5S am japanischen Arbeitsplatz – seiton bereit (Teil 2 von 5)

Lieferanten helfen, den Vorteil zu erlangen

Zu unseren Kunden gehören amerikanische Unternehmen, die ihren Anteil am japanischen Geschäft in den USA erhöhen möchten. Wir vermitteln ihnen die kulturellen Unterschiede zwischen japanischen und US-amerikanischen Arbeitspraktiken und wie sie die Anforderungen ihrer Kunden antizipieren können. Wenn sie den kulturellen Kontext kennen, können sie nicht nur die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen, sondern auch proaktiv Wege finden, um der Beziehung einen Mehrwert zu verleihen.

5S, oft erklärt als Seiri = Sortieren, Seiton = Organisieren, Seiso = Reinigen, Seiketsu = Desinfizieren und Shitsuke = Aufrechterhalten, ist eine Arbeitsplatzmethode, die von japanischen Unternehmen eingeführt wurde. 5S basiert auf dem grundlegenden japanischen „gesunden Menschenverstand“, was ein Grund ist, warum sie Schwierigkeiten haben, es Nichtjapanern zu erklären. In der Ausgabe des letzten Monats (Februar 2011) haben wir einen Überblick über 5S und einige Ideen zu Seiri gegeben. Dieser Monat wirft einen neuen Blick auf Seiton.

Seiton: die Grundlagen

In ihrem Buch „製造現場の英語表現 (Seizo gemba no eigo hyogen) (Effective Communication for Engineers)“, das japanischen Ingenieuren hilft, in technischen Umgebungen auf Englisch zu kommunizieren, bietet Rochelle Kopp weg, um seiton zu beschreiben.
„Organisieren. Stellen Sie alle notwendigen Gegenstände ordentlich ein, damit sie sicher und schnell gefunden und abgerufen werden können. Shop-alles an seinem Platz.“ Sie rät japanischen Ingenieuren, den Ausdruck „Ein Ort für alles und alles an seinem Platz“ zu verwenden, der von wem außer Benjamin Franklin geprägt wurde, „dem Inbegriff des Amerikaners“!

Seiton-(整頓)

Schauen wir uns die subtileren Bedeutungen von seiton an. Das erste Zeichen, „Organisation“ oder „Ordnung“, ist dasselbe wie das erste Zeichen in Seiri, dem ersten 5S-Konzept. Tatsächlich werden die beiden Wörter oft zusammen verwendet, um allgemein Ordnung zu beschreiben, wie in „seiri seiton.“ Ihre Bedeutungen sind jedoch sehr unterschiedlich. Seiri bedeutet Sortieren, Trennen und Zurückweisen (und Aufbewahren). Seiton bedeutet organisieren und bereit sein. Wenn wir uns einfach darauf konzentrieren, Dinge wegzulegen, können wir aus den Augen verlieren, warum wir Dinge weglegen, nämlich sie schnell abrufen zu können, wenn wir sie brauchen. Seiton bedeutet, zu bestimmen, wo und wann Artikel benötigt werden, und sie so zu platzieren, dass ein effizienter Arbeitsablauf gefördert wird. Ein Arbeiter sollte nicht nach notwendigen Werkzeugen suchen oder in einen anderen Bereich gehen müssen, um auf häufig verwendete Gegenstände zuzugreifen.

Die TV-Show mit dem unordentlichen Schrank

Vor ein paar Jahren sprachen ein japanischer Kollege und ich über unsere amerikanischen Lieblingsfernsehshows für Kinder. Ich erwähnte eine Wissenschaftssendung, die damals im öffentlich-rechtlichen Fernsehen ausgestrahlt wurde. Es kennzeichnete zwei wirklich coole Jungs, die auf Wissenschaft Abenteuer mit ihrem Haustier Lemur ging. „Oh“, sagte er, „Ich mag es nicht, wenn meine Tochter diese Show sieht. Die beiden gehen nicht mit gutem Beispiel voran.“ Ich fragte mich: „Wie konnte er die Show nicht mögen?“ Dann erinnerte ich mich. Es gab einen laufenden Witz über „in den Schrank gehen.“ Wenn sie sich auf den Weg zu ihrem Abenteuer machten, gingen sie in ihren Schrank, um ihre Ausrüstung zu holen. Der Schrank war so voll gestopft, dass, als sie die Tür öffneten, eine Lawine von jeder Art von Ausrüstung auf ihre Köpfe fiel. „Echte Wissenschaftler haben seiton“, sagte mein Kollege. „Er hat Recht“, dachte ich mir. Aber ich dachte, für amerikanische Kinder, die die Show sahen, Der unordentliche Schrank trug nur zur Coolness der Brüder bei. Irgendwie scheint Seiton nicht so – naja, cool. Besuchen Sie eine japanische Schule und Sie werden sehen, wie Seiton vom ersten Tag an unterrichtet und gestärkt wird.

