este șeful tău un bătăuș sau doar dur?

Carol Kinssey Goman, Ph.D

am cunoscut-o pe Brenda când a condus un departament de 2.000 de persoane pentru o companie Fortune 500. Adus să o ajute cu o inițiativă de schimbare viitoare, am fost impresionat de inteligenta Brenda, creativitate, savvy Politice, și dăruire pentru locul de muncă. Ea a avut cele mai multe dintre calitățile unui executiv senior – care a fost scopul ei de carieră.

dar ea a fost, de asemenea, un bătăuș. Un raport direct a descris-o ca pe un fel de manager „sărut-up și slap-down.”Țintele agresiunii au fost în special demoralizate, dar chiar și cei din personalul ei care au asistat doar la comportamentul rău au început să dedice mai multă energie pentru a se proteja decât pentru a ajuta compania. Stilul de management disfuncțional al Brendei a dus în cele din urmă la o scădere a performanței Departamentului ei și, ca urmare, inițiativa de schimbare a fost abandonată.

în cele din urmă, cariera Brendei a fost deraiată de numărul tot mai mare de dușmani pe care i-a făcut cu fiecare strălucire urâtă și remarcă răutăcioasă. A demisionat când a devenit evident că nu va primi niciodată promovarea pe care o râvnea.

poveștile despre bătăuși nu se termină întotdeauna cu demisia lor în rușine. De fapt, mulți bătăuși prosperă. Poate chiar lucrezi pentru unul.

unii bătăuși sunt puși în poziții de conducere pentru că par a fi inteligenți, ambițioși, orientați spre rezultate și „preia conducerea”.”Toate acestea pot fi adevărate (ca în cazul Brendei), dar pe lângă acele caracteristici mai pozitive, majoritatea agresorilor nu au empatie. Ei par imuni la suferința altora.

deci, cum poți să-ți dai seama dacă lucrezi pentru un bătăuș sau doar pentru un șef dur?

o modalitate este de a realiza că șefii duri tratează oamenii în mod echitabil. Ele pot fi greu pentru toată lumea, mai ales în timpul unei perioade de criză, dar au tendința de a ușura atunci când criza este de peste. Bătăușii vizează doar câțiva, iar agresiunea lor este neobosită.

prin definiție, hărțuirea la locul de muncă este maltratarea repetată a unui angajat sub formă de abuz verbal sau comportamente care amenință, intimidează sau umilesc. Limbajul corporal al agresorilor include izolarea țintelor lor prin ignorarea sau excluderea lor, invadarea spațiului personal și utilizarea atingerii ca modalitate de a patrona sau de a controla.

dacă șeful tău este un bătăuș verbal, cel mai bun sfat este să iei atitudine din timp (acest lucru este vital, deoarece angajații raportează că au adăugat durere și rușine de a nu vorbi mai devreme), să rămâi profesionist în abordarea ta, să ai încredere în cineva în care ai încredere, să te documentezi și, dacă este nevoie, să raportezi la Resurse Umane.

când agresiunea este nonverbală și mai dificil de cuantificat, s-ar putea să fii creativ. Iată câteva exemple ale limbajului corporal al agresorilor și modul în care unele răspunsuri ale angajaților:

1) șefii bătăuși trimit semnale nonverbale de excludere. Se îndepărtează, se sprijină pe spate, își încrucișează brațele și picioarele, își înclină capul înapoi într-o poziție „privind în jos pe nas” și își înclină torsurile departe de tine-dând „umărul rece.”Ei verifică e-mailurile, amestecă hârtiile, lucrează pe computere, iau apeluri telefonice sau chiar își taie unghiile în timp ce se întâlnesc cu tine. Răspuns: Când șeful ei a refuzat să facă contact vizual în timp ce susținea o prezentare, un membru al echipei savvy s-a ridicat și s-a plimbat prin cameră în timp ce vorbea. Asta i – a oferit avantajul înălțimii și mișcării-și a atras atenția șefului.

2) agresorii stau în mod intenționat incomod aproape pentru a sublinia statutul lor în organizație sau pentru a vă face să vă simțiți conștienți de sine sau nesiguri. Răspuns: Când șeful s-a aplecat peste asistentul său și a intrat în spațiul ei personal pentru a vedea niște hârtii, asistentul și-a rotit imediat corpul spre șef și l-a „împins” înapoi, predându-i documentul.3) atingerea este forma cea mai primitivă și pozitivă a limbajului corpului. Dar, ca și alte indicii nonverbale, atingerea poate fi folosită în mod abuziv ca joc de putere sau manipulare. Bătăușii folosesc atingerea pentru a afișa un sentiment de control sau o singură upmanship. În aceste cazuri, o atingere se poate simți condescendentă, incomodă și nedorită. Răspuns: Un sef a avut obiceiul enervant și înjositor de mangaie capul ei scurt, membru al personalului de sex masculin. Când și-a pus gel pe păr, șeful a încetat să mai bată.

4) șefii Bully (și alți lideri mai puțin eficienți) vă spun un lucru și faceți altul. Într-un caz, șeful a anunțat o „politică a ușilor deschise”, dar s-ar încrunta la personalul care a intrat în biroul său fără o programare. Răspuns: asistentul său a învățat să spună: „arăți de parcă acesta este un moment prost pentru o conversație. Mai târziu astăzi ar funcționa mai bine?”

5) șefii Bully își aranjează mobilierul de birou pentru a – și consolida rolul ca figură de autoritate-și pentru a vă reaminti că sunteți un angajat „umil”. Răspuns: când șeful a condus întâlniri unu-la-unu prin plasarea unui scaun mic, direct în fața biroului său (în timp ce stătea într-un scaun mai mare și mai mare în spatele biroului), a trimis un mesaj de putere și control. Pentru a face aranjamentul scaunelor mai puțin conflictual, un angajat și-a înclinat ușor scaunul, în timp ce altul a aranjat ca întâlnirile sale să aibă loc în setări mai neutre, cafeneaua angajaților sau o sală de conferințe.

dacă agresiunea este verbală sau nonverbală – sau o combinație a ambelor – daunele financiare pe care șefii bully le fac organizațiilor lor sunt adesea nedetectate. Dar se poate observa în costul creșterii cifrei de afaceri, a problemelor de sănătate ale angajaților și a absenteismului și în scăderea implicării și colaborării angajaților.