telecomanda TV nu funcționează corect sau nu răspunde deloc.
IMPORTANT: în cazul unui tuner / Set-Top Box terță parte, este posibil să puteți comuta canalele numai cu telecomanda terță parte furnizată. Telecomanda originală Sony nu va funcționa.
notă:
- pentru televizoare, altele decât Android TV de mai jos:
X700, X70, X70G, X70F, X73F, W66F, W61G, W66G, W62G, W67G, W61F, W62F, W66F, W67F, X70E, X72E, W75E, W77E, W61E, w62e, w66e, seria w67e: Dacă telecomanda nu funcționează după actualizarea software-ului sistemului TV, consultați articolul după actualizarea software-ului sistemului TV, Telecomanda nu funcționează sau televizorul nu răspunde la articolul telecomandă. - dacă este afișată o eroare atunci când apăsați un buton de telecomandă care este legat de servicii de rețea precum YouTube sau Netflix, verificați dacă televizorul este conectat corect la Internet. Pentru detalii despre conectarea la Internet sau Depanare, consultați: Cum să & Depanare pentru conexiunea la internet
sfat de top – soluția noastră rapidă recomandată
înainte de a încerca oricare dintre pașii de depanare de mai jos, vă recomandăm să scoateți bateriile de pe telecomandă timp de aproximativ 1 minut. Apoi, reintroduceți bateriile din nou în funcție de polaritatea (-/+).
dacă problema continuă, vă sfătuim să parcurgeți fiecare secțiune din articol folosind ghidul nostru complet de depanare.
ghidurile noastre complete de depanare
Acest articol este compus din următoarele elemente. Mai întâi verificați dacă problema se datorează televizorului sau telecomenzii. Dacă problema se datorează telecomenzii, veți fi ghidat în secțiune după tipul telecomenzii. Începeți verificarea din secțiunea A.
- secțiunea A: Verificați dacă televizorul este sau nu în funcțiune
- Secțiunea B: verificarea elementelor telecomenzii (comune)
- secțiunea C: selectați tipul telecomenzii (comune)
secțiunea A:Verificați dacă televizorul este sau nu în funcțiune
- verificați dacă butoanele TV pot fi acționate.
- dacă butoanele TV pot fi acționate, treceți la Secțiunea B: Verificarea elementelor telecomenzii.
- dacă butoanele TV nu pot fi acționate, treceți la Pasul 2.
Notă: În funcție de model, pozițiile butoanelor TV variază. Verificați părțile laterale, spatele, fața și partea superioară a televizorului.
- verificați dacă lampa (lampă de alimentare/lampă de așteptare) de pe partea frontală/inferioară a televizorului este aprinsă.
Notă: În funcție de model, numele, poziția și forma lămpii variază. Lampa de pe diagramă este un exemplu.- dacă lampa este aprinsă sau clipește în roșu, treceți la Pasul 3.
- dacă lampa nu este aprinsă, verificați dacă cablul de alimentare sau adaptorul de C.a. nu este deconectat sau slăbit.
dacă nu există nicio problemă cu conexiunea de mai sus, treceți la Pasul 3.
- efectuați o resetare a alimentării pe televizor.
dacă este cauzată de un factor extern, cum ar fi serviciul de rețea/transmisia de date/dispozitivul conectat, acesta poate fi îmbunătățit prin Resetarea televizorului.- Pentru Cum să resetați Android TV, consultați: Cum să resetați un Android TV?
- pentru modul de resetare a celorlalte modele de televizoare, consultați: Cum se efectuează o resetare a alimentării pe un televizor Sony.
- eliminați dispozitivele externe pentru a confirma dacă nu există influențe ale dispozitivelor externe.
eliminați dispozitivele conectate (hard disk USB extern, dispozitiv de conectare HDMI etc.) și cabluri de la terminalul TV.
Note:- nu scoateți cablul de alimentare TV.
- dacă conexiunile sunt complicate, luați notă de ele și asigurați-vă că le puteți reasambla înainte de a le scoate.
- când un anumit dispozitiv este conectat și televizorul clipește, există posibilitatea să existe o problemă cu dispozitivul conectat.
dacă nu puteți opera după confirmarea celor de mai sus, poate fi necesar un serviciu.
Secțiunea B:verificarea elementelor telecomenzii (comune)
notă: deoarece fiecare dintre acești pași reprezintă o soluție posibilă, verificați funcția telecomenzii după finalizarea fiecărui pas.
