Norton AntiVirus
FBI cooperationEdit
o FBI confirmou o desenvolvimento ativo de Magic Lantern, um keylogger destinado a obter senhas para E-mail criptografado e outros documentos durante investigações criminais. Magic Lantern foi relatado pela primeira vez na mídia por Bob Sullivan da MSNBC em 20 de novembro de 2001 e por Ted Bridis da Associated Press. O FBI pretende enviar lanterna mágica sob a forma de um anexo de E-mail. Quando o anexo é aberto, ele instala um cavalo de Tróia no computador do suspeito, que é ativado quando o suspeito usa criptografia PGP, muitas vezes usado para aumentar a segurança das mensagens de E-mail enviadas. Quando ativado, o trojan registrará a senha PGP, que permite ao FBI descriptografar as comunicações do Usuário. A Symantec e outros grandes fornecedores de antivírus colocaram em branco o Trojan Magic Lantern, tornando os seus produtos antivírus, incluindo o Norton AntiVirus, incapazes de detectá-lo. Preocupações em torno desta lista branca incluem incertezas sobre o potencial de vigilância total do Magic Lantern e se os hackers poderiam subvertê-lo e reposicioná-lo para fins fora da aplicação da lei.Graham Cluley, um consultor de tecnologia da Sophos, disse que “não temos como saber se foi escrito pelo FBI, e mesmo que o fizéssemos, não saberíamos se estava a ser usado pelo FBI ou se tinha sido comandado por terceiros”. Outra reação veio de Marc Maiffret, diretor de tecnologia e co-fundador da eEye Digital Security, que afirma:: “Nossos clientes estão nos pagando por um serviço, para protegê-los de todas as formas de código malicioso. Não nos cabe a nós fazer o trabalho de aplicação da lei para eles, de modo que não fazemos, e não faremos, quaisquer exceções para malware de aplicação da lei ou outras ferramentas.”
proponentes do Lanterna mágico argumentam que a tecnologia permitiria que a aplicação da lei decriptasse de forma eficiente e rápida mensagens sensíveis ao tempo protegidas por esquemas de criptografia. Implementar Lanterna Mágica não requer acesso físico ao computador de um suspeito, ao contrário de Carnívoro, um antecessor da lanterna mágica, uma vez que o acesso físico a um computador necessitaria de uma ordem judicial. O porta-voz do FBI Paul Bresson, em resposta a uma pergunta sobre se Magic Lantern também precisava de uma ordem judicial para implantar, só diria “como todos os projetos de tecnologia ou ferramentas implantados pelo FBI, ele seria usado de acordo com o processo legal apropriado.”
Update disables legitimate softwareEdit
On January 28, 2010 Symantec Anti-virus update marked Spotify as a Trojan Horse disabling the software across millions of PCs.
o apoio a produtos
os clientes retalhistas reportam um serviço lento e indiferente aos erros. Exemplos incluem uma mensagem de erro defeituosa indicando que as assinaturas atuais tinham expirado. Os usuários receberam um erro afirmando que ” sua proteção contra vírus não pode ser atualizada.”Este erro ocorreu após uma atualização do software e se recusou a permitir atualizações diárias. Embora o bug tenha sido relatado em 2004, não foi corrigido para as versões de 2005 ou 2006.
outro incidente ocorreu em maio de 2007, quando Norton AntiVirus marcou componentes do cliente de E-mail Pegasus como malicioso, tornando o programa corrompido. O serviço de atendimento ao cliente Symantec abordou o problema através de uma lista de verificação de passos de solução de problemas que nem sempre foram bem sucedidos.
faulty updateEdit
On July 25, 2006, Symantec released a faulty update for Norton AntiVirus 2006 users. Usuários relataram uma mensagem onscreen afirmando que ” Norton AntiVirus 2006 não suporta o recurso de reparação. Por favor desinstale e reinstale.”. A Symantec alegou que a atualização defeituosa foi baixada para os clientes entre as 13:00 e as 19:00 em 25 de julho de 2006. A Symantec desenvolveu uma ferramenta de solução de problemas e listou os passos de solução de problemas, disponíveis aqui. A empresa divulgou um comunicado, afirmando que eles esperavam entregar um remendo de reparo para os usuários afetados até segunda-feira, 31 de julho de 2006.”
