înțelegerea cerințelor de accesibilitate pentru organismele din sectorul public

înțelegerea accesibilității

a face accesibil un site web sau o aplicație mobilă înseamnă a vă asigura că acesta poate fi utilizat de cât mai mulți oameni posibil.

aceasta include pe cei cu:

• deficiențe de vedere
• dificultăți motorii
• deficiențe cognitive sau dizabilități de învățare
• surditate sau deficiențe de auz

cel puțin 1 din 5 persoane din Marea Britanie au o boală pe termen lung, o deficiență sau un handicap. Mulți alții au un handicap temporar.

accesibilitatea înseamnă mai mult decât a pune lucrurile online. Înseamnă să-ți faci conținutul și designul suficient de clare și simple, astfel încât majoritatea oamenilor să-l poată folosi fără a fi nevoie să-l adapteze, sprijinindu-i în același timp pe cei care au nevoie să adapteze lucrurile.

de exemplu, cineva cu deficiențe de vedere ar putea folosi un cititor de ecran (software care permite unui utilizator să navigheze pe un site web și să citească conținutul), un afișaj braille sau o lupă de ecran. Sau cineva cu dificultăți motorii ar putea folosi un mouse special, un software de recunoaștere a vorbirii sau un emulator de tastatură pe ecran.

de ce este important ca site-ul dvs. din sectorul public sau aplicația mobilă să fie accesibile

este posibil ca oamenii să nu aibă de ales atunci când folosesc un site web sau o aplicație mobilă din sectorul public, deci este important să funcționeze pentru toată lumea. Oamenii care au nevoie de ele cel mai mult sunt adesea cei care le găsesc cel mai greu de utilizat.

site-urile accesibile funcționează de obicei mai bine pentru toată lumea. Ele sunt adesea mai rapide, mai ușor de utilizat și apar mai sus în clasamentul motorului de căutare.

majoritatea site-urilor web și aplicațiilor mobile din sectorul public nu îndeplinesc în prezent cerințele de accesibilitate. De exemplu, un studiu recent a constatat că 4 din 10 pagini de pornire ale Consiliului local nu au reușit testele de bază pentru accesibilitate.

problemele obișnuite includ site – uri web care nu sunt ușor de utilizat pe un telefon mobil sau care nu pot fi navigate cu ajutorul unei tastaturi, formulare PDF inaccesibile care nu pot fi citite pe cititoarele de ecran și contrast slab al culorilor care face textul dificil de citit-în special pentru persoanele cu deficiențe de vedere.este posibil să încălcați legea dacă site-ul web sau aplicația dvs. mobilă din sectorul public nu îndeplinește cerințele de accesibilitate.

îndeplinirea cerințelor de accesibilitate

reglementările privind accesibilitatea au intrat în vigoare pentru organismele din sectorul public la 23 septembrie 2018. Ei spun că trebuie să vă faceți site-ul sau aplicația mobilă mai accesibile, făcându-l ‘perceptibil, operabil, ușor de înțeles și robust’. Trebuie să includeți și să actualizați o declarație de accesibilitate pe site-ul dvs. web.

numele complet al reglementărilor privind accesibilitatea este organismele din sectorul Public (Site-uri web și aplicații Mobile) (nr.2) Regulamentele privind accesibilitatea 2018.

reglementările privind accesibilitatea se bazează pe obligațiile dvs. existente față de persoanele care au un handicap în temeiul Legii privind egalitatea din 2010 (sau al Legii privind discriminarea cu handicap din 1995 în Irlanda de Nord). Acestea spun că toți furnizorii de servicii din Marea Britanie trebuie să ia în considerare ‘ajustări rezonabile’ pentru persoanele cu handicap.

de exemplu, cineva ar putea cere informații într-un format alternativ, accesibil, cum ar fi imprimarea mare sau o înregistrare audio. Există o serie de factori care determina ceea ce face ceva o ajustare ‘rezonabil’.

site-urile Intranet și extranet sunt reglementate de reglementările privind accesibilitatea. Acestea sunt site-uri interne pe care le pot utiliza angajații cu dizabilități care lucrează în sau cu sectorul public.

aplicațiile Mobile utilizate de angajații din sectorul public sunt, de asemenea, acoperite de reglementări.

site-ul dvs. web sau aplicația dvs. mobilă vor îndeplini cerințele legale mai noi dacă:

