¿Las Redes Sociales son Algo Bueno o Malo?

En 2012, Social Media Today publicó un artículo que hacía la pregunta: «¿Son las redes sociales algo bueno o malo? Luego, en 2015, se actualizó el artículo, haciendo la pregunta: «¿Son las redes sociales malas para nosotros?»

Ambas publicaciones siguen recibiendo un gran número de visitas cada mes, ya que la gente sigue buscando en Google la respuesta a «¿Son buenas o malas las redes sociales?»

Estoy seguro de que hay tantas respuestas a esta pregunta, en ambos lados, como personas que usan las redes sociales. Tal vez ese número incluso sesgaría negativo, si también le preguntaras a la gente que no usa redes sociales.

Las redes sociales, e internet en su conjunto, han proporcionado a las personas más acceso a la información que nunca antes. Y no solo más acceso, sino un acceso más rápido: cualquier persona con un dispositivo móvil puede buscar prácticamente cualquier información que necesite, en cualquier momento.

«La cantidad de información digital aumenta diez veces cada cinco años. Además, ahora hay muchas más personas que interactúan con la información. Entre 1990 y 2005, más de mil millones de personas en todo el mundo ingresaron a la clase media. A medida que se enriquecen, se vuelven más alfabetizados, lo que alimenta el crecimiento de la información.»- The Economist

¿Cuál es la respuesta? ¿Son las redes sociales básicamente buenas, o tienen un «impacto negativo en la sociedad», como preguntó el autor del post original, Syed Noman Ali?

Esta es mi respuesta: las redes sociales son lo que haces de ellas. Como tantas otras cosas en la vida, tanto en línea como fuera de ella, obtienes lo que pones en ella.

Efectos positivos

Las redes sociales conectan a las personas

He aquí un ejemplo personal: crecí en Chicago y, después de 26 años, me mudé a Los Ángeles por todo el país. Conectarme en línea me dio la oportunidad de conectarme, en tiempo real, con más personas de las que podía a través de una sola llamada telefónica. También pude mantenerme en contacto a través de actualizaciones de estado y examinar fotos que me ayudaron a sentirme como si no estuviera tan lejos como estaba.

Como escribió Sarah Snow en su publicación actualizada:

» Las personas son cada vez más móviles, se mueven en busca de trabajo, viven lejos de sus familias, por lo que la tecnología que ayuda a cerrar la brecha social creada por la economía moderna es útil. Construimos y mantenemos relaciones en las redes sociales.»

Las redes sociales comenzaron como un medio para conectarse con amigos. ¿Cuántos de nosotros buscamos viejos amigos de la escuela secundaria, o incluso de la escuela secundaria, y pudimos volver a conectarnos?

Los seres humanos son criaturas inherentemente sociales. Necesitamos que otras personas prosperen de verdad. Las redes sociales nos conectan con personas que tal vez nunca conozcamos en persona, sin embargo, aún somos capaces de desarrollar relaciones tan fuertes (y, como he descubierto, muchas veces incluso más fuertes) con estas personas.

Las redes sociales dan a todos una voz igual

No hay guardianes cuando publicas a través de tu perfil social (fuera de los términos de uso de cada plataforma): puedes escribir cualquier cosa y cualquier persona tiene la oportunidad de verlo.

Realmente ha democratizado los medios de comunicación, y ha dado a todos un medio a través del cual ser escuchados.

Las redes sociales pueden revolucionar los negocios

Las pequeñas empresas y las grandes empresas ahora tienen las mismas oportunidades de hablar con la gente, dando a las pequeñas empresas, en particular, muchas, muchas más oportunidades.

Mientras que solían ser solo las empresas que podían comprar anuncios para difundir su mensaje, ahora, cualquier empresa de cualquier tamaño puede tomarse el tiempo para iniciar una conversación en cualquier red social.

Aumento de la transparencia

Los consumidores también son ahora más capaces de ver realmente a quién están pagando su dinero

Con más acceso a cada empresa y sus empleados, y más formas de compartir este tipo de información, tanto positiva como negativa, las empresas deben ser mucho más cuidadosas en lo que dicen y hacen, porque ahora todo es público y de fácil acceso.

