consumer stars: 2.5

Trustpilot stars: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 51.19

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 1.9

Trustpilot stars: 1.3

Dissatisfaction Index Score: 51.43

ASCI satisfaction: 79%

Puto Consumidor estrelas: 1.6

Trustpilot estrelas: 2.3

a Insatisfação Pontuação no Índice: 51.55

E para saber mais sobre Abercrombie & Fitch futuro, aqui por Este Icónico Cadeia do Vestuário É o Fechamento de Suas Maiores Lojas.

ASCI satisfação: 79%

Puto Consumidor estrelas: 2.1

Trustpilot estrelas: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 51.55

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.6

Trustpilot stars: 1.9

Dissatisfaction Index Score: 52.51

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.2

Trustpilot stars: 2.3

Dissatisfaction Index Score: 52.51

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 2.3

Trustpilot stars: 1.4

Dissatisfaction Index Score: 53.22

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 2.4

Dissatisfaction Index Score: 53.34

ASCI satisfação: 78%

Puto Consumidor estrelas: 2.1

Trustpilot estrelas: 2.3

a Insatisfação Pontuação no Índice: 53.34

E para saber mais sobre como Destino de compras políticas estão mudando ultimamente, veja como Alvo É a Marcação de Volta Este COVID Medida de Segurança.

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 54.06

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.6

Trustpilot stars: 2.1

Dissatisfaction Index Score: 56.80

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.4

Trustpilot stars: 2.2

Dissatisfaction Index Score: 57.64

ASCI satisfaction: 75 percent

Pissed Consumer stars: 2.8

Trustpilot stars: 3.2

Dissatisfaction Index Score: 57.88

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 1.6

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 58.23

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 58.35

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 1.7

Dissatisfaction Index Score: 58.35

ASCI satisfaction: 78 por cento estrelas do consumidor irritadas: 2.2 estrelas Trustpilot: 1.5

Índice de insatisfação: 59.19

E para mais coisas a evitar durante as compras de férias este ano, aqui estão algumas maneiras sorrateiras que os varejistas estão enganando você para gastar demais neste momento.

ASCI satisfação: 78%

Puto Consumidor estrelas: 2.1

Trustpilot estrelas: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 60.02

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 2.2

Dissatisfaction Index Score: 60.14

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 60.86

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 60.86

ASCI satisfação: 77%

Puto Consumidor estrelas: 2.1

Trustpilot estrelas: 1.6

a Insatisfação Pontuação no Índice: 65.16

E para uma atualização sobre o que você não pode comprar mais aqui, confira Petco Tirei Este Produto Controverso Fora de Suas Prateleiras.

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 1.9

Trustpilot stars: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 65.16

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.0 Estrelas de confiança: 1, 4

ontuação do Índice de insatisfação: 67, 66

E se espera obter uma vacina COVID aqui, descubra quando a vacina COVID está a chegar à sua farmácia Local.

ASCI satisfação: 74%

Puto Consumidor estrelas: 2.6

Trustpilot estrelas: 2.9

a Insatisfação Pontuação no Índice: 68.02

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 1.9

Trustpilot stars: 2.0

Dissatisfaction Index Score: 69.45

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 1.8 estrelas Trustpilot: 1.3

ontuação do Índice de insatisfação: 70.17

e para mais informações sobre você que os varejistas têm atualmente, Aqui estão 15 coisas chocantes que os varejistas já sabem sobre você.

ASCI satisfação: 75%

Puto Consumidor estrelas: 2.3

Trustpilot estrelas: 2.2

a Insatisfação Pontuação no Índice: 70.41

ASCI satisfação: 76%

Puto Consumidor estrelas: 1.7

Trustpilot estrelas: 1.8

a Insatisfação Pontuação no Índice: 72.79

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ASCI satisfação: 75%

Puto Consumidor estrelas: 1.7

Trustpilot estrelas: 1.8

a Insatisfação Pontuação no Índice: 72.91

ASCI satisfaction: 75 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 2.0

Dissatisfaction Index Score: 73.75

ASCI satisfaction: 75 percent

Pissed Consumer stars: 2.2

Trustpilot stars: 1.7

Dissatisfaction Index Score: 75.42

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 1.7

Trustpilot stars: 1.4

Dissatisfaction Index Score: 76.13

ASCI satisfaction: 73 percent

Pissed Consumer stars: 2.6

Trustpilot stars: 2.3

Dissatisfaction Index Score: 79.00

ASCI satisfaction: 75 por cento Estrelas de consumidores mijadas: 1.7 Estrelas de confiança: 1.3

ontuação do Índice de insatisfação: 82.94

E para mais más notícias sobre o varejista de jogos de Vídeo, Confira esta cadeia lendária está fechando mais de 1.000 lojas em Março.

ASCI satisfação: 74%

Puto Consumidor estrelas: 2.2

Trustpilot estrelas: 1.5

a Insatisfação Pontuação do Índice de: 83.05

E para mais itens que estão sendo adicionados às prateleiras do grande varejista este ano, aqui está o que Walmart está agora vendendo isso pela primeira vez.

ASCI satisfação: 79%

Puto Consumidor estrelas: 1.6

Trustpilot estrelas: 1.5

a Insatisfação Pontuação no Índice: 85.68

ASCI satisfação: 72%

Puto Consumidor estrelas: 1.9

Trustpilot estrelas: 1.2

a Insatisfação Pontuação no Índice: 100.00

Sears pode ter o pior atendimento ao cliente na América, mas este estado conta mais mentiras. Este é o estado mais desonesto da América para descobrir qual é.