American Airlines stimulează opțiunile de gustare de primă clasă
multe companii aeriene au întreprins reduceri de servicii în zbor pentru a combate răspândirea COVID-19. La începutul crizei, o serie de companii aeriene au eliminat serviciul de prosoape calde și mesele de zbor. În cele din urmă, acest lucru a dus la eliminarea gustărilor ambalate pentru unii transportatori. Cu toate acestea, într-o lumină mică la capătul tunelului, se pare că American Airlines va reintroduce un serviciu de zbor pentru pasagerii săi de primă clasă. Cu toate acestea, s-ar putea să nu fie suficient pentru a satisface baza de clienți cu cea mai mare plată.
readucerea serviciului în timp ce limitează punctele de contact
conform View From the Wing, American Airlines testează o cutie de gustări pentru pasagerii săi de primă clasă – una care nu necesită pregătire de către însoțitorii de zbor. Următorul mesaj a fost trimis echipajului de cabină pe anumite zboruri marți trecute:
vrem să ne îndreptăm atenția către modalități de a readuce serviciul atât dvs., cât și clienții noștri ați ajuns să așteptați în timp ce continuați să limitați numărul de puncte de contact și să oferiți distanțare socială…în zborul dvs. astăzi, vom testa o ofertă extinsă de gustări pentru clienții noștri de primă clasă. Acest lucru va fi în plus față de sacul de gustare deja prevăzut pentru aeronava completă.
acestea fiind spuse, această „ofertă extinsă de gustări” pentru clienții de primă clasă vine sub forma unei cutii de gustări. În această nouă cutie”mix and munch”, veți găsi următoarele:
- migdale
- Craisins
- grâu subțire
- brânză Gouda răspândită
- Milano cookies
- și un Purell wipe
veți găsi aceste cutii de gustări de testare de primă clasă din hub-urile americane atât pentru segmentele de zbor de ieșire, cât și pentru cele de întoarcere. Clienții vor primi un sac pentru fiecare scaun de primă clasă, prevăzut înainte de îmbarcare pentru a limita interacțiunea. Apoi, înainte de plecare, cutiile de gustări de pe scaunele goale sunt îndepărtate.
reacția pasagerilor
în timp ce unii pasageri văd acest lucru ca un pas în direcția corectă, având în vedere reducerile uriașe făcute anterior, mulți încă acuză compania aeriană de „ieftinitate”. Alții au numit-o ‘ dezgustătoare ‘și’patetică’. Acest lucru cu siguranță nu s-ar simți ca o îmbunătățire pentru cei obișnuiți cu mese calde pe zborurile lor interne de primă clasă. Acestea sunt tipurile de opțiuni pe care această cabină le-ar primi înainte de COVID-19, după cum a raportat Tipul de puncte:
- 700-899 mile: nuci mixte calde și o gustare placată, cum ar fi fructe și brânză sau hummus și pita. Un cookie cald este, de asemenea, servit pe majoritatea zborurilor.
- 900-1, 298 mile: nuci calde mixte urmate de o masă cu trei feluri, inclusiv un cookie cald pentru desert.
- 1,299 + mile: un aperitiv asociat cu antreu și desert. La zborurile de peste 2.200 de mile și 4,5 ore, pasagerii primesc și o alegere de desert.
concluzie
este de înțeles de ce pasagerii de primă clasă ar putea să nu fie prea receptivi la această nouă schimbare, având în vedere modul în care este mult mai de bază decât serviciul de masă / gustare înainte de această pandemie.
desigur, cu această amenințare invizibilă, siguranța însoțitorilor de zbor și a pasagerilor este primordială, iar American Airlines încearcă să găsească un compromis adecvat pentru pasagerii săi cei mai premium.