despre Airline Star Rating
World Airline Star Rating
programul global de evaluare a calității companiilor aeriene introdus în 1999 de SKYTRAX.
Calificativele Star sunt acordate în urma unei analize detaliate și profesionale a standardelor de calitate ale unei companii aeriene de către biroul de audit. O evaluare tipică a standardelor se bazează pe analiza între 500 și 800 de elemente de evaluare a livrării de produse și servicii. Aceasta acoperă serviciile aeroportuare de la hub-ul companiei aeriene și standardele de la bord pentru toate tipurile de cabină / aeronavă aplicabile.
” călătorii aeriene sigure pentru pasageri în timpul coronavirusului (COVID-19)
” evaluarea siguranței aeriene COVID-19
evaluările afișate pe acest site web prezintă extrase principale ale domeniilor cheie utilizate în evaluarea și clasificarea finală. Evaluările stelelor companiilor aeriene nu sunt asociate cu recenziile clienților și se bazează pe cercetări și analize efectuate de Biroul de Audit Skytrax.
IMPORTANT: în timpul pandemiei COVID-19, Skytrax a menținut toate nivelurile de Rating ale companiilor aeriene care erau valabile în martie 2020.
evaluările Skytrax Star sunt recunoscute ca un reper global al standardelor companiilor aeriene din întreaga lume și utilizează o scară de calitate de la 1 stea până la Premiul exclusiv de 5 stele al companiei aeriene. Evaluările se bazează pe evaluarea standardelor de produse și servicii atât pentru mediul de bord, cât și pentru cel aeroportuar, utilizând un sistem de rating unificat și consecvent.
rating-ul companiei aeriene de 5 stele
acordat companiilor aeriene care realizează o performanță foarte ridicată, de calitate generală. Acesta recunoaște standarde ridicate de aeroport și de produse la bord, împreună cu standarde consistente și excelente de livrare de servicii de personal în mediile de servicii de aeroport și cabină.
rating-ul companiei aeriene de 4 stele
un sigiliu de aprobare a calității acordat companiilor aeriene care oferă o bună performanță generală de calitate. Clasamentul reprezintă companiile aeriene care oferă standarde bune de produse în diferite cabine de călătorie și oferă standarde bune de servicii de personal pentru mediile aeroportului de la bord și de la domiciliu.
3 stele Rating-ul companiei aeriene
acordat companiilor aeriene care oferă o performanță de calitate echitabilă echivalând cu o industrie „medie” de standarde acceptabile de produse și servicii. Acest rating de 3 Stele semnifică o calitate satisfăcătoare a produsului în diferite cabine de călătorie. Se efectuează sub cerințele de 4 stele din cauza inconsecvenței dintre produsele și / sau serviciile de personal din prima linie pentru mediile aeroportului de la bord și de la domiciliu.
evaluarea companiilor aeriene de 2 stele
arată companiile aeriene care oferă o performanță de calitate totală mai mică, în unele cazuri sub media industriei în multe categorii de rating. Un rating al companiei aeriene de 2 stele înseamnă o calitate inconsistentă sau mai scăzută a produsului și/sau a serviciului de personal din prima linie pentru mediile aeroportului de la bord și de la domiciliu.
rating-ul companiei aeriene de 1 stea
aceasta reprezintă o calitate slabă a produsului livrat în sectoarele de evaluare, combinând cu standardele scăzute și/sau inconsistente ale Serviciului de personal din prima linie pentru aeroportul de la bord și de bază.
există 3 tipuri de rating al companiei aeriene: companie aeriană cu servicii complete, companie aeriană Low-Cost, companie aeriană de agrement.
” FULL service AIRLINE RATING
fiecare companie aeriană este evaluată pe baza calității produselor și serviciilor din prima linie în mediile de bord și aeroport. O evaluare de bază în cadrul star Rating este realitatea produsului și Serviciului” livrat ” furnizat clienților. Evaluarea aeroportului se aplică standardelor predominante la aeroportul de operare „baza de origine „a unei companii aeriene.
” evaluarea companiilor aeriene LOW-COST
evaluarea companiilor aeriene Low-Cost este un sistem specific pentru clasificarea acestor tipuri de companii aeriene. Dacă o companie aeriană low-cost oferă clienților standarde foarte ridicate de servicii, produse de bază low-cost și consistență de calitate, nu există nimic care să o împiedice să obțină statutul de companie aeriană Low-Cost de 5 stele. Subiectele de evaluare pentru evaluarea low-cost iau în considerare pe deplin diferitele niveluri de preț, elementele opționale / suplimentare și analiza valorii relative a acestora.
” LEISURE AIRLINE RATING
Leisure airline rating evaluează din nou toate aspectele legate de calitatea produselor și serviciilor de primă linie în mediile de la bord și aeroport. Unele variații se aplică pentru a distinge includerea specifică a produselor care s-ar putea aplica numai companiilor aeriene de agrement.
vă rugăm să vizitați pagina Întrebări frecvente pentru mai multe detalii despre evaluările noastre.
orice companie aeriană care necesită informații suplimentare despre ratingul de stele ne poate contacta prin pagina noastră de membri ai companiei aeriene.
notă: evaluările companiilor aeriene afișate pe acest site web reprezintă doar un rezumat selectat al subiectelor de evaluare utilizate pentru a determina nivelurile de clasificare.