Amazon potvrzuje, že drží na Alexa data, i pokud vymažete audio soubory

Amazon připustil, že to nemusí vždy odstranit uložené údaje, které získá prostřednictvím hlasové interakce s společnosti Alexa a Echo zařízení — dokonce i poté, co se uživatel rozhodne vymazat audio soubory z jejich účtu. Zjevení, uvedeno výslovně Amazon v dopise Senátor Chris Coons (D-DE), která byla dnes zveřejněna, a ze dne 28. června, vrhá ještě více světla na společnosti zásady ochrany osobních údajů s ohledem na jeho digitální hlasový asistent.

odpovědi jsou v návaznosti na žádost Mývalí seznamka na minulý měsíc, kdy Mývalí ptal, jak dlouho společnost drží na zvukové nahrávky a přepisy z Echo interakce. V dopise z tohoto týdne Amazon potvrdil některá obvinění. „Hlasové nahrávky a přepisy zákazníků uchováváme, dokud se zákazník nerozhodne je smazat,“ píše se v dopise.

po vyšetřování CNET zveřejněném v květnu byla také otázka, zda Amazon držel textové přepisy hlasových interakcí s Alexou, a to i poté, co se uživatel rozhodl smazat zvukový ekvivalent. Amazon říká, že někteří z těch, přepisy nebo informací získaných z přepisů jsou ve skutečnosti není odstraněn, jednak proto, že společnost má smazat data z různých částí svých globálních systémů pro ukládání dat, a proto, v některých případech, Amazon rozhodne držet na data bez vědomí uživatele.

Ve své odpovědi, Brian Huseman, Amazon viceprezident pro veřejnou politiku, řekl, že společnost je zapojena v „pokračující úsilí, aby zajistila, ty přepisy nezůstávají v každém alexina jiných skladovacích systémů.“Jinými slovy, i když uživatel ručně odstraní zvukovou verzi, některé textové verze jsou stále uloženy v samostatných úložných systémech po nějakou neznámou dobu. Přesto v některých případech, kdy Amazon považuje sadu funkcí Alexa za bráněnou odstraněním dat, se společnost rozhodne držet některé verze dat.

Amazon tvrdí, že nedrží zvukové soubory, ale může držet informace o transakcích, pokud někdo používá Alexu například k volání Uberu nebo k zadání objednávky na doručení jídla. „Neukládáme zvuk Alexovy odpovědi. Stále však můžeme uchovávat další záznamy o interakcích zákazníků s Alexou, včetně záznamů o akcích, které Alexa podnikla v reakci na žádost zákazníka, “ napsal Huseman.

dopis také upozorňuje na to, že společnost, a dokonce i vývojáři Alexa dovednosti, můžete mít záznam o každé transakci nebo pravidelně plánované aktivity uživatel je s Echo zařízení. To, Amazon říká, zajišťuje, že úkol je snadno opakovatelný a pohodlný pro uživatele.

„A pro ostatní typy Alexa požadavky — například, nastavení opakovaného buzení, žádat Alexa, která vám připomene vaše výročí, umístění setkání na svůj kalendář, poslat zprávu příteli — zákazníci nebudou chtít nebo očekávat, že smazání nahrávání pro smazání podkladová data nebo zabránit Alexa z provádění požadovaného úkolu,“ Huseman vysvětlil.

velká pozornost byla věnována v posledních měsících na vnitřní fungování Alexa, po Bloomberg zprávu v dubnu, který nastínil, jak tisíce zaměstnanců, z nichž mnozí jsou smluvní pracovníky, a některé dokonce přímo zaměstnává Amazon, mají přístup k hlasové a textové přepisy Alexa interakce, které by, teoreticky, být použity k dát dohromady informace o uživateli osobní život. Amazon tvrdí, že tato data jsou přezkoumána a anotována lidmi, aby pomohla zlepšit Alexu v průběhu času, pomocí metod strojového učení trénovat základní software umělé inteligence.

Ale nejasnosti kolem toho, jak a k čemu Amazon shromažďuje a ukládá tato data, a proč je to matoucí, aby si to zcela odstraněna z serverech společnosti, přinesl obnovené kontroly na to, co Amazon tvrdí, jsou standardní postupy pro společnosti, budování AI-závislé nástroje a služby.

sázky jsou stále vyšší, protože Alexa nyní zpracovává citlivé informace o zdraví pacientů. Amazon se také dostal pod palbu skupin na ochranu dětí a soukromí, které tvrdí, že společnost porušuje zákon o ochraně soukromí dětí online (COPPA) shromažďováním a ukládáním údajů o dětech mladších 13 let pomocí zařízení Amazon Echo Dot Kids.

„odpověď Amazonu ponechává otevřenou možnost, že přepisy uživatelských hlasových interakcí s Alexou nebudou odstraněny ze všech serverů Amazonu, a to ani poté, co uživatel odstranil záznam svého hlasu,“ uvedl Coon ve svém prohlášení. „Americký lid si zaslouží, aby pochopili, jak jejich osobní údaje je používán tech společností, a budu i nadále pracovat s oběma spotřebitelů a firem s cílem zjistit, jak nejlépe chránit Američany osobní informace.”