• îndepliniți WCAG 2 Internațional.1 standardul de accesibilitate AA – deși pot exista motive legale valabile pentru nerespectarea standardelor de accesibilitate
• publicați o declarație de accesibilitate care explică cât de accesibil este site-ul sau aplicația dvs. mobilă

cel mai bun mod de a face acest lucru este să cereți echipei dvs. să verifice cât de departe site-ul sau aplicația dvs. mobilă îndeplinește în prezent WCAG 2.1 și unde există probleme. Apoi, faceți un plan pentru a remedia problemele găsite. Echipa dvs. web ar trebui să utilizeze Ghidul pentru a face site-ul dvs. accesibil și pentru a publica o declarație de accesibilitate.

toate site-urile din sectorul public ar trebui să fie acum accesibile.

noile intranet-uri și extranet-uri din sectorul public trebuie să fie accesibile și să publice o declarație de accesibilitate. Rețelele intranet și extranet mai vechi (publicate înainte de 23 septembrie 2019) trebuie să fie accesibile atunci când sunt actualizate.

aplicațiile Mobile trebuie să fie accesibile până la 23 iunie 2021.

OMS trebuie să îndeplinească reglementările privind accesibilitatea din 2018

toate organismele din sectorul public trebuie să îndeplinească cerințele din 2018, cu excepția cazului în care sunt scutite.

organismele din sectorul Public includ:

• administrația centrală și organizațiile administrației locale
• unele organizații caritabile și alte organizații neguvernamentale

când puteți fi scutit de reglementările privind accesibilitatea

toți furnizorii de servicii din Marea Britanie au obligația legală de a face ajustări rezonabile în temeiul Legii privind egalitatea din 2010 sau al Legii privind discriminarea cu handicap din 1995 (în Irlanda de Nord).

următoarele organizații sunt exceptate de la reglementările privind accesibilitatea:

• organizații neguvernamentale precum organizațiile de caritate- cu excepția cazului în care sunt finanțate în mare parte din fonduri publice, furnizează servicii esențiale pentru public sau destinate persoanelor cu dizabilități

• radiodifuzorii din sectorul public și filialele acestora

următoarele organizații sunt parțial scutite de reglementările privind accesibilitatea:

• școlile primare și secundare sau creșele – cu excepția conținutului de care oamenii au nevoie pentru a-și utiliza serviciile, de exemplu un formular care vă permite să conturați preferințele de masă școlară

organizațiile parțial scutite ar trebui să publice o declarație de accesibilitate pe site-ul sau aplicația mobilă.

consultați consilierul juridic (dacă aveți unul) dacă nu sunteți sigur dacă vi se aplică noile reguli de accesibilitate.

atunci când respectarea reglementărilor privind accesibilitatea ar putea reprezenta o ‘sarcină disproporționată’

unele organizații nu sunt scutite, dar s-ar putea să nu fie nevoite să respecte pe deplin standardele de accesibilitate. Acesta este cazul în cazul în care impactul îndeplinirii pe deplin a cerințelor este prea mare pentru ca o organizație să facă față în mod rezonabil. Reglementările privind accesibilitatea numesc acest lucru o povară disproporționată.

trebuie să vă gândiți la o povară disproporționată în contextul a ceea ce este rezonabil să faceți acum. Dacă circumstanțele se schimbă, va trebui să revizuiți dacă ceva este încă o povară disproporționată.

dacă doriți să declarați că a face anumite lucruri accesibile este o povară disproporționată, sunteți obligat din punct de vedere legal să efectuați o evaluare. În evaluarea dvs. cântăriți, aproximativ vorbind:

• povara că a face aceste lucruri accesibile locuri pe organizația dvs.
• beneficiile de a face aceste lucruri accesibile

când faceți evaluarea, trebuie să vă gândiți la:

• dimensiunea și resursele organizației dvs.
• natura organizației dvs. (de exemplu, aveți servicii destinate persoanelor care sunt susceptibile de a avea un handicap?)
• cât de mult ar costa să faci lucrurile accesibile și impactul pe care l-ar avea asupra organizației tale
• cât de mult ar beneficia utilizatorii cu dizabilități dacă ai face lucrurile accesibile

s-ar putea să consideri că beneficiile de a face unele lucruri accesibile nu ar justifica costul pentru organizația ta. În acest caz, puteți pretinde că nu ar fi rezonabil să faceți aceste lucruri accesibile, deoarece este o povară disproporționată.

