tehnici de cercetare de piață: cercetare de piață primară și secundară

| PureSolution

în acest articol, ne vom scufunda adânc în subiectul tehnicilor de cercetare de piață . Vom începe cu 1) o introducere în cercetarea pieței, vom explora apoi 2) cercetarea primară și 3) cercetarea pieței secundare, precum și vom termina cu 4) greșelile de evitat atunci când facem cercetări de piață.

cercetare de piață: o introducere

cercetarea de piață este un termen care este folosit pentru a se referi la un proces de colectare sau colectare a informațiilor despre publicul țintă sau piața țintă. Rolul principal al conceptului de cercetare de piață este de a oferi unei companii sau unei organizații de afaceri o viziune aprofundată asupra clienților sau consumatorilor pentru a-și putea satisface mai bine nevoile. Procesul de cercetare a pieței este integral pentru a putea concura cu alți jucători din aceeași industrie și ajută la analizarea lucrurilor precum dimensiunea pieței, concurența și nevoile pieței.

cercetarea de piață utilizează tehnici și metode analitice și statistice pentru a aduna și interpreta informații într-un mod organizat. Acest proces implică, de asemenea, opinia și cercetarea socială și este important în mediul de afaceri din ce în ce mai complex de astăzi. Într-un astfel de scenariu, întreprinderile nu se pot baza doar pe sentimentul lor de intestin pentru a conduce lucrurile și de aceea este nevoie de cercetări de piață.

factorii care trebuie investigați prin cercetarea pieței

cercetarea pieței poate fi considerată o metodă de a obține o idee despre nevoile clienților, iar unii dintre factorii care pot fi investigați prin acest proces sunt dați după cum urmează:

1. tendințele pieței – tendințele pieței sau tendințele pieței sunt mișcările unei piețe într-o anumită perioadă de timp.
2. segmentarea pieței – aceasta este împărțirea unei piețe în subgrupuri cu caracteristici similare. Acest lucru este necesar pentru a crea o distincție între demografie, alegeri, sexe și personalități etc.
3. Information available – informații de piață este informația despre prețurile diferitelor produse disponibile pe piață.
4. analiza SWOT – această analiză este o analiză a punctelor forte, punctelor slabe, oportunităților și amenințărilor pentru o afacere sau companie.
5. eficacitatea marketingului-eficacitatea marketingului ia în considerare analiza riscurilor, cercetarea produselor, Analiza clienților și Analiza concurenților etc.

beneficiile cercetării de piață

• oportunități de atingere – unul dintre cele mai mari beneficii ale efectuării cercetării de piață este că vă permite să aflați diferitele oportunități de piață și face posibilă accesarea eficientă a acestora. De exemplu, vă poate ajuta să aflați dacă produsul dvs. este potrivit pentru publicul pe care l-ați vizat sau nu, iar dacă nu este, atunci cercetarea de piață vă ajută să identificați publicul potrivit.
• încurajarea comunicării-cercetarea de piață vă ajută să aflați cel mai bun mod de a comunica cu clienții dvs. După obținerea rezultatelor cercetării, cineva tinde să cunoască natura publicului, personalitățile, aprecierile, antipatiile etc. și acest lucru face mai ușor să se conecteze cu ei și să ajungă la ei.
• minimizarea riscurilor – un alt beneficiu major al cercetării de piață este că ajută întreprinderile să minimizeze riscurile prin luarea de măsuri pe anumite subiecte. De exemplu, poate ajuta la adăugarea anumitor calități produselor care pot ajunge la numărul de persoane, scăzând astfel șansele ca produsul să nu fie utilizat.
• stabiliți tendințele și starea pieței – piața se schimbă continuu și constant. Într-un astfel de scenariu, doar o cercetare aprofundată a pieței poate ajuta la stabilirea tendințelor în curs și apoi la formularea planurilor în funcție de nevoile și cerințele actuale ale clienților.
• aflați posibile probleme – deoarece cercetarea de piață scoate în evidență reacțiile clienților, alegerile și preferințele, o afacere poate modifica produsul în timp ce acesta este încă în procesul de fabricație sau proiectare. Este mai ușor să găsiți probleme și apoi să lucrați la ele dacă aveți rezultate de cercetare în mână.

