Antecedenter och konsekvenser av förtroende och tillfredsställelse i köpare‐säljare relationer
marknadsföringsperspektivet har förändrats från att betrakta marknadsföring som en serie oberoende transaktioner till en dynamisk process för att etablera, upprätthålla och förbättra relationer. I en framväxande teori om relationsmarknadsföring är både förtroende och tillfredsställelse kärnbegrepp för att förstå dynamiken i hur relationer utvecklas. Även om …