Agenția de transformare digitală

în etapa Beta vă concentrați pe construirea produsului minim viabil pe care l-ați definit la sfârșitul etapei Alfa. Acesta este cel mai simplu lucru pe care îl puteți construi, care satisface nevoia utilizatorului.

veți continua să testați serviciul cu utilizatorii mai întâi într-o versiune beta privată și apoi într-o versiune beta publică.

înapoi la început

respectarea standardului de servicii digitale

trebuie să urmați procesul de proiectare și livrare a serviciilor pentru a îndeplini criteriile 3: Procesul agil și centrat pe utilizator al standardului de servicii digitale.

standardul de servicii digitale ghidează echipele pentru a construi servicii mai simple, mai clare și mai rapide.

înapoi la început

echipa de care aveți nevoie în stadiul Beta

echipa multidisciplinară stabilită în Alpha ar trebui să rămână în stadiul Beta pentru a menține empatia, contextul și impulsul existent.

s-ar putea să fie nevoie să aduceți diferite roluri și capacități în timpul Beta, inclusiv:

• expert operațiuni Web
• hacker etic

înapoi la început

ce să faci în stadiul Beta

la începutul etapei Beta, luați prototipul pe care l-ați convenit la sfârșitul etapei Alfa și construiți un produs minim viabil. Veți lansa acest serviciu ca versiune beta privată.

echipa va continua să itereze versiunea beta privată pe măsură ce o testează în runde scurte de cercetare a utilizatorilor. Aceste runde de feedback devin mai scurte pe măsură ce echipa rafinează produsul.

Continuați să rulați serviciul beta privat până când aveți un serviciu funcțional, end-to-end. Apoi îl deschideți ca un serviciu Beta public pe care oamenii îl pot utiliza alături de serviciul existent. Pe măsură ce utilizatorii reali încearcă noul serviciu, îl veți testa în continuare pentru a afla cum să îl îmbunătățiți.

odată ce Serviciul Public Beta s-a dovedit a fi o soluție mai bună, puteți trece la etapa Live în care Serviciul Public Beta va înlocui serviciul live existent.

principalele activități în Beta sunt:

• dezvoltare
• design
• usability research
• accesibilitate testare
• metrics monitoring

aceste activități vă ajută să:

• Construiți-vă serviciul și planificați lansarea acestuia
• rezolvați orice provocări tehnice sau legate de proces rămase
• îmbunătățiți-vă serviciul testându-l cu utilizatorii și lansând actualizări

echipa va continua să actualizeze artefactele dezvoltate în etapele anterioare. Aceasta include:

• vision
• user journey
• user story map
• decizie registru
• prototip

înapoi la început

cum să lucreze în etapa Beta

în etapa Beta echipa ar trebui să construiască un lucru real, cu caracteristici minime care acceptă end-to-end călătorie utilizator. Faceți-l accesibil și sigur. Evitați tentația de a construi o versiune lustruită a prototipului dvs.

în timpul etapei Beta:

• asigurați — vă că focalizarea echipei trece de la experimentare la prioritizarea produsului minim viabil
• lucrați în echipă pe poveștile reale ale utilizatorilor-asigurați-vă că vă concentrați pe nevoi, nu pe dorințe
• definiți și iterați un flux de lucru, inclusiv definiția done (DoD) și alte detalii care ajută fluxul continuu de articole restante

:

• integrare continuă și livrare
• dezvoltare bazată pe teste (TDD)
• automatizare
• proiectare incrementală
• programare pereche

înapoi la început

eliberarea beta privată și beta publică

odată ce ați construit produsul minim viabil, îl veți lansa pentru a testa cu utilizatori reali, mai întâi ca beta privată și apoi beta publică, alături de serviciul curent.

cercetarea Dvs. ar trebui să vă ajute să găsiți cea mai bună modalitate de a găzdui noul Serviciu Public Beta. Acesta poate fi un nou subdomeniu, subdirector sau un nume de domeniu.

aplicați pentru un nou nume de domeniu prin gov.au sistem de administrare a domeniului.

