Info-Santé 811
Uma chamada Info-Santé 811 dura, em média, 12 a 16 minutos. A chamada ocorre em 3 ou 4 passos. A enfermeira:
- Coleta certas informações pessoais
- Avalia as suas necessidades
- Responde às suas necessidades
- se Refere a um recurso adequado, se necessário
Coleta de Informações Pessoais
A enfermeira vai perguntar se você aceita dar algumas informações pessoais:
- o Seu primeiro e último nome
- data de nascimento
- O código postal
- o Seu número de telefone
informações Pessoais permaneçam confidenciais. No entanto, não é obrigatório que o dê. Se não o quiser fazer, fale com a enfermeira.
avaliação das suas necessidades
a enfermeira ouve e faz perguntas sobre a sua situação. Recolhe as informações necessárias para melhor compreender as suas necessidades e esclarecer o seu pedido. O enfermeiro avalia então a situação a fim de determinar o(s) Problema (s) imediato (s), a urgência do assunto e a resposta adequada.
resposta às suas necessidades
a enfermeira informa-o sobre o seu problema de saúde. Ela também pode aconselhá-lo sobre medidas para monitorar a evolução da sua situação e melhorar a sua saúde.