Info-Santé 811

Uma chamada Info-Santé 811 dura, em média, 12 a 16 minutos. A chamada ocorre em 3 ou 4 passos. A enfermeira:

  • Coleta certas informações pessoais
  • Avalia as suas necessidades
  • Responde às suas necessidades
  • se Refere a um recurso adequado, se necessário

Coleta de Informações Pessoais

A enfermeira vai perguntar se você aceita dar algumas informações pessoais:

  • o Seu primeiro e último nome
  • data de nascimento
  • O código postal
  • o Seu número de telefone

informações Pessoais permaneçam confidenciais. No entanto, não é obrigatório que o dê. Se não o quiser fazer, fale com a enfermeira.

avaliação das suas necessidades

a enfermeira ouve e faz perguntas sobre a sua situação. Recolhe as informações necessárias para melhor compreender as suas necessidades e esclarecer o seu pedido. O enfermeiro avalia então a situação a fim de determinar o(s) Problema (s) imediato (s), a urgência do assunto e a resposta adequada.

resposta às suas necessidades

a enfermeira informa-o sobre o seu problema de saúde. Ela também pode aconselhá-lo sobre medidas para monitorar a evolução da sua situação e melhorar a sua saúde.



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