Las marcas de Consumer insight

ahora también pueden adaptar sus productos y servicios a lo que las personas realmente necesitan y buscan.

Las redes sociales ayudan a reducir la brecha entre una empresa y sus consumidores actuales y / o potenciales. Cuanto más interactúa una marca con sus consumidores en las redes sociales, más podrán aprender a dirigirse a los consumidores con los productos y servicios adecuados en el momento en que los necesiten.

Más educación

Las redes sociales también pueden proporcionar acceso a oportunidades educativas que antes no estaban disponibles.

Puedes aprender a hacer casi cualquier cosa que busques a través de videos y ‘how-tos’ en Internet, cambiando la forma en que aprendemos.

Actualizaciones de noticias en tiempo real

El contenido de noticias ahora está disponible mucho más rápido gracias a las redes sociales.

Personalmente, me gusta la inmediatez de Twitter para las noticias, casi a diario aprenderé sobre algo que ha ocurrido en el mundo a través de Twitter, sin tener que esperar (más tarde) las actualizaciones de noticias de televisión programadas regularmente.

Efectos negativos

Desinformación y noticias falsas

Se puede encontrar información real y «falsa» a través de contenido social. La gente puede encontrar noticias reales y pueden encontrar noticias falsas, presentadas como reales.

Inevitablemente, siempre habrá personas que busquen capitalizar cualquier método de distribución de medios, como lo son las redes sociales, y habrá quienes creerán cualquier cosa que lean y no buscarán más en descubrir si lo que están leyendo es un engaño de Internet.

Este es un desafortunado efecto secundario de una conexión más amplia: también abre el sistema a aquellos que lo explotarían para impulsar sus propias agendas. Las plataformas ahora buscan vigilar esto, pero es probable que siempre desempeñe un papel.

Productividad reducida

Las redes sociales pueden tener un impacto negativo en la productividad, si las personas lo permiten. Sé personalmente, que he usado el término «Acabo de caer en una madriguera de conejo en (insertar cualquier sitio de red social) durante horas, sin siquiera darme cuenta».

Las personas usarán las redes sociales cuando se supone que deben hacer otras cosas, sin embargo, esto no es nada nuevo, ni se puede culpar únicamente a las redes sociales. Antes de Internet, la gente todavía perdía tiempo en el trabajo.

Si contratas a un holgazán, vas a conseguir un holgazán, ya sea que le quites Internet o no.

Las redes sociales pueden ser adictivas

Se han realizado estudios que muestran que las personas obtienen el mismo colocón de dopamina cuando a alguien le gusta una de sus publicaciones que a un adicto por un golpe de cocaína.

Al igual que un alcohólico que no puede comenzar el día sin una dosis de alcohol, muchas personas no pueden levantarse de la cama antes de revisar Facebook.

Como Snow escribió en su post:

«El 27% de los consumidores admiten que consultan las redes sociales tan pronto como se despiertan, y el 51% continúa iniciando sesión periódicamente durante todo el día…»

Este tipo de comportamiento obviamente puede ser problemático, especialmente cuando se combina con investigaciones académicas similares que muestran que el uso de las redes sociales puede aumentar los casos de depresión.

Definitivamente, este es un área clave que debe considerarse y abordarse. Algunos individuos serán más susceptibles a tales condiciones que otros, y esperamos que estemos más cerca de alcanzar algún nivel de comprensión de cómo se puede ayudar a estos usuarios, pero es un claro negativo, y uno que debe considerarse.

Acoso cibernético

Las redes sociales también pueden facilitar el acoso cibernético, que puede llevar los desacuerdos a nuevos niveles, dejando poco escape para las víctimas.

Esto es cierto, aterrador y desafortunado. Mientras que solías tener un problema con alguien en persona, hoy en día, esa persona es capaz de reunir a personas de cualquier parte del mundo para unirse a su causa o al odio contra personas o instituciones. Las personas parecen sentirse más audaces y más propensas a atacar a otros cuando se esconden detrás de sus pantallas.

Esta no es de ninguna manera una lista exhaustiva, ni responde a la pregunta original, » ¿Son las redes sociales algo bueno o malo?»Tal vez deberíamos reformular esta pregunta, tal vez la mejor pregunta a hacer es «¿Cómo puedo usar las redes sociales para siempre?»