TV Telecommunication not operating properly or not responsing at all.

importante: no caso de um sintonizador / Set-Top Box de terceiros, você só pode mudar de canais com o comando remoto de terceiros fornecido. O Controle Remoto da Sony original não funcionará.

NOTA:

• Para TVs outros de TV Android™ listados abaixo:
  X700, X70, X70G, X70F, X73F, W66F, W61G, W66G, W62G, W67G, W61F, W62F, W66F, W67F, X70E, X72E, W75E, W77E, W61E, W62E, W66E, W67E série: Se o controle remoto não está funcionando depois de atualizar o software do sistema de TV, consulte o após atualizar o software do sistema de TV, o controle remoto não está funcionando ou a TV não está respondendo ao artigo de controle remoto.se for apresentado um erro ao carregar num botão de controlo remoto relacionado com serviços de rede como o YouTube™ ou o Netflix, verifique se a TV está ligada à Internet correctamente. Para mais detalhes sobre a ligação à Internet ou resolução de problemas, consulte: Como& resolução de problemas para a ligação à internet

ponta superior – a nossa solução rápida recomendada

Antes de tentar qualquer um dos passos de resolução de problemas abaixo, recomendamos que remova as baterias do controlo remoto por aproximadamente 1 minuto. Em seguida, reinserta as baterias novamente de acordo com a polaridade (-/+).
se a questão continuar, aconselhamo-lo a passar por cada seção do artigo usando nosso guia completo de solução de problemas.

nossos guias completos de solução de problemas

este artigo é composto pelos seguintes itens. Primeiro verifique se o problema é devido à TV ou ao controle remoto. Se o problema é devido ao controle remoto, você será guiado na seção por tipo de controle remoto. Iniciar verificação a partir da Secção A.

• Seção Um: Verifique se a TV está em operação
• Seção B: Verificação de itens de controle remoto (comum)
• Seção C: Selecione controle remoto tipo (comum)

Seção Um:Verifique se a TV está em operação

1. Verifique que a TV botões pode ser operado.se os botões de TV puderem ser accionados, dirija-se à secção B: A verificar os itens do comando à distância.se os botões de TV não puderem ser accionados, dirija-se ao passo 2.
   
   Nota: Dependendo do modelo, as posições dos botões de TV variam. Verifica os lados, para trás, para a frente e para cima da tua TV.verifique se a lâmpada (lâmpada elétrica/lâmpada de vigília) na frente/no fundo da TV está ligada.
   
   Nota: Dependendo do modelo, o nome, posição e forma da lâmpada varia. A lâmpada no diagrama é um exemplo.se a luz estiver acesa ou estiver a piscar a vermelho, avance para o Passo 3.se a lâmpada não estiver acesa, verifique se o cabo de alimentação ou o adaptador de corrente alternada não estão desligados ou soltos.se não houver nenhum problema com a conexão acima, avance para o Passo 3.
2. execute um reset de energia na TV.se é causado por um fator externo, como o serviço de rede/transmissão de dados/dispositivo conectado, pode ser melhorado através da reinicialização de sua TV.
   • Para Como reiniciar a TV Android, consulte: Como reiniciar uma TV Android?
   • Para Como reiniciar os outros modelos de TV, consulte: Como executar um reset de potência em uma televisão Sony.
3. remova dispositivos externos para confirmar se não existem influências de dispositivos externos.
   remover dispositivos conectados (disco rígido externo USB, Dispositivo de conexão HDMI, etc.) e cabos do terminal de TV.
   NOTES:
   • Do not remove the TV power cable.se as ligações forem complicadas, tome nota delas e certifique-se de que as consegue reunir antes de as Remover.
   • Quando um dispositivo específico é conectado e os flashes de TV, há uma possibilidade que há um problema com o dispositivo conectado.

Se você não puder operar após confirmar o acima, o serviço pode ser necessário.

Section B:Checking items of the remote control (common)

NOTE: Because each of these steps represents a possible solution, check the function of the remote control after completing each step.certifique-se que nenhum dos botões remotos está encravado.

reinicie o remoto.o controle remoto não pode funcionar temporariamente devido ao fraco contato da bateria ou eletricidade estática.retire as baterias do comando.nota: Dependendo do tipo de comando à distância, a abertura da tampa do compartimento da bateria pode variar. Abaixo estão as formas mais comuns de abrir a cobertura remota do compartimento da bateria. As imagens são a parte de trás dos comandos.

1. empurrar e deslizar a tampa para cima para abrir.deslize a tampa para abrir.Empurre e levante a tampa para abrir.Empurre e levante a tampa para abrir.pressione o botão de potência do comando por três segundos.
2. instale baterias no controle remoto.limpar os terminais de comando à distância.os terminais da bateria de controle remoto podem estar sujos. Remover as baterias e limpar os terminais de controle remoto com uma pequena solução de álcool, usando um botão de algodão ou pano macio, em seguida, colocar as baterias de volta para o controle remoto.substituir por pilhas novas.
   notas:
   • insira uma bateria consistente com o pólo + de acordo com a indicação.não se esqueça de inserir uma bateria do lado do poste, como mostrado na ilustração.
     
   • Não utilize uma bateria nova e uma bateria usada juntas ou diferentes tipos de baterias juntas.não utilize uma bateria recarregável.
3. executa uma reinicialização de energia na TV.se é causado por um fator externo, como o serviço de rede/transmissão de dados/dispositivo conectado, pode ser melhorado através da reinicialização de sua TV.
   • Para Como reiniciar a TV Android, consulte: Como reiniciar uma TV Android?
   • Para Como reiniciar os outros modelos de TV, consulte: Como executar um reset de potência em uma televisão Sony.

para Android TV lançado em 2015 ou mais tarde: os sintomas podem melhorar atualizando o software do controle remoto. Consulte o seguinte artigo para verificar se existe uma atualização de software para o controle remoto.
Como executar uma atualização de software de controle remoto de TV

Se os sintomas não melhorarem mesmo após os procedimentos até Esta etapa terem sido verificados, avance para a Secção C.

secção C:Seleccione o tipo de controlo remoto (comum)

Infravermelho (IR) controlo remoto:

embora existam dois sistemas de comunicação diferentes (infravermelho / sem fio) para controles remotos, a maioria dos controles remotos Sony TV são infravermelhos (IR).para resolução de problemas de Controle Remoto por infravermelhos, consulte o seguinte.Infrared Remote Control not operating properly or not responsing at all. Nota: Se apenas o botão microfone não funciona no comando remoto da TV, verifique comandos de voz não funcionam no meu comando remoto.controlo remoto sem fios:

Se o seu comando remoto ou TV corresponde a, ou abaixo, você tem um controle remoto sem fio.

1. Controle Remoto para TV Android modelos lançados em 2020 e A9G / X85G / X95G / Z9G série (lançado em 2019) *1, *2
2. Touchpad Controle Remoto para alguns modelos de 2015 *1
3. Um toque do Controle Remoto para Alguns modelos de 2013 *3
   

Para controle remoto sem fio solução de problemas, consulte o seguinte.o Controle Remoto Sem Fio não funciona corretamente ou não responde de todo.

*1: Se apenas o botão microfone não funcionar no comando à distância da TV, verifique se os comandos de voz não funcionam no meu comando à distância