UninstallationEdit
Symantec Corporation
Microsoft Windows
Norton Removal Tool página inicial
o Norton AntiVirus tem sido criticado por se recusar a desinstalar completamente, deixando de arquivos desnecessários para trás. Outra edição é versões anteriores a 2009 instalaram o LiveUpdate, que atualiza o software da marca Norton, separadamente. O Usuário deve desinstalar o Norton AntiVirus e o componente LiveUpdate manualmente. O componente LiveUpdate é intencionalmente deixado para trás para atualizar outros produtos da marca Norton, se estiverem presentes. Em resposta, a Symantec desenvolveu a Ferramenta de remoção do Norton (SymNRT) para remover as chaves e valores do registro remanescente, juntamente com arquivos e pastas. No entanto, nenhuma das rotas de desinstalação irá remover os dados de assinatura, preservados para impedir os usuários de instalar várias cópias de teste.
SymNRT só pode remover estes Norton programas:
- Norton AntiSpam 2004 e 2005
- Norton Antivirus 2003 até 2012
- Norton Ghost 2003,9.0,10.0,12.0,1 A. S e 15,0
- Norton GoBack 3.1 4.2
- Norton Internet Security 2003 até 2012
- Norton Password Manager
- Norton Personal Firewall 2003 e 2006
- Norton SystemWorks 2003 a 2009
- Norton Confidential Online 2007
- Norton Add-on Pack 1.0 – 4.0
- Norton Salvar e Restaurar 1.0 e 2.0
- Norton 360/Security Suite/Business Suite 1.0 – 5.0
- Norton Safety Minder 1.0
- Norton Safe Web 3.2
uma Vez SymNRT foi iniciado o processo de remoção, ele não pode ser interrompido. Recomenda-se fechar todos os programas em execução antes de executar o SymNRT. Age! e os usuários WinFax são recomendados a fazer backup de suas bases de dados antes de executar SymNRT.
incompatibilidades com ZoneAlarmEdit
Norton AntiVirus 2007 não se instalará ao lado do ZoneAlarm. Esta incompatibilidade tem causado aborrecimento para os clientes Norton que compraram Norton AntiVirus 2007 sem aviso prévio ou aviso da incompatibilidade. A Symantec recomenda a remoção do ZoneAlarm, e então reinstalá-lo com seu recurso de proteção de Worm da Internet desativado, que controla quais aplicativos podem acessar a Internet e quais protocolos que eles podem usar para fazê-lo.
andorinhão.exeEdit
On March 9, 2009, some users of Norton AntiVirus 2006 and 2007 experienced a firewall warning stating a Norton-associated file, ” PIFTS.exe”, estava a tentar ligar-se à Internet. Embora este arquivo foi revelado para ser um patch de diagnóstico inofensivo, o programa ganhou atenção na mídia quando Symantec removeu posts de seu fórum sobre andorinhões. Sem nenhuma informação disponível sobre o propósito do programa houve especulação de que o programa era malware ou uma porta traseira.
O SANS Internet Storm Center alegou ter falado com um funcionário da Symantec que confirmou que “o programa é deles, parte do processo de atualização e não pretende fazer mal.”Graham Cluley, um consultor do Fornecedor de antivírus Sophos encontrou Andaimes conectados a um servidor Symantec, encaminhando produtos e informações de computador.
em 10 de Março, Symantec fez uma resposta oficial ao programa ANDPHINS, alegando que posts no fórum de suporte foram excluídos devido às regras de spam do fórum; no entanto, a exclusão de posts relacionados com ANDPHINS começou antes dos ataques de spam. Symantec afirmou que o próprio PIFTS era um patch de diagnóstico. Cole afirmou que o propósito da atualização era ajudar a determinar quantos clientes precisariam ser migrados para versões compatíveis com o Windows 7 do Norton AntiVirus. O andorinhão aparentemente foi lançado sem uma assinatura digital para verificar sua identidade, causando firewalls a pedir permissão quando tentou se conectar à Internet.a Symantec foi criticada por alguns consumidores por violações éticas percebidas, incluindo alegações de que os técnicos de apoio diriam aos clientes que seus sistemas estavam infectados e precisavam de um técnico para resolvê-lo remotamente por uma taxa extra, e então se recusam a reembolsar quando os clientes alegavam que seus sistemas não tinham sido realmente infectados.