Acerca de la Clasificación Mundial de Estrellas de Aerolíneas
Clasificación Mundial de Estrellas de Aerolíneas
El programa global de clasificación de calidad de aerolíneas introducido en 1999 por SKYTRAX.
Las calificaciones por estrellas se otorgan tras un análisis detallado y profesional de los estándares de calidad de una aerolínea por parte de la oficina de auditoría. Una calificación típica de las normas se basa en el análisis de entre 500 y 800 elementos de evaluación de la prestación de servicios y productos. Esto cubre los servicios de aeropuerto en el centro de operaciones de la aerolínea y los estándares a bordo en todos los tipos de cabina / aeronave aplicables.
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Las clasificaciones que se muestran en este sitio web muestran extractos de titulares de las áreas clave utilizadas en la evaluación y clasificación final. Las calificaciones por estrellas de las aerolíneas no están asociadas con las opiniones de los clientes y se basan en la investigación y el análisis de la Oficina de Auditoría de Skytrax.
IMPORTANTE: Durante la pandemia de COVID-19, Skytrax mantuvo todos los niveles de Clasificación por Estrellas de las aerolíneas que eran válidos a marzo de 2020.
Las clasificaciones por estrellas de Skytrax son reconocidas como una referencia global de estándares de aerolíneas de todo el mundo, y utilizan una escala de calidad que va desde 1 Estrella hasta el exclusivo premio de Aerolínea de 5 Estrellas. Las calificaciones se basan en la evaluación de los estándares de productos y servicios tanto para el entorno a bordo como para el aeropuerto, utilizando un sistema de calificación unificado y consistente.
Calificación de aerolínea de 5 estrellas
Otorgada a aerolíneas que logran un rendimiento de calidad general muy alto. Reconoce altos estándares de Productos a Bordo y de Aeropuerto, junto con estándares consistentes y excelentes de Prestación de Servicios del personal en todos los entornos de servicio de cabina y Aeropuerto.
Clasificación de aerolíneas de 4 estrellas
Un sello de Aprobación de Calidad otorgado a las aerolíneas que ofrecen un buen rendimiento de Calidad general. El ranking representa a las aerolíneas que ofrecen buenos estándares de productos en diferentes cabinas de viaje y ofrecen buenos estándares de Servicio de personal para los entornos de aeropuerto a bordo y de base.
Calificación de aerolínea de 3 estrellas
Otorgada a aerolíneas que ofrecen un rendimiento de calidad justa que equivale a un «promedio» de la industria de estándares aceptables de productos y servicios. Esta calificación de 3 estrellas significa una calidad de producto satisfactoria en diferentes cabinas de viaje. Se está desempeñando por debajo de los requisitos de 4 estrellas debido a la inconsistencia entre el producto y/o el Servicio de Personal de primera línea para los entornos de aeropuerto a bordo y base de origen.
Clasificación de aerolíneas de 2 estrellas
Muestra que las aerolíneas ofrecen un rendimiento de calidad total inferior, en algunos casos por debajo del promedio del sector en muchas categorías de clasificación. Una calificación de Aerolínea de 2 Estrellas significa una Calidad de Producto y/o Servicio de Personal de primera línea inconsistente o inferior para los entornos de Aeropuerto a bordo y de base.
Calificación de aerolínea de 1 estrella
Esto representa una mala calidad del Producto entregado en todos los sectores de evaluación, que se combina con estándares bajos y/o inconsistentes de Servicio de Personal de primera línea para el Aeropuerto a bordo y de base.
Hay 3 tipos de clasificación de aerolíneas: Aerolínea de Servicio Completo, Aerolínea de Bajo Costo, Aerolínea de ocio.
» CLASIFICACIÓN DE AEROLÍNEAS DE SERVICIO COMPLETO
Cada aerolínea se clasifica en función de la calidad de sus productos y servicios de primera línea en los entornos a bordo y aeroportuarios. Una evaluación básica dentro de la Clasificación por estrellas es la realidad del producto y servicio» entregado » suministrado a los clientes. La calificación de aeropuerto se aplica a los estándares vigentes en el aeropuerto operativo «base» de una aerolínea.
» CLASIFICACIÓN DE AEROLÍNEAS DE BAJO COSTO
La clasificación de aerolíneas de bajo costo es un sistema específico para calificar estos tipos de aerolíneas. Si una aerolínea de bajo costo ofrece estándares de servicio muy altos, productos básicos de bajo costo y consistencia de calidad a los clientes, no hay nada que le impida alcanzar el estatus de aerolínea de bajo costo de 5 estrellas. Los temas de calificación para la evaluación de bajo costo tienen plenamente en cuenta los diferentes niveles de precios, los artículos opcionales / adicionales y el análisis del valor relativo de estos.
» CLASIFICACIÓN DE AEROLÍNEAS DE OCIO
La clasificación de aerolíneas de ocio evalúa nuevamente todos los aspectos de la calidad de los productos y servicios de primera línea en los entornos a bordo y aeroportuarios. Se aplican algunas variaciones para distinguir la inclusión de productos específicos que podrían aplicarse solo a las aerolíneas de ocio.
Visite la página de Preguntas frecuentes para obtener más detalles sobre nuestras calificaciones.
Cualquier aerolínea que necesite más información sobre la Clasificación por estrellas puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de socios de aerolíneas.
NOTA: Las calificaciones de las aerolíneas que se muestran en este sitio web representan solo un resumen seleccionado de temas de evaluación utilizados para determinar los niveles de calificación.