Nu poți lua în considerare lucruri precum lipsa de timp sau de cunoștințe în evaluarea ta – sau susține că a face lucrurile accesibile este o povară disproporționată, deoarece nu i-ai acordat prioritate.

este mai puțin probabil să puteți solicita o sarcină disproporționată pentru serviciile care:

• sunt destinate în mod specific persoanelor cu dizabilități, de exemplu ‘aplicați pentru o insignă albastră’
• permite oamenilor să participe în societate, cum ar fi ‘înregistrați-vă pentru a vota’ sau ‘găsiți un loc de muncă’

în multe cazuri, va trebui să stabiliți ce este rezonabil să remediați acum și ce veți putea remedia în viitor.

dacă decideți că remedierea unui lucru ar fi o povară disproporționată, va trebui să spuneți acest lucru în declarația de accesibilitate pe care o publicați pe site-ul dvs. web sau în aplicația mobilă.

există îndrumări pentru a vă ajuta pe dvs. sau echipa dvs. web să planificați și să prioritizați ceea ce veți remedia.

lucruri pe care s-ar putea să nu trebuiască să le remediați

echipa dvs. nu trebuie să remedieze următoarele tipuri de conținut, deoarece sunt scutite de reglementările privind accesibilitatea:

• audio și video preînregistrate publicate înainte de 23 septembrie 2020
• audio și video live
• colecții de patrimoniu, cum ar fi manuscrise scanate
• PDF-uri sau alte documente publicate înainte de 23 septembrie 2018 – cu excepția cazului în care utilizatorii au nevoie de ele pentru a utiliza un serviciu, de exemplu un formular care vă permite să solicitați sub controlul altcuiva dacă nu ați plătit pentru el sau nu l – ați dezvoltat singur – de exemplu, social media ‘like’ buttons
• conținut pe intraneturi sau extraneturi publicate înainte de 23 septembrie 2019 (cu excepția cazului în care efectuați o revizuire majoră după acea dată)
• site-uri web arhivate dacă nu sunt necesare pentru serviciile pe care organizația dvs. le furnizează și nu sunt actualizate

va trebui să explicați în declarația de accesibilitate că nu ați făcut astfel de lucruri accesibile deoarece sunt scutite.

când trebuie să respectați aceste reglementări

există termene diferite în funcție de tipul de conținut pe care echipa dvs. îl gestionează.

site-uri web noi

dacă ați creat un nou site web din sectorul public la sau după 23 septembrie 2018, trebuie să respectați standardele de accesibilitate și ar fi trebuit să publicați o declarație de accesibilitate până la 23 septembrie 2019. Trebuie să revizuiți și să actualizați declarația în mod regulat.pe lângă faptul că îi ajută pe toți să folosească site-ul dvs. web, gândirea la accesibilitate în avans vă economisește bani și timp. Este mai ieftin și mai rapid decât rezolvarea problemelor odată ce ceva este construit.

când construiți un site nou, puteți alege software și puteți utiliza procese care construiesc accesibilitatea în ceea ce faceți.

site-uri web existente

trebuie să respectați standardele de accesibilitate și să publicați o declarație de accesibilitate. Trebuie să revizuiți și să actualizați declarația în mod regulat.

Intraneturile și extraneturile trebuie să se conformeze de când există modificări semnificative ale acestora.este posibil să nu trebuiască să îndepliniți cerințele pentru întregul dvs. site web sau aplicație dacă acest lucru ar fi o povară disproporționată – de exemplu, dacă este foarte scump să faceți chiar și modificări simple și aceste modificări ar aduce beneficii foarte limitate persoanelor cu dizabilități.

dacă nu sunteți sigur ce ar fi disproporționat în situația dvs., discutați cu consilierul dvs. juridic.

dacă utilizați o abordare agilă pentru reamenajarea unui site web existent, puteți îmbunătăți accesibilitatea ca parte a abordării dvs. de iterație. Acest lucru este acoperit în ghidul nostru cu privire la modul de abordare a rezolvării problemelor.

site-uri web externalizate

Dacă ați externalizat o parte sau tot site-ul dvs. către un furnizor, va trebui să lucrați împreună pentru a vă asigura că site-ul dvs. respectă reglementările de accesibilitate.