Visuelle Kommunikation von seiton

Visuelle Identifikation und Kommunikation sind ebenfalls entscheidend für die Seiton-Implementierung. Elemente, die regelmäßig verwendet werden, werden häufig beschriftet, um Nutzungsdaten zu dokumentieren und die Priorität des Standorts zu bestimmen. Werkzeuge werden so beschriftet, dass das richtige verwendet wird. Die Schattenbeschriftung (Zeichnen des Umrisses des Elements an der Stelle, an der es abgelegt werden soll) kommuniziert eindeutig den richtigen Ort. Die Bodenkennzeichnung identifiziert Orte, an denen Geräte hingehören. Es identifiziert auch, wo Menschen hingehören und Orte, die nicht sicher sind und nicht dazugehören.

Seiton und Menschen

Wir denken oft an Seiton als Anwendung auf Objekte wie Werkzeuge, Teile und Ausrüstung, aber die ursprüngliche Bedeutung von Seiton beinhaltet auch das richtige Anziehen entsprechend der eigenen Rolle. Eine Uniform ist eine Art visuelle Kommunikation. In einem japanischen Unternehmen können Sie auf einen Blick erkennen, wer Auftragnehmer und keine regulären Mitarbeiter sind und für welchen Auftragnehmer sie arbeiten, einfach an der Farbe der Uniform. Ebenso tragen Japaner, die wandern gehen, Wanderausrüstung, selbst bei einem einfachen Tagesausflug, bei dem aus rein technischer Sicht gewöhnliche Kleidung ausreicht. Die Ausrichtung des Kostüms an der Aktivität ist für Japaner wichtiger als für Amerikaner.

Ort und Zeit

Japanisch hat ein Wort, „ba“, das sowohl Zeit als auch Ort anzeigt. Japaner reagieren sensibel darauf, Aktivitäten mit ihrem entsprechenden „ba“ in Einklang zu bringen.“ Ein Element von seiton ist die Ausrichtung von Zeitplänen. Angenommen, die Japaner müssen um 1:00 Uhr eine Notfallbesprechung einberufen, sie können ziemlich sicher sein, dass die Personen, die teilnehmen müssen, dort sein werden. Das liegt daran, dass japanische Unternehmen die logistischen Anstrengungen unternehmen, um allen die gleiche Mittagspause von 12:00PM bis 1:00PM zu geben. So sind sie überrascht, ein spontanes Treffen um 1:00 Uhr in den USA anzurufen und stellen fest, dass viele Arbeiter nicht einmal im Gebäude sind. Wenn sie hören, „Ich kann Joe nicht finden. Er muss ausgegangen sein, um einen Happen zu essen“Sie fragen sich, ob die Amerikaner ihre Arbeit ernst nehmen. Mein Rat: Finden Sie heraus, wann die Japaner zu Mittag essen und nehmen Sie es gleichzeitig.

Ein weiteres Element von seiton ist es, das Verhalten mit dem entsprechenden „ba.“ Es gibt Zeit und Ort für alles. Treffen sind „ba“ für ernsthafte Diskussionen. Sie sind keine Orte zum Scherzen. Abendessen und Getränke sind „ba“ zum Scherzen und Kennenlernen.

Vorbereitet sein

Seiton unterscheidet sich von einer ordentlichen Werkstatt oder einem Büro. Der ultimative Zweck von Seiton ist die Bereitschaft, damit Gegenstände bei Bedarf bereit sind. Verwendete Elemente Tatsächliche Arbeitsprozesse werden unter dem Gesichtspunkt der Häufigkeit und Nähe analysiert, bevor sie einem Standort zugewiesen werden.

Eine häufige Beschwerde, die ich von den Japanern höre, ist, dass die Amerikaner nicht auf Treffen vorbereitet sind. Unterstützende Daten sollten mitgebracht werden, sei es in Papierform oder in einem elektronischen Format, das schnell abrufbar ist. Seien Sie nicht in der Lage zu sagen: „Es tut mir leid, ich weiß, dass sich die Tabelle irgendwo im Netzwerk befindet …“ Stellen Sie sicher, dass Sie Unstimmigkeiten in den Daten feststellen, bevor sie dies tun, und dass Ihr Team vorbereitet ist und sich einig ist, bevor Sie zum Meeting kommen.

Seiton—alle notwendigen Elemente platziert, so dass sie gefunden werden können und bereit, wenn sie benötigt werden.