Private Beta

o versiune beta privată este o versiune beta care nu este deschisă tuturor. Nu vă lansați serviciul public în versiune beta privată — faceți-l doar pe bază de invitație.

o versiune beta privată vă permite să:

• aveți mai mult control asupra tipului de utilizator care utilizează serviciul Beta
• restricționați volumul tranzacțiilor care trec prin serviciul Beta
• începeți mic și obțineți feedback rapid înainte de a elibera serviciul către un public mai larg

Public Beta

o versiune publică Beta este o versiune a serviciului dvs. disponibilă pentru orice membru al publicului. Acesta va exista în același timp cu serviciul disponibil curent.

această versiune a prototipului este disponibilă tuturor utilizatorilor, care pot alege să o folosească Dacă sunt dispuși să încerce ceva nou.

înapoi la început

măsurarea performanței

trebuie să măsurați și să raportați performanța serviciului dvs. Veți fi început să vă pregătiți pentru acest lucru în etapele Discovery și Alpha.valorile de performanță sunt surse de informații care vă pot ajuta să aflați dacă serviciul dvs. satisface nevoile utilizatorilor. Ei se asigură că deciziile pe care le luați pentru a vă îmbunătăți serviciul se bazează pe date.

există 4 indicatori cheie de performanță pentru serviciile guvernamentale pe care trebuie să le măsurați:

• satisfacția utilizatorului
• preluare digitală
• rata de finalizare
• costul pe tranzacție

vor exista și alte valori ale serviciilor pe care veți dori să le urmăriți și să le raportați pentru a vă ajuta să înțelegeți cât de bine serviciul dvs. satisface nevoile utilizatorilor și alte obiective.

va trebui să:

• puneți planul de măsurare pe care l — ați dezvoltat în etapa Alpha în acțiune-aceasta înseamnă integrarea API-urilor Dvs., configurarea analizelor și așa mai departe
• testați rezultatele planului cu părțile interesate
• iterați și îmbunătățiți planul

în timpul Beta-ului privat, va trebui să testați rezultatele planului cu părțile interesate:

• capturați date reale de performanță pentru serviciul dvs.
• iterați și îmbunătățiți serviciul prin constatările dvs.
• îmbunătățiți metodele de captare a datelor dacă este necesar
• construiți aspectul tabloului de bord al serviciului
• populați tabloul de bord al serviciului cu date de bază și curente
• obțineți sign-off intern pentru a publica tabloul de bord al serviciului:
  • publicați tabloul de bord al Serviciului în tabloul de bord al performanței
  • planificați modul în care veți menține tabloul de bord al serviciului și modul în care veți adăuga îmbunătățiri valorilor și datelor

  înapoi la început

  cât durează etapa Beta

  durata etapei Beta depinde de domeniul de aplicare al produsului. Dacă aveți echipa potrivită, ar trebui să dureze câteva luni.

  înapoi la început

  cum știi că etapa Beta este terminată

  la sfârșitul etapei Beta pe care o vei avea:

  • a lansat un serviciu Beta privat urmat de un serviciu public end-to-end
  • a făcut o listă prioritară a lucrărilor de făcut (backlog-ul dvs.)
  • a făcut un plan pentru cercetarea continuă a utilizatorilor
  • a publicat tabloul de bord
  • a construit un sistem de lucru care poate fi utilizat integral de către utilizatori

  asigurați-vă că planificați cum veți satisface nevoile de resurse atunci când serviciul crește.

  după ce serviciul intră în funcțiune, echipa multidisciplinară ar trebui să rămână pe loc pentru a menține impulsul și a se asigura că serviciul continuă să fie iterat și îmbunătățit.

  înapoi la început

  când sunteți gata să treceți la etapa Live

  serviciul dvs. este gata să treceți la etapa Live atunci când sunteți sigur:

  • acesta satisface nevoile utilizatorilor și oferă călătoria completă a utilizatorului final
  • îl puteți susține și veți putea continua să îl iterați și să îl îmbunătățiți până când este retras