tipuri de tehnici de cercetare de piață

cercetare de piață primară. Cercetare de piață primară este un fel de cercetare de piață, care se face de afaceri sau compania în sine, cu scopul de a colecta informații care pot fi utilizate pentru a îmbunătăți produsele, serviciile și funcțiile. Cercetarea de piață primară este, de asemenea, cunoscută sub numele de cercetare de teren, deoarece este o cercetare făcută de la zero, fără a utiliza nicio informație care este deja pusă la dispoziție prin alte surse. Se pot aduna date sau informații primare prin metode de cercetare calitative, precum și prin metode de cercetare cantitative. Cercetarea de piață primară este cel mai frecvent tip de metodă de cercetare de piață și este, de asemenea, cel mai valoros tip. Este o metodă care răspunde doar la întrebări specifice și nu la probleme irelevante.

cercetare de piață secundară. Spre deosebire de cercetarea pieței primare, cercetarea pieței secundare este o tehnică de cercetare care nu urmărește să adune informații de la zero, ci se bazează pe informații deja disponibile din mai multe surse. Această cercetare se concentrează pe date sau informații care au fost colectate de alte persoane și sunt disponibile pentru utilizare gratuită sau plătită pentru alții. Cercetarea pieței secundare ia în considerare multe surse diferite pentru colectarea de informații, inclusiv date guvernamentale, date de birou, ziare, reviste, internet etc. Unul dintre beneficiile de a face cercetare de piață secundară este că este cea mai mare parte gratuit și durează mult mai puțin timp.

cercetare calitativă. Cercetarea calitativă sau cercetarea calitativă a pieței este un fel de metodă de cercetare care ia în considerare în principal opiniile și sentimentele unui client în ceea ce privește produsele și serviciile unei întreprinderi. Acest tip de cercetare încearcă să ajungă în spatele minții clientului pentru a înțelege ceea ce văd lipsit sau dacă le place cu adevărat produsul sau nu. Unele exemple comune de lucrări de cercetare calitativă includ realizarea de interviuri față în față, participarea la focus grupuri etc.

Cercetare Cantitativă. Cercetarea cantitativă a pieței este un fel de cercetare de piață care se bazează pe fapte și date statistice, mai degrabă decât pe sentimentele și opiniile clienților sau consumatorilor. Acest tip de cercetare se poate dovedi util atât în ceea ce privește cercetarea pieței primare, cât și cercetarea pieței secundare. Unele dintre exemplele comune de Cercetare Cantitativă includ sondaje de ieșire, chestionare, munca de teren la fața locului și sondajul privind sacii de cumpărături. De fapt, un alt exemplu de Cercetare Cantitativă include cercetarea rapoartelor financiare existente anterior, lucrări de cercetare. Acest tip de cercetare vine cu o gamă largă de statistici și ajută pentru a afla dimensiunea pieței, precum și.

cercetare de piață primară

următoarele sunt cele cinci tehnici de cercetare de piață primară care sunt utilizate și aplicate cel mai frecvent:

Focus grupuri. Una dintre principalele modalități utilizate pentru a efectua cercetări de piață primară este prin focus grupuri. Această metodă implică obținerea unui grup de oameni într-o cameră sau într-un loc și adresându-le întrebări perspicace cu privire la produs, dezvoltarea acestuia, preferințele și feedback-ul etc. Aceste tipuri de focus grupuri pot fi conduse sau efectuate în orice locație fezabilă pentru companie sau afacere. Aceste zile, cu progresele în tehnologie și internet, este posibil să le efectueze practic, precum și, prin metoda de conferințe video. Dar principalul lucru aici este că grupul de oameni adunați au ceva în comun, de exemplu, fie ar trebui să aparțină aceleiași grupe de vârstă, aceluiași sex și așa mai departe. Această diviziune a grupului sau procesul de selecție trebuie să depindă de publicul vizat sau de produsul de serviciu al companiei. Participanții la astfel de focus grupuri sunt apoi compensați fie prin cupoane gratuite, vouchere, cadouri sau bani etc. Focus grupurile se încadrează în metoda de cercetare calitativă și ajută companiile să știe multe despre tendințele clienților sau ale pieței.

sondaje și chestionare. Un alt mod superb și extrem de eficient de a efectua cercetări de piață primară este prin sondaje și chestionare. Termenul ‘sondaje’ este un termen larg care acoperă o mulțime de lucruri, cum ar fi chestionarele de sondaj, formularele de sondaj, interviurile de sondaj și cardurile de satisfacție a clienților etc. Unul dintre cele mai frecvente exemple ale acestei metode de cercetare este formularul de feedback oferit clienților în momentul facturării la un restaurant. Este o metodă simplă de a ști dacă Clientul este sau nu mulțumit de serviciile și produsele existente ale afacerii sau ce fel de schimbări ar dori consumatorul să vadă. Sondajele sunt, de asemenea, efectuate sub formă de chestionare web în aceste zile, care permit întreprinderilor să colecteze o mulțime de feedback și apoi să o analizeze pentru administrare ulterioară.

observație. Există două tehnici majore de observare sau metode de cercetare utilizate în cercetarea pieței primare și sunt observarea prin interacțiune și comunicare cu subiectul și observarea prin nicio interacțiune și comunicare cu subiectul. Această formă de metodă de cercetare se încadrează în cercetarea primară cantitativă deoarece prin aceasta; cercetătorii evaluează sau măsoară comportamentul respondenților sau al utilizatorilor în general. Aceasta este mai mult o abordare personală în comparație cu sondajele și chestionarele etc.

încercări și experimentări. Această metodă de cercetare primară implică teste științifice în care ipotezele și variabilele etc. sunt folosite. Acesta este un tip cantitativ de cercetare de piață care poate fi controlat fie în teren, fie în medii controlate. Pentru a înțelege această formă de cercetare, iată un exemplu la care vă puteți referi: o companie de produse alimentare a creat 3 stiluri diferite de ambalare a alimentelor și apoi a vândut produsele către diferiți consumatori. După o perioadă limitată de timp, a analizat vânzările și a ajuns la o concluzie cu privire la stilul sau designul preferat de ambalare.

interviuri în profunzime. S-ar putea crede că un interviu aprofundat este o abordare cantitativă a cercetării de piață primară, dar această metodă, de fapt, este o cercetare calitativă care ia în considerare tipurile de alegeri și preferințe pe care le are o bază de clienți. Interviurile, spre deosebire de focus grupuri, implică interacțiunea dintre un moderator și un respondent și mai multe tipuri de moduri și metode pot fi utilizate pentru a le conduce. Interviurile nu pot fi întotdeauna limitate la un model stabilit de întrebări, dar pot fi, de asemenea, sub forma unei conversații cu baza de clienți țintă sau publicul. Acest tip de metodă de cercetare ajută la săparea în continuare a ceea ce dorește clientul, iar răspunsurile pot fi analizate ulterior pentru a ajunge la o concluzie pentru livrarea produsului final.

cercetare de piață secundară

cercetare de piață secundară se bazează în principal pe colectarea de informații din diferite surse și apoi ajunge la o concluzie. Următoarele sunt cele două tipuri principale de surse de date de cercetare de piață secundară:

surse interne. Sursele interne sunt acele tipuri de surse de cercetare de piață secundare care există deja și sunt colectate în baza de date sau sistemul de fișiere al afacerii. Sursele interne includ informații care au fost deja colectate de companie și se dovedesc utile pentru proiectele viitoare etc. Pentru majoritatea companiilor, sursele interne se pot dovedi suficiente pentru a dezvolta noi produse și servicii, iar acest lucru nu le poate cere să privească în exterior.

Exemple:

• bilanțuri – bilanțurile anterioare ale afacerii pot fi menționate pentru a găsi statistici și cifre care se pot dovedi utile pentru evaluare.
• Declarații de Profit și pierdere – declarațiile de Profit și pierdere pot fi consultate pentru a afla ce tipuri de produse și servicii au dus la profituri anterior.
• înregistrări de inventar – aceasta este o altă bucată de date care pot fi folosite ca sursă pentru cercetarea pieței secundare și pune în centrul atenției multe statistici și cifre.
• cifre de vânzări-companiile își stochează cifrele de vânzări anterioare, astfel încât să poată fi analizate și utilizate pentru cercetări ulterioare.

surse externe. În cazul în care sursele interne nu aduc suficiente sau suficiente informații, pot fi utilizate surse externe. Sursele externe sunt acele surse care prezintă date colectate de alte companii sau persoane. Acestea sunt colectate din afara mediului de afaceri și includ mai multe surse.Sursele externe pot fi largi și variate și, prin urmare, trebuie să urmați o abordare controlată pentru a le evalua.

