cum să dea în judecată Apple

27 martie 2018de Colin Berkshire

am primit această anchetă:

am decis să depună propriul meu caz creanțe mici împotriva Apple & Tim Cook. Mi-ar plăcea să vorbesc cu dvs. pentru orice sfaturi despre cazul bolii Touch, deoarece nu sunt un tip tehnic. Știu doar că telefonul a fost gol și am întâmpinat aceleași probleme pe care le-au făcut toți ceilalți.

aceasta se referea la aceste postări: Apple a atinge boala, voi vedea Apple în instanță, și am bătut Apple.

Iată răspunsul meu:

Apple joacă dur. Ele sunt ca Disney: Toate sunt moi și șold la exterior, dar atunci când vine vorba de lucruri legale pe care le joacă hardball. Puteți câștiga dacă sunteți pregătit și aveți motive legale.

nu vor trimite un avocat la cereri mici, deoarece nu este suficient de mare pentru a merita timpul lor. Ei vor trimite un manager și, probabil, un manager de zonă. Din experiența mea, acești manageri vor fi foarte încrezători în sine și vor presupune doar că bunătatea Apple va fi evidentă judecătorului. Adică nu vor fi bine pregătiți.

nu vă așteptați să se stabilească sau să se miște înainte de proces. În experiența mea au luat imediat o abordare linie greu odată ce am depus cazul creanțelor mici. Ei nu vor comunica și nici nu vor fi rezonabili. Am fost imediat „inamicul” în mintea lor. Faptele cazului nu au contat. Dacă am fost dispus să atace Apple am fost inamicul.

trebuie să vă puteți prezenta cazul în 5~10 minute. Fii clar și nu te plânge. Explicați cu o voce calmă care sunt faptele judecătorului. Explicați de ce aveți dreptul la ceea ce cereți. Așteptați-vă ca Apple să se apere după cum urmează:

1. elementul este în afara garanției și nu avem nicio obligație să îl remediem.
2. am inspectat profesional articolele și, din experiența noastră, articolele au fost abandonate/deteriorate/manipulate greșit.
3. dacă clientul ar fi fost rezonabil și ar fi vizitat magazinul nostru încă o dată, am fi fost fericiți să încercăm să vedem ce putem face. Știm că a vizitat 17 ori anterioare, dar pot să-l asigur personal că cei mai buni tehnicieni ai noștri Genius Bar se vor uita la telefoane.
4. nu știam.
5. clientul este responsabil pentru daune.

cu care a spus apărarea dumneavoastră ar trebui să fie adaptate la faptele reale, dar ceva de genul asta:

1. telefonul nu funcționează.
2. nu a mers din cutie.
3. a fost înlocuit de trei ori și de fiecare dată a suferit de aceeași boală de atingere.
4. Iată ce este touch-boala și este o problemă comună. Iată o imprimare de la alții care descrie problema.
5. telefoanele erau în garanție.
6. aici este telefonul. Uită-te la tine…aici. Nu veți vedea nici un prejudiciu. Fără urme de lovituri sau zgârieturi.
7. nu sunt un tip tehnic. Ecranul tocmai a devenit negru. A fost în perioada de garanție și Apple nu o va repara. (Sau, dacă nu este în garanție, atunci aveți o luptă ascendentă, dar ați putea pretinde: acesta este un DEFECT comun pe care acest model îl suferă, iar Apple îl știe. Uite, telefonul nu a fost deteriorat. Și, trei dintre ei chiar din cutie au avut aceeași problemă.

ai o șansă destul de decentă de a câștiga atâta timp cât ești rezonabil, ai încercat să lucrezi cu Apple, nu ai deteriorat telefonul și vrei doar să funcționeze.

în ceea ce privește cazul persistent de acțiune de clasă, acest lucru funcționează împotriva ta. Sunteți, probabil, un membru al clasei și, ca atare, judecătorul a fost pre-empted și, probabil, nu au în picioare să dea în judecată în mod independent Apple. Deci, nu aduce asta. (Dacă nu ridicați problema, probabil că Apple nu o va face și judecătorul nu va ști probabil.) Nu există nicio obligație de a menționa acest lucru în cererile cu valoare redusă. Așa că nu o face.

ce puteți face este să furnizați câteva dovezi anecdotice că aceasta este o problemă larg răspândită și că nu sunteți singuri.

victoria împotriva Apple este una dulce! Ar fi trebuit să vedeți aspectul uluit pe fețele managerului magazinului și ale managerului regional atunci când judecătorul a decis împotriva lor. Au fost doar uimiți că nu a văzut gloriile și virtutea Apple.

Oh, un ultim lucru…și acesta este unul important…

în revendicările mici nu poți cere judecătorului să forțeze acțiunea. Puteți da în judecată numai pentru daune monetare. Judecătorul nu poate ordona Apple să repare sau să înlocuiască telefonul. El poate acorda doar un prejudiciu de bani.

deci, atunci când vă întreabă ce doriți, puteți să-l exprimați astfel: „vreau ca Apple să repare telefonul sau să-mi restituie prețul de achiziție de $X. xx”. Desigur, el nu-i poate obliga să repare telefonul, dar îi poate întreba dacă ar prefera să restituie banii sau să-l repare și Apple poate fi de acord să-l repare. Deci, formularea în acest fel lasă opțiunile deschise. Ceea ce spune cu adevărat judecătorul este: „dacă nu remediați acest telefon, îl veți rambursa”. Apple va avea apoi de ales. Această opțiune te face să pari rezonabil și face Apple să pară nerezonabil.

și, în cazul în care judecătorul dispune o rambursare vi se va cere să predea telefonul. Fie fiți pregătiți să-l predați Apple imediat acolo, fie imediat după judecată. Este responsabilitatea dvs. să faceți backup pentru datele dvs.

în cazul meu, am șters computerul și era în valiza mea. Judecătorul a ordonat Apple să-mi restituie prețul de achiziție la returnarea computerului. Am scos computerul și le-am înmânat imediat. Ei au avut o privire oarecum uimit pe fețele lor ca l-am dat la ei. Judecătorul a întrebat apoi dacă este computerul și au fost de acord că este, Iar judecătorul a modificat imediat ordinul Pentru Apple de a emite o rambursare.

Apple a avut apoi 30 de zile pentru a emite rambursarea. În ziua 28 cecul a apărut în e-mail pentru prețul integral rambursat plus impozitul pe vânzări plus taxele de depunere a instanței.

mult noroc!