- asigurați-vă că niciunul dintre butoanele telecomenzii nu este blocat.
- Resetați telecomanda.este posibil ca telecomanda să nu funcționeze temporar din cauza contactului slab al bateriei sau a electricității statice.
- scoateți bateriile de pe telecomandă.
Notă: În funcție de tipul telecomenzii, deschiderea capacului compartimentului bateriei poate varia. Mai jos sunt cele mai comune modalități de a deschide capacul compartimentului bateriei la distanță. Imaginile sunt partea din spate a telecomenzilor.- împingeți și glisați capacul în sus pentru a deschide.
- Glisați capacul pentru a deschide.
- împingeți și ridicați capacul pentru a se deschide.
- împingeți și ridicați capacul pentru a se deschide.
- apăsați butonul de alimentare al telecomenzii timp de trei secunde.
- instalați bateriile în telecomandă.
- scoateți bateriile de pe telecomandă.
- curățați bornele telecomenzii.
terminalele bateriei telecomenzii pot fi murdare. Scoateți bateriile și curățați bornele telecomenzii cu o soluție mică de alcool, folosind un mugur de bumbac sau o cârpă moale, apoi așezați bateriile înapoi în telecomandă. - înlocuiți cu baterii noi.
Note:- introduceți o baterie compatibilă cu polul + și-Polul conform indicației.
- asigurați – vă că introduceți o baterie din partea-pol așa cum se arată în ilustrație.
- nu utilizați o baterie nouă și o baterie utilizată împreună sau diferite tipuri de baterii împreună.
- nu utilizați o baterie reîncărcabilă.
- efectuați o resetare a alimentării pe televizor.
dacă este cauzată de un factor extern, cum ar fi serviciul de rețea/transmisia de date/dispozitivul conectat, acesta poate fi îmbunătățit prin Resetarea televizorului.- Pentru Cum să resetați Android TV, consultați: Cum să resetați un Android TV?
- pentru modul de resetare a celorlalte modele de televizoare, consultați: Cum se efectuează o resetare a alimentării pe un televizor Sony.
-
pentru Android TV lansat în 2015 sau mai târziu: simptomele se pot îmbunătăți prin actualizarea software-ului telecomenzii. Consultați următorul articol pentru a verifica dacă există o actualizare software pentru telecomandă.
Cum se efectuează o actualizare a software-ului telecomenzii TV - eliminați dispozitivele externe pentru a confirma dacă nu există influențe ale dispozitivelor externe.
eliminați dispozitivele conectate (hard disk USB extern, dispozitiv de conectare HDMI etc.) și cabluri de la terminalul TV.
Note:- nu scoateți cablul de alimentare TV.
- dacă conexiunile sunt complicate, luați notă de ele și asigurați-vă că le puteți reasambla înainte de a le scoate.
- când un anumit dispozitiv este conectat și televizorul clipește, există posibilitatea să existe o problemă cu dispozitivul conectat.
dacă simptomele nu se ameliorează nici după verificarea procedurilor de până la acest pas, treceți la secțiunea C.
secțiunea C:selectați tipul telecomenzii (comun)
telecomandă cu infraroșu (IR) :
deși există două sisteme de comunicații diferite (infraroșu / wireless) pentru telecomenzi, majoritatea telecomenzilor Sony TV sunt telecomenzi cu infraroșu (IR).
pentru depanarea telecomenzii cu infraroșu, consultați următoarele.
telecomanda cu infraroșu nu funcționează corect sau nu răspunde deloc.
Notă: Dacă numai butonul microfonului nu funcționează pe telecomanda televizorului, Verificați comenzile vocale nu funcționează pe telecomanda mea.
telecomandă fără fir:
dacă telecomanda sau televizorul dvs. corespund , , sau mai jos, aveți o telecomandă fără fir.
- telecomandă pentru modelele Android TV lansate în 2020 și seria A9G / X85G / X95G / Z9G (lansată în 2019) *1, *2
- telecomandă Touchpad pentru unele modele din 2015 *1
- telecomandă cu o singură atingere pentru unele modele din 2013 *3
pentru depanarea telecomenzii fără fir, consultați următoarele.
Telecomanda Wireless nu funcționează corect sau nu răspunde deloc.
*1: Dacă numai butonul microfon nu funcționează pe telecomanda televizorului, Verificați comenzile vocale nu funcționează pe telecomanda mea