începeți prin a întreba Cât ar costa să faceți modificările necesare pentru a face site-ul sau aplicația dvs. accesibilă. S-ar putea găsi că fixarea totul dintr-o dată ar pune o povară disproporționată pe organizația dumneavoastră. Colaborați cu furnizorul dvs. pentru a conveni asupra a ceea ce este rezonabil să remediați acum și când veți face modificările rămase.

indicați care sunt planurile dvs. în declarația de accesibilitate pentru a face lucrurile cât mai clare posibil pentru persoanele care utilizează site-ul dvs. web.

când vă reînnoiți contractul sau introduceți unul nou, ar trebui:

• urmați îndrumările guvernamentale privind procurarea tehnologiei – atribuirea contractelor care nu sunt prea lungi și utilizarea standardelor deschise, de exemplu, face mai ușor să profitați de progresele tehnice care pot îmbunătăți accesibilitatea
• acolo unde este posibil, utilizați tehnologii web mai degrabă decât aplicații mobile native – deoarece este mai ușor să actualizați tehnologiile web
• faceți ca respectarea standardelor de accesibilitate în achiziții să facă parte din cererea de ofertă (RFQ)
• luați în considerare evaluare

Comisia Europeană a publicat orientări în setul său de instrumente accesibile privind achizițiile publice în domeniul TIC.

aplicații Mobile

reglementările privind accesibilitatea se aplică în același mod ca și site-urile web pentru aplicații mobile noi, existente sau externalizate din sectorul public. Termenul limită pentru îndeplinirea acestora este 23 iunie 2021. Aplicațiile trebuie să fie accesibile și să publice o declarație de accesibilitate până la această dată.

cum vor fi monitorizate și puse în aplicare reglementările privind accesibilitatea

Serviciul Digital guvernamental (GDS) monitorizează conformitatea organismelor din sectorul public în numele Ministrului Cabinetului. GDS face acest lucru prin examinarea unui eșantion de site-uri din sectorul public și aplicații mobile în fiecare an. GDS poate solicita informații și poate solicita acces la intranet, extranet, aplicații sau orice site web din sectorul public.

organismele din sectorul Public trebuie să publice o declarație de accesibilitate și să o revizuiască în mod regulat.

dacă GDS decide că un organism din sectorul public nu a publicat o declarație de accesibilitate sau că declarația de accesibilitate este incorectă, va publica:

• numele organismului
• o copie a deciziei

executare

Comisia pentru Egalitate și Drepturile Omului (EHRC) din Anglia, Scoția și țara Galilor și Comisia pentru Egalitate în Irlanda de Nord (ECNI) din Irlanda de Nord vor aplica cerința de a face site-uri web și aplicații mobile din sectorul public accesibile (făcându-le perceptibile, operabile, inteligibile și robuste).

organizațiile care nu îndeplinesc cerința de accesibilitate sau nu reușesc să ofere un răspuns satisfăcător la o solicitare de a furniza informații într-un format accesibil nu vor face ajustări rezonabile. Aceasta înseamnă că vor încălca legea privind egalitatea din 2010 și Legea privind discriminarea cu handicap din 1995.prin urmare, EHRC și ECNI își pot folosi competențele legale împotriva organizațiilor ofensatoare, inclusiv investigații, notificări de acte ilegale și acțiuni în instanță.

modul în care utilizatorii pot ridica o problemă

dacă un utilizator găsește o problemă de accesibilitate pe site-ul web sau pe aplicația mobilă a unui organism din sectorul public, acesta ar trebui să ridice problema mai întâi cu organizația din sectorul public, utilizând datele de contact furnizate în declarația de accesibilitate a organismului.

organismul din sectorul public trebuie să ofere un răspuns la reclamația utilizatorului într-o perioadă rezonabilă de timp.

dacă utilizatorul nu este mulțumit de răspunsul primit, poate primi ajutor de la Serviciul de consultanță și asistență pentru Egalitate (Eass) din Anglia, Scoția și țara Galilor. Și Comisia pentru Egalitate pentru Irlanda de Nord (ECNI) în Irlanda de Nord.

dacă utilizatorul consideră că problema nu a fost încă rezolvată, poate apela la EHRC (ECNI în Irlanda de Nord).

Aflați mai multe

în Memorandumul de înțelegere există mai multe detalii privind monitorizarea și aplicarea reglementărilor privind accesibilitatea.