Exemple:

• surse guvernamentale – mai multe surse guvernamentale pot fi folosite pentru a colecta o mulțime de informații utile despre mai multe subiecte.
• universități și colegii – mai mulți studenți și cercetători colectează și depun informații care pot fi utilizate în continuare de întreprinderi.
• internetul-Internetul este cea mai utilizată sursă de cercetare de piață secundară, dar are dezavantajul mai multor surse non-credibile cu informații incomplete.
• date despre concurenți-adesea, întreprinderile utilizează informațiile colectate și depuse de alte organizații de afaceri, inclusiv cele colectate de concurenții lor.

greșeli de evitat atunci când faci cercetări de piață

• făcând doar cercetări de piață secundară – în timp ce faci cercetări de piață, trebuie să eviți să faci greșeala de a face doar cercetări secundare și de a neglija cercetarea de piață primară. Este adevărat că cercetarea secundară este importantă și economisește timp, dar cercetarea primară poate aduce o perspectivă nouă, rezultate actualizate și cele mai recente și oferă o abordare mai bună pe piață. Lucruri precum valorile, psihologia, atitudinile, stilul de viață și interesele clientului pot fi cunoscute numai atunci când se efectuează cercetări de piață primară.
• făcând doar cercetări de piață primară – o altă greșeală obișnuită care trebuie evitată atunci când faci cercetări de piață este să faci doar cercetări de piață primară. Întreprinderile fac adesea greșeala de a petrece atât de mult timp pe cercetarea primară încât uită că utilizarea surselor secundare pentru date s-ar putea dovedi utilă și mult mai economisitoare de timp. Cercetarea secundară poate oferi unele date și statistici gratuit și poate elimina necesitatea de a merge o milă în plus pentru aceleași informații. Prin urmare, toate întreprinderile trebuie să facă un punct pentru a face un pic de ambele lucrări de cercetare.
• folosind doar web pentru cercetare – este adevărat că Internetul sau web-ul este cea mai mare baza de date pentru o mare varietate de informații și date, dar doar bazându-se pe ea și nu utilizează orice altă sursă ar putea dovedi a fi o mare greșeală în ceea ce privește cercetarea de piață este în cauză. Trebuie să ne amintim că Internetul nu poate oferi întotdeauna surse fiabile și informații complete. Și, după cum se spune, informațiile incomplete sunt periculoase. Astfel, unul trebuie să facă întotdeauna un punct pentru a încerca alte surse mai credibile, precum și surse guvernamentale, fișiere de afaceri anterioare, etc.
• viziune limitată – este obișnuit ca oamenii să vadă ceea ce doresc să vadă, dar pur și simplu nu vă puteți permite să aveți viziune tunel Dacă gestionați și conduceți o afacere. O greșeală pe care întreprinderile tind adesea să o facă este să rămână într-o anumită incintă și să nu vadă ce se află în afara acesteia. Ei trebuie să facă mai degrabă efortul, indiferent de cât timp este nevoie să se uite afară și să ia o privire la imaginea de ansamblu. Întreprinderile trebuie să-și extindă viziunea, să învețe mai multe și apoi să-și aplice funcțiile pentru a atrage oameni maximi de diferite demografice.
• imposibilitatea de a vă identifica publicul țintă – unul dintre cele mai frecvente motive sau cauze ale eșecului produselor, serviciilor și afacerilor este incapacitatea de a identifica publicul țintă. În timp ce cu unele produse, este mai ușor să atingeți potențialii clienți, dar cu alții, găsirea cine este publicul dvs. real poate fi dificilă. De exemplu-produse alimentare. Dar doar pentru că este dificil nu înseamnă că este imposibil. Este foarte important ca toate companiile de afaceri să știe exact cine este publicul lor țintă și apoi să-și concentreze eforturile de marketing și alte eforturi în special.
• nu oferă consumatorilor un stimulent pentru a comunica cu dvs. – consumatorii sunt inteligenți și trebuie să primească beneficii pentru a-i atrage. Solicitarea consumatorilor de a răspunde la un chestionar de sondaj fără a le oferi niciun stimulent poate fi o mare greșeală. Dar, pe de altă parte, oferind consumatorilor un cupon gratuit sau un voucher gratuit în schimbul timpului lor ar putea transforma brusc